楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天童温泉 松伯亭 あづま荘のクチコミ･お客さまの声
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
３年位前に女子会で別館を利用し、良かったので、今回主人の誕生祝を兼ねて、宿泊しました。スタッフの方は皆さんは、感じが良く、夫婦で一緒にエステとマッサージを受けられるプランで、それは満足でした。夕食が季節的なものか、お味は悪くはないのですが、揚げ物もなく、華やかさがなく、銀鮭?半切れのような物が銀杏と一緒にあったのですが、最初朝食のようだと主人が言いました。前回とは、やはりグレードが違ったのか、残念でした。せっかくのレイトチェックアウトプランでしたが。朝食が８時までに食事会場へ行かなければならないので、結局普通と同じ10時には、チェックアウトしてしまいました。もう少し朝食の時間が遅くても良いとゆっくり出来るのにと思います。本館で古かったこともありますが、部屋のトイレが汚くて、大ショックでした。剥がれかかった壁紙とドアのシミもひどく、便座と便器に汚れが付いていました。取り敢えず持っていた除菌シートで拭き掃除をして、便座にトイレットペーパーを敷いて、使用しました。便器の汚れは何回か流したら、取れました。奥の床の近くにクモの巣もあり、掃除がされていない気がしました。大浴場の脱衣場は、前回と同じく、掃除の方が何度も掃除しに来てくれて、気持ち良く使えましたが、とても残念でした。やはり別館に泊まれば良かったと後悔しました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は松伯亭あづま荘をご利用頂き誠にありがとうございました。また忌憚なきご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。別館特別室と本館客室ではやはりグレードに差が大きくご期待に沿えなかったこと、そして度重なる清掃面での不手際に、下げる頭はすでに地面にめり込んでおります。お客様から頂いたご感想はスタッフミーティングで共有し、改善できる所は出来る限り見直しを計りました。【料理に関して】季節感を大切にしたコースの構成をし、小まめに試食会を行うことでより良き内容にするよう努めております。特に１１月はまだ収穫の秋。原価はあれど、ご満足いただける内容にすべく改善を行いました。【朝食時間に関して】まだ朝食会場というシステムを設け日が浅いため、改善する所は多々ございます。取り急ぎ時間を７時半～８時半へと幅を持たせております。【清掃に関して】弁解の余地はまったくありません。私どもの清掃係への教育不足でございます。安心・安全・清潔をご提供しなければならない、使命を持った業種として恥ずべきことです。頂いたご意見ご感想を館内改善、及び意識改善に活用し、またお越しの際に恥ずかしくない旅館を目指して参ります。長々と書かせて頂きましたが、私どものために非常に参考になるご感想を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。良い意味で天狗の鼻を折られた気分＠若旦那
天童温泉 松伯亭 あづま荘 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天童温泉 松伯亭 あづま荘 のクチコミ
３年位前に女子会で別館を利用し、良かったので、今回主人の誕生祝を兼ねて、宿泊しました。スタッフの方は皆さんは、感じが良く、夫婦で一緒にエステとマッサージを受けられるプランで、それは満足でした。
夕食が季節的なものか、お味は悪くはないのですが、揚げ物もなく、華やかさがなく、銀鮭?半切れのような物が銀杏と一緒にあったのですが、最初朝食のようだと主人が言いました。前回とは、やはりグレードが違ったのか、残念でした。
せっかくのレイトチェックアウトプランでしたが。朝食が８時までに食事会場へ行かなければならないので、結局普通と同じ10時には、チェックアウトしてしまいました。もう少し朝食の時間が遅くても良いとゆっくり出来るのにと思います。
本館で古かったこともありますが、部屋のトイレが汚くて、大ショックでした。剥がれかかった壁紙とドアのシミもひどく、便座と便器に汚れが付いていました。取り敢えず持っていた除菌シートで拭き掃除をして、便座にトイレットペーパーを敷いて、使用しました。便器の汚れは何回か流したら、取れました。奥の床の近くにクモの巣もあり、掃除がされていない気がしました。大浴場の脱衣場は、前回と同じく、掃除の方が何度も掃除しに来てくれて、気持ち良く使えましたが、とても残念でした。やはり別館に泊まれば良かったと後悔しました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は松伯亭あづま荘をご利用頂き誠にありがとうございました。また忌憚なきご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
別館特別室と本館客室ではやはりグレードに差が大きくご期待に沿えなかったこと、そして度重なる清掃面での不手際に、下げる頭はすでに地面にめり込んでおります。お客様から頂いたご感想はスタッフミーティングで共有し、改善できる所は出来る限り見直しを計りました。
【料理に関して】
季節感を大切にしたコースの構成をし、小まめに試食会を行うことでより良き内容にするよう努めております。特に１１月はまだ収穫の秋。原価はあれど、ご満足いただける内容にすべく改善を行いました。
【朝食時間に関して】
まだ朝食会場というシステムを設け日が浅いため、改善する所は多々ございます。取り急ぎ時間を７時半～８時半へと幅を持たせております。
【清掃に関して】
弁解の余地はまったくありません。私どもの清掃係への教育不足でございます。安心・安全・清潔をご提供しなければならない、使命を持った業種として恥ずべきことです。
頂いたご意見ご感想を館内改善、及び意識改善に活用し、またお越しの際に恥ずかしくない旅館を目指して参ります。
長々と書かせて頂きましたが、私どものために非常に参考になるご感想を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。
良い意味で天狗の鼻を折られた気分＠若旦那