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【源泉かけ流しの宿】会津芦ノ牧温泉 不動館小谷の湯（福島県）
4.0
投稿日：2015-12-19 16:00:26
1.0
投稿日：2015-11-20 15:50:35
総合1
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転落２００７さんの 南田温泉 ホテルアップルランド のクチコミ
夕食会場最悪！
狭い会場に大人数を入れている為、騒々しく落ち着いて食事ができない。
15:00にチェックインしたのに、食事開始時間18:30に強制指定され、18:30に食事会場へ行ったら多数の人が食事中、自分たちのテーブルは最前列で多くの人が行き来してホコリぽいのにセット済の料理にカバーなし、鍋たれ・醤油の面にホコリが浮いており不潔この上なかった。
朝、大浴場に入ろうしたが、日帰り入浴客が多く入浴できなかった。
フロントスタッフも愛想がなく、お客様を「おもてなし」する気遣いが全く感じ取れない。
クチコミ高評価であった為、千葉県から長時間かけて訪問したが非常に不愉快な旅行になりました。
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このたびは、ご利用誠にありがとうございます。
折角遠方より楽しみにしておいで下さったのにも関わらず、不快な思いしか残せなかった事態を重く受け止めており、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点（御食事会場、大浴場でのご不快な点）や、フロントの対応も含め全て、言い訳の余地が無く、当社の都合でご対応したことによる不始末でございます。 そしてお客様をおもてなしする姿勢の欠如であると深く反省しております。 もう一度基本に立ち返り、今回ご指摘いただいた点や、その他の部門も見直しをし、お客様のお声を決して無駄にしないように、お客様本位の目線の心で進めてまいります。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。
営業予約課 一戸 聡志