過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は、ご案内したお部屋に別の方の荷物があったことで大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご案内したお部屋のドアの不具合により、ロックが掛かっていない状態となっており、偶然ではございますが、違うお部屋のお客様がご自身のお部屋だと勘違いして入ってしまわれてたことが原因でございます。

このような事はあってはならない事であり、清掃終了時のドアロックの確認不足でございました。

今後このような事が二度とないよう、チェックを強化し、改善を図ったところでございます。

不安な思いを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

マネージャー　岩崎