いつもお世話になっている方の予約を私が取り、宿泊して頂きましたが、お部屋が角部屋で広く掃除などは行き届いててキレイだったのですが、部屋に入った瞬間かなりの冷気だったので見てみると窓が開けっぱなしでした。
そして、閉めたのですが、鍵が壊れてて施錠ができないし、閉めた状態を固定もできない（横にスライドするタイプではない為）
しかし、夜の時間も遅かったし、7Fなので人が入ることはないだろうと、その部屋で宿泊されましたが結局夜中風が吹くたびに窓が何度も空き、隙間風で寒かったそうです。

本来は、そのような部屋に誘導する事自体がおかしいのですが、ご本人さんが面倒なのでそのまま泊まったのは確かですが、次の日のチェックアウトの時にフロントにそのことを伝えましたが、部屋番号も名前も聞かれなかったそうです。
ほんとに毎回ながら、フロントスタッフの教育を何とかしてほしい。
よそのＲ＆Ｂはいいのですが、熊本はなんでこうなんでしょうか。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月