昨年に引き続き、ホテル日航関西空港をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

早速ではございますが、ポットの水垢の件ではご不快の念を与えてしまい、お詫び申し上げます。常日頃より、客室清掃には細心の注意を払うよう指導しておりましたがこの度のご指摘を賜る結果となり、誠に申し訳なく存じます。今後、このような不手際のないよう改めまして、お客様目線で清掃にあたるよう客室スタッフに注意喚起を促して参ります。

不手際にも関わりませず、私どもスタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、総合的には「大満足」との評価もいただき、恐縮すると共に光栄に存じます。

今後とも皆様の快適な旅のお手伝いができますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続き「関空の定宿」としてご愛顧の程お願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。