この度はホテル別府パストラルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
クレンジングやお化粧水といったコスメのご用意がなくご不便をおかけし大変申し訳ございません。
貴重なご意見としてしかと拝受いたします。
また、お布団について残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当然のことながら衛生面に徹底したリネン、寝具をご準備いたしておりますが、季節や気候、保管場所が冷暗所なこともあり何ならかの原因でそのような感覚を抱かせてしまいましたこと、ホテルとしても重く受け止める次第であります。
率直なご意見、ご感想を賜り心より感謝申し上げます。
またご縁がございましたらぜひホテルをご利用くださいませ。