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有馬温泉 月光園 鴻朧館 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 月光園 鴻朧館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:1405件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地4.31
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.65
  • 食事4.53

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2016-02-12 18:12:00

2月5日(金)に女性 7名で宿泊。いわゆる女子会でしたので広い部屋をゲット。特別室で眺めもよくお風呂も、
夕食前・就寝前・朝風呂と定番ですがすべての温泉に入り満足。
お迎えも、神戸六甲山ケ-ブルから登り、温泉口へ降りたのですが電話にてすぐに来ていただきました。
夕食は部屋食というプランでしたがチェックイン時に個室の食事処はいかがですか?と言う事で、そうしました。
が~部屋は細長く広く少々寒かった。堀こたつ風になっていたが、温度設定が低くこれも残念!
伝えようにも、呼び出しも無くて・・・
持ち込みお飲み物も事前に伝えていたそうですが、氷やコップなどの用意が後々で~。

しかし、部屋に戻るときに同じ階の方々が部屋食。扉が開いていて廊下まで肉の匂がしていてみんなで
「部屋食にしないで良かったね!」と。
あと。平日のせいか~おみあげコ-ナ-が6時に閉店とは少し早いですね。到着して、風呂に入り夕食前に
見ようとしたらしまっていた。
お布団は、皆一同に寝心地良かったと言っていました。(最初はしずんでしまったのですが、横たわったら
良かった。気持ちよくねむれました。)
広い部屋・7人・・・トイレが部屋に2ケ所は助かりました。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年02月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2016-03-08 13:45:28

この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お食事の際は、空調の件などご不便をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
恐らく、食事処の空調を稼働し始めた時間が遅く、充分に暖まっていなかったのではないかと存じます。
また、お飲み物の件につきましては、氷やコップのご用意を、確かに事前に承っておりました。
数々の至らぬ点がございましたこと、大変申し訳なく思うとともに、心よりお詫び申し上げます。

今後こういったことのないよう、再度指導を徹底させて頂きます。

しかしながら、数々の無礼があったにも関わらず、お部屋や温泉をお気に入りいただけましたご様子に、安心しております。

この度は大変貴重なご意見とご感想をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
次回ご利用いただく際には、心よりご満足いただけるような旅館でありますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。


    月光園 藤田

ご利用の宿泊プラン
【早得60/平日限定 冬得プラン】冬のご旅行を応援! / 50007-R60
ご利用のお部屋
【有馬随一の景観!特別室【和室15帖+8帖+広縁(10平米)】】

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