この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回チェックイン時でのフロントでの対応に関しまして不手際がございまして申し訳ございませんでした。
たとえ遅い時間帯の到着であっても、一言お伝えするのが基本的な接客であると考えております。
またお部屋でのwifiの電波がなかったとのことで、お部屋ごとの電波状況を再度確認・点検させて頂きます。
お客様あってのホテルであることを肝に銘じて、スタッフ一人一人頑張って参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。