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陸中海岸グランドホテル クチコミ・感想・情報

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陸中海岸グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.75
  • アンケート件数:197件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.38
  • 立地4.25
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂4.25
  • 食事3.71

総合4

投稿者さんの 陸中海岸グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2010-06-27 20:56:17

先日仕事の出張で利用した。予約完了の通知メールが届いているので間違いなく予約になっているにも関わらず、受付で名前を言っても予約を受けてないと言われた。幸い部屋が空いてたためすぐに部屋の用意はしてくれたが、とても不快な思いをした。これは楽天さんが悪いのかホテル側が悪いのかは知らないが、これでは今後の利用を躊躇ってしまう。二度とこのようなトラブルのないよう早急な対策を望む。

【ご利用の宿泊プラン】
【素泊り】頑張るビジネスマン応援プラン ※大浴場停止時はお酒サービス※
海が見えるお部屋

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
陸中海岸グランドホテル 2010-07-01 18:48:47

この度は、お客さまに対しまして大変申し訳なく改めてお詫び申し上げます。
ご予約は、楽天様より確かにお受けしておりました。当方の予約表の安易な取り扱いにより生じました為でございます。
お客様にはご不安を感じさせ、お詫び以外御座いません。今後基本の遵守は勿論の事、一層の接客のUPを心掛ける次第でございます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】頑張るビジネスマン応援プラン ※大浴場停止時はお酒サービス※
ご利用のお部屋
【海が見えるお部屋】

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