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有馬温泉 月光園 游月山荘 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 月光園 游月山荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:1209件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地4.25
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.62
  • 食事4.29

総合5

pekotaraさんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

pekotaraさん [20代/女性] 2016-12-01 17:56:28

1歳10ヶ月と8ヶ月の子連れで家族4人で宿泊しました。


スタッフの方々には色々配慮していただき、嬉しかったです。

食事はバイキングで、夕飯に関しては品数も多く、大変美味しかったです。デザートも和洋であり、柿のお饅頭がとっても可愛くて美味しかったです。

部屋に関しては、禁煙の部屋を選んだのに、タバコの匂いがして本当に残念でした。カーテンについたタバコの匂いが酷かったです。フロントに確認したところ、広縁ではタバコが吸えるとのこと、、、
それでは禁煙の部屋を選んだのに意味がないですよね。。
ただ、すぐに空気清浄機を持ってきてくださり、匂いは気にならなくなりました。

もう1つ残念な点は、旅館の入り口が坂になっていて、雨が降った後は大変滑りやすくて怖かったです。ベビーカーで降りたり登ったりするのはかなり危険だと感じました。

残念な点以外は本当に本当に満足でした!

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2016-12-05 10:55:57

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在の折は、お部屋の消臭・換気が至らず、残念なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。小さなお子様もご一緒とのことで、当館から事前の配慮が至りませんでしたこと、大変反省しております。
また、当館は全て喫煙室のみとなっており、空室状況欄の注意事項へその旨を記載いたしておりましたが、「禁煙室は設けており“ません”」との一見誤解を与えかねない記載でございましたので、こちらの表記もご変更させて頂きました。

しかしながら、数々のご不便をおかけしたにも関わらず、お食事についてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
当館ビュッフェのデザートは、専属パティシエが一品ずつこだわった手作りのお菓子でございます。特に目玉となるシフォンケーキとソースは、各2種類のうち「1種のシフォンと1種のソース」を月替りでご提供しております。
12月は『ジンジャーシフォンとはちみつソース』となっており、ココアやアールグレイ、きなこ等バリエーションに富んだお味をご用意しておりますので、毎月のお楽しみにして頂ければ幸いでございます。
この度頂戴いたしましたお言葉は、調理部へ早速お伝えさせて頂きます。きっとこれからの大きな励みになることと存じます。

ぜひ機会をお作り頂きまして、また当館へご再訪くださいませ。
次回は心よりご満足いただける旅館でありますよう、従業員一同、精進してまいります。

この度は貴重なご意見と、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。


    月光園 藤田

ご利用の宿泊プラン
≪さき楽30/ビュッフェ≫平日限定★秋の温泉旅行を応援!【 秋得プラン 】 / 00003-R30
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】】
pekotaraさん
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