いつも私どもアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ただし今回の宿泊にてご不満を感じさせてしまった点がございましたことに関しまして大変申し訳なく存じ上げます。
お客様が今回ご利用された日にちは団体の予約が沢山ある日でございまして私どもの都合ではございますがどうしてもチェックインの順番が遅れてしまいますと上階層の部屋へとご案内が出来かねる状況でした。大変申し訳ございませんでした。
ご不満を感じられた後で大変恐縮ではございますがもしまた当ホテルご利用の機会がありましたら事前にお電話等でお部屋のリクエスト等がございましたらできる限り対応させて頂きますのでお手数ではございますが検討の程よろしくお願いいたします。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご意見、ご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。お客様に気に入って頂いているのにもかかわらず不満を感じさせてしまった事、重ね重ね申し訳ございません。スタッフ一同精進してまいりますのでお客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　クルーズ