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陸中海岸グランドホテルのクチコミ・お客さまの声
総合4
先日仕事の出張で利用した。予約完了の通知メールが届いているので間違いなく予約になっているにも関わらず、受付で名前を言っても予約を受けてないと言われた。幸い部屋が空いてたためすぐに部屋の用意はしてくれたが、とても不快な思いをした。これは楽天さんが悪いのかホテル側が悪いのかは知らないが、これでは今後の利用を躊躇ってしまう。二度とこのようなトラブルのないよう早急な対策を望む。【ご利用の宿泊プラン】【素泊り】頑張るビジネスマン応援プラン ※大浴場停止時はお酒サービス※海が見えるお部屋
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この度は、お客さまに対しまして大変申し訳なく改めてお詫び申し上げます。ご予約は、楽天様より確かにお受けしておりました。当方の予約表の安易な取り扱いにより生じました為でございます。お客様にはご不安を感じさせ、お詫び以外御座いません。今後基本の遵守は勿論の事、一層の接客のUPを心掛ける次第でございます。
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先日仕事の出張で利用した。予約完了の通知メールが届いているので間違いなく予約になっているにも関わらず、受付で名前を言っても予約を受けてないと言われた。幸い部屋が空いてたためすぐに部屋の用意はしてくれたが、とても不快な思いをした。これは楽天さんが悪いのかホテル側が悪いのかは知らないが、これでは今後の利用を躊躇ってしまう。二度とこのようなトラブルのないよう早急な対策を望む。
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【素泊り】頑張るビジネスマン応援プラン ※大浴場停止時はお酒サービス※
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この度は、お客さまに対しまして大変申し訳なく改めてお詫び申し上げます。
ご予約は、楽天様より確かにお受けしておりました。当方の予約表の安易な取り扱いにより生じました為でございます。
お客様にはご不安を感じさせ、お詫び以外御座いません。今後基本の遵守は勿論の事、一層の接客のUPを心掛ける次第でございます。