ホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

ホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ） 2018年08月17日 18:16:06: この度は、ご宿泊ありがとうございました。
諏訪湖花火大会の日と言う事で、お値段を高く設定させて頂いております。
スタッフ、朝食に好印象を持っていただき、スタッフ一同大変喜んでおります。このお言葉を励みに、これからも笑顔を忘れず、頑張ってまいります。
これからも、よろしくお願いいたします。

ホテル岡谷　フロントより

ご利用のお部屋: 【禁煙シングル2名様【ダブルベッド1台・朝食ミニバイキング付】】

総合1

同じ階の部屋から深夜まで大きな音。注意してもらおうとフロントに電話するも、何回鳴らしても不在。フロント閉鎖時間の案内がエレベーターに貼ってあったが、無人になるということ？トラブルがあったらどうしたら良かったのか？緊急ダイヤルがあるみたいだが。。

朝食は目玉焼きを焼くサービスがあったみたいだが、自分は声をかけてもらえなかった。ほかの客に親身に観光の世間話をしていたみたいだが、自分は無視された。人を選んでいる感じは良くないと感じた。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年07月

ホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ） 2018年07月08日 17:13:57: この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、深夜0時から早朝5時までフロントが不在になります。緊急連絡先はフロントのカウンターに表示してはございましたが、お部屋からではわからなかったと存じます。大変ご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

又、朝食担当の者が、お声がけをしなかった様で、重ね重ねお詫び申し上げます。

深夜のフロント緊急連絡先、朝食の件は、これから改善すべき点だと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからも、当ホテルをご利用頂けるよう、スタッフ一同至らない点を改善していく所存でございます。また、お目にかかれる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル岡谷　フロントより

ご利用の宿泊プラン: 【ＢＢＨグループ120店舗達成記念】【夏得】【朝食付でこのお値段！得々プラン】貸出品・漫画本付
ご利用のお部屋: 【○喫煙○シングルルーム【ダブルベッド・朝食ミニバイキング付】】

総合4

投稿者さんのホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2018年06月15日 17:38:07

年季の入った建物だが、宿泊料金の安さからすると、充分お釣りがくると思う。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年05月

ホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ） 2018年06月23日 18:21:00: 　この度はホテル岡谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しましてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安心致しました。
　引き続き改善を行って参りますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。
　またのご利用お待ち致しております。

★☆★漫画本コーナーも好評です★☆★

　　　　　　　　　ホテル岡谷；支配人：小松

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご利用の宿泊プラン: ☆無料朝食付でこのお値段！楽天限定カップルスペシャルプラン☆２名様【ダブルベッド1台】
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル2名様【ダブルベッド1台・朝食ミニバイキング付】】

総合2

ナナちゃん8371さんのホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

ナナちゃん8371さん [70代/女性] 2018年05月29日 23:59:41

朝食無料と言いながらも、ご飯が足りない等ホテルとして考えられない。ゴールデンウィークで思いの外客が有ったのだろうか？
ホテルがリニューアルしたとネットに書いてあったが、工事中で何となく古い感じのホテルで寝るだねだから良いかのホテルだった

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年05月

ホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ） 2018年05月31日 19:17:56: 　この度はホテル岡谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お客様からこのようなお言葉を頂きますと、まだまだ改善の余地があることを実感いたします。誠に申し訳ございませんでした。
　無料朝食につきましても、しっかりと指導を行ってまいります。
　今後もお客様にとって満足いただけますよう、コストパフォーマンスに優れたホテルを目指し、皆様のご期待に沿えるよう全力のおもてなしを準備して参ります。
　この度のご投稿に感謝申し上げます。

　　　　　　　　　ホテル岡谷；支配人：小松

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご利用の宿泊プラン: ☆無料朝食付でこのお値段！楽天限定カップルスペシャルプラン☆２名様【ダブルベッド1台】
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル2名様【ダブルベッド1台・朝食ミニバイキング付】】

総合1

投稿者さんのホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2018年05月28日 20:45:58

もしかしたらハズレの部屋だったのかもしれませんが、今まで宿泊したホテルの中で、最低でした。二度と泊まることはありません。
以下、気になった点です。
・シャワーカーテンがありえないくらいの黒カビだらけ
・お風呂にお湯を入れると、水道内の錆びの塊も出てくる
・掃除が全くできていない（ユニットバス内がカビだらけ）
・部屋のイスの座るところがボロボロで座れない
・エアコンのコンセントが抜かれていて使えない（コンセントが天井付近にあるため、自分で差込みできなかった）

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年05月

ホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ） 2018年05月28日 21:36:31: 　この度はホテル岡谷をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　また貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
　客室の清掃につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今回の件につきましてフロントおよびメイクスタッフ全員に周知徹底を図り、今後はよりお客様に御満足して頂けるようなお部屋の提供・対応に尽力して参ります。
　またエアコンにつきましては、まだ使用できない状態でしたので、ご理解頂ければ幸いでございます。
　今回頂きました数多くのお言葉を真摯に受け止め、今後もより多くのお客様に満足して頂けるようなホテルづくりに邁進して参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　ホテル岡谷；支配人：小松

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご利用の宿泊プラン: ◆◇28日前の御予約がお得！お財布にもやさしい早期早割りプラン◇◆【朝食付】
ご利用のお部屋: 【○禁煙○シングルルーム【ダブルベッド・朝食ミニバイキング付】】

総合1

投稿者さんのホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 11:17:57

宿泊した事実のみを記しておきます。
駐車場スペースは余裕無し。
部屋の鍵が空回りして身体で押し開ける必要あり。
フロントに近くに美味しい店は？と尋ねたところこのあたりは何もないといわれ地図のコピーのみ渡された。その後近くの美術館に立ち寄り同じく尋ねたところこのあたりは鰻の店がお薦めです、と案内パンフレットとその他詳しい説明をして下さった。
フロントで枕元スタンドを借りたが枕元にはコンセントが無く使えなかった。
風呂のドア下部にカッターの刃とネジ釘が置いてあった。ドアはガタついていて開閉不能。
浴槽の隅々は掃除してないのかカビがビッシリ、カーテンは汚れだらけ。
朝食バイキングは8時で既にご飯が無かった。
2度と泊まりません。折角の旅行なのに残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年05月

ホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ） 2018年05月07日 15:03:12: 　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　また数々のご意見を頂戴することができまして、重ねて御礼申し上げます。
　ご宿泊につきましてご満足頂けなかったご様子で大変残念に思っております。より多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
　お部屋の鍵につきましては、チェックインの際にご説明をしておりますが、鍵を回して押し込むタイプのものになっております。
　またお店につきましてもご説明はしておりますので、事実のみを記載していただければと思います。　
　お客様からの大切なご意見ですので今後の改善の参考とさせて頂きます。大変申し訳御座いませんでした。
　今後につきましても、お客様の立場となって日々の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

　　　　　　　　　ホテル岡谷；支配人：小松

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご利用の宿泊プラン: ☆★☆信州体験☆★☆高橋英樹＆真麻一押し！ゆっくり12時アウト！ロングステイで諏訪湖観光♪朝食付♪
ご利用のお部屋: 【■禁煙ツイン■【セミダブルベッド2台・朝食ミニバイキング付】】

総合3

icchi1966さんのホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

icchi1966さん [50代/男性] 2017年11月07日 10:02:44

駅に近くて便利ですね。
最近の種類の多いバイキングではありませんが、カレーがおいしかったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年09月

ホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ） 2017年11月12日 12:31:12: 　この度はホテル岡谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　朝食サービスにつきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き改善・工夫を行って参ります。
　今後とも、こちらへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
★☆★コーヒーサービスも好評です★☆★

　　　　　　　　　　ホテル岡谷；支配人：小松

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご利用の宿泊プラン: 【ビジネスマンにおすすめ朝食付きプラン】禁煙
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（洋室）】

総合3

icchi1966さんのホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

icchi1966さん [50代/男性] 2017年11月07日 10:00:53

駅から近いので便利ですね。
ちょっと入り口が分かりにくかったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年09月

ホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ） 2017年11月12日 12:40:06: 　この度はホテル岡谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊につきまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
　今後につきましても、コストパフォーマンスに優れたホテルを目指し、お客様のご期待に沿えますよう全力を尽くして参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿、誠に感謝申し上げます。

★☆★貸し出し品も充実しております★☆★
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　ホテル岡谷；支配人：小松

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご利用の宿泊プラン: 【ビジネスマンにおすすめ朝食付きプラン】禁煙
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（洋室）】

総合4

投稿者さんのホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2017年10月26日 20:38:26

岡谷の立地条件が良いので、松本・伊那・甲府への中継地として利用させていただきました。
また使用したいと思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年10月

ホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ） 2017年10月30日 12:05:11: 　この度はホテル岡谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お客様には快適にお過ごしいただけた御様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　私共のホテルは岡谷駅・岡谷ICからも近くなっております。また繁華街へ徒歩でいける場所になっているため、観光やビジネスの拠点としてもご利用いただいております。
　また岡谷にお越しの際には、是非お立寄り下さいませ。お会い出来ることを楽しみに致しております。

★☆★貸出品も好評です★☆★

　　　　　　　　　　ホテル岡谷；支配人：小松

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご利用の宿泊プラン: 【ビジネスマンにおすすめ朝食付きプラン】喫煙
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（洋室）】

総合2

投稿者さんのホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2017年10月15日 08:13:53

部屋の匂いが
少しきつい

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年10月

ご利用の宿泊プラン: 出張におすすめプラン【禁煙】
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（洋室）】

総合3

有限型擬凸領域さんのホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

有限型擬凸領域さん [30代/男性] 2017年09月05日 00:06:07

7/22に利用しました。

部屋の冷房が故障しているとのことで、窓を開けて外気を取り込むことで室温を下げるよう言われました。（虫は入って来ないくらいの高さだからと）
急遽予約したので仕方ない面もあるかもしれませんが、チェックイン時にそのようなことを言われて戸惑いました。
せめて電話ででも教えていただければ、他のホテルを探すことができたかもしれないと思いました。
幸い、日没後は非常に涼しく、22時を過ぎれば（窓を開けてさえいれば）冷房が無くても良かったでしょうけれど、
万一暑かったらと思うと…。

立地条件は悪くないですし、エレベーター等で古さが見受けられる割には部屋は割と清潔感もあり、充分に利用価値はあります。
次に利用することがあるなら、もっと早めに取らないと…ですね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年07月

ご利用の宿泊プラン: 出張におすすめプラン【禁煙】
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（洋室）】

総合1

投稿者さんのホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 11:21:38

まず、バスルームを初めて開けた時、おしっこ臭かった事に驚きました。すぐ、トイレ掃除をして、どうにか臭いはおさまりました。最後の残りの部屋とはいえ、安いとはいえ、ひどいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

ご利用の宿泊プラン: 出張におすすめプラン【喫煙】
ご利用のお部屋: 【ツインルーム（洋室）】

総合4

eimeihideさんのホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

eimeihideさん [50代/男性] 2017年08月18日 07:02:06

　昨年に引き続き、諏訪湖花火大会の際に妻と利用しました。とにかく花火大会の日は、どこも宿泊料金が高いのです。その中でここのホテルは、昭和を思い出させる建物で、年数が経過していることもあってだと思いますが、他に比較すると低価格に設定されています。
　経年劣化はありますが、部屋の広さは充分あり、清掃も行き届いていていましたし、冷房も効いて快適に過ごすことができました。また、スタッフの皆さんも丁寧な対応でした。
　朝食は和食中心のバイキング形式で、ゆったりとした空間の中、落ち着いた雰囲気で食事ができました。
　今年は割と若い方の利用が多いという感じを受けました。
　これからも頑張ってほしいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

ご利用の宿泊プラン: 【ビジネスマンにおすすめ朝食付きプラン】禁煙
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（洋室）】

総合2

tochan1953さんのホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

tochan1953さん [60代/男性] 2017年07月19日 07:55:47

エアコン全く効きません。音がうるさいだけです。風呂は小便臭い。設備が古い為だと思いますが今後利用する気分にはなりません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2017年07月

ご利用の宿泊プラン: 出張におすすめプラン【喫煙】
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（洋室）】

総合3

投稿者さんのホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 17:23:07

老朽化は否めないですが綺麗に掃除もされていてさほど気にはなりませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年05月

ご利用の宿泊プラン: 出張におすすめプラン【喫煙】
ご利用のお部屋: 【ツインルーム（洋室）】

総合3

投稿者さんのホテル岡谷（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2017年05月24日 16:33:18

5月18日に宿泊しました。
便利な場所に立地していましたが、建物の老朽化が激しいと感じました。
また、領収書の発行をお願いする際、室料項目が記載されている領収明細書の発行をお願いしたのですが、「当ホテルでは様式のものは発行できません」との対応で、仕方なく手書きで対応してもらいました。
もう少し、時代に敏感な発想が、このホテルにほしいと思いました。
今後は、再度お世話にはならないと思います。

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