この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、他のご宿泊者様の話声でお客様にご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

客室設備につきましては、大きなお声でお話しされると隣室に聞こえてしまう場合もございますので、お客様には大変ご迷惑おかけしたかと存じます。本来であれば、お客様がお困りの場合はすぐにお声掛けするなど対処すべきでありますが、気が付く事が出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
何かご不便な点などございましたら、お気軽にフロントまでご連絡下さいませ。フロントスタッフが出来る限りの対応をさせていただきます。

ご料金に関しましては、アパホテルは需要によって日毎に料金が変動しております。お日にちによりましては今回のご宿泊代金よりもお安くご案内出来る時もございますので、是非ご検討いただければと思います。

最後にシャワーの水圧に関しましても、お客様のご期待に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。設備面ですので早急な改善は難しいですが、スタッフ間で共有し検討して参ります。

この度は、お忙しい中大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

宿泊課　佐々木