立地について、駅から少し歩く必要があり（パシフィコ横浜を超える）、駅前でタクシーが拾えるわけではないので、荷物がある場合は少し大変です。
お部屋について、レセプションが14階で、大きな窓からはみなとみらいの美しい景色を傍観することができます。お部屋の作りや配置もよく、荷物やベビーカーはウォークインクローゼットに収納できるので、部屋が散らかることもなかったです。
お風呂について、スパは有料です。お部屋のお風呂は良かったです。
サービスについて、スタッフの方全体的にお若い印象を受けました。当日が主人の誕生日利用である旨、事前にお伝えはしていたのですが、写真を撮ってカードにしてお渡ししますね、とだけでした。（そして、チェックアウト時にこちらから催促しないと撮影してもらえず、また、スマホでの撮影でした）。家族の誕生日はいつも4つ星以上のホテルを利用するのですが、お部屋のアップグレード、プチギフト、デザートの無料サービスなど大抵は何らかのご配慮をいただいていたので、少し期待しすぎてしまいました。
設備・アメニティについて、スパ利用が有料なのですが、その旨、webサイトを確認しないとわからないので、予約画面で一言築城掲載いただくのが良いかと思いました。スパ自体は良かったです。価格に見合った設備かと思いました。アメニティは見直しても良いかもしれません。
以上、クーポン利用でお安くは宿泊できてはいるのですが、5星ホテルの価格設定に対する支払いに見合うかどうかという観点で点数をつけさせてもらっております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ＧＷの中、家族で宿泊しました。
できて数年とのこと、さすが各施設もお部屋もキレイで満足した旅行でした。
まずスタッフさん。勤務場所によりサービスの質に若干バラつきがありましたが、入口、案内、コンシェルジュ、スパ、和食レストランのスタッフさんは大変良かったです。
次にプール。今回の旅行は「ホテルのプールでのんびり」がテーマで、実際にのんびりできました。プールとお風呂はチェックイン中しか使えず、また16歳未満は17時までと時間制限があるので、チェックアウトを延長するのがオススメです。混むと人数制限をしてくれるのでそこまでゴチャゴチャしませんが、延長したおかげで他のお客さんが帰った後の空いたプールで思う存分泳げました。
お部屋はアメニティたくさん、設備もバッチリ。いろいろ飲んで、洗面所でもテレビを観て。部屋が広めなのでとてもくつろげます。
ランチはパッケージの和食「華暦」を満喫。個室で見た目も楽しいお料理を堪能しました。デザート多めなのが、ランチというよりアフタヌーンティー寄りだったかも。
敢えて不満点を述べるなら、ＧＷの天気の良い日で部屋の冷房を24℃にしたのですが、それでも布団が暑かったこと。厚手のお布団でした。薄手と厚手と両方あると調節できて良いかなと思います。
あとは上に挙げた以外のスタッフさん達で所々、ん？と思うことがあった事。スタッフ教育は難しいと思いますが、釈迦に説法でお伝えするなら、まずは笑顔とおもてなしの心でしょうか。
総合的には大満足でした。各駅から徒歩20分程で交通機関だとかかりますが、Ｋアリーナが近いので、次はコンサートの帰りでも泊まってみたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ザ・カハラスイートキングのお部屋が素晴らしいです。いろいろと配慮していただきありがとうございました。ホテルスタッフの皆さんの接客☆5以上です。OZIOのディナーも楽しかった。また夏に再訪したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

誕生祝いで宿泊なんですと予め伝えたところスタッフの皆さんがお祝いの言葉をかけてくださり写真のプレゼントや朝食の際素敵なバースデープレートなどなど素晴らしい時間が過ごせましたサプライズのケーキも大成功でした
主人も大満足でまた来たいと
次は私の誕生日でと思ってます
お部屋も素敵でアメニティも特にヘアケア製品が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

今回も娘と二人でお世話になりました。今回は8階のお部屋でしたので景観も良かったです。インルームダイニングは素敵なセッティングと美味しいお料理に大満足でした。ホテルのスタッフとしては
当たり前の事ですが、カハラのスタッフの皆さんの素敵な笑顔と
身だしなみの美しさは素晴らしいと思います。次回も宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

誕生日の記念に主人と宿泊しました。部屋に入ると、素晴らしい眺めと素敵なお祝いのタオルアートで迎えて下さってドキドキ。
夕食から帰ってくると、タオルアートと一緒に撮って頂いた写真付きメッセージカードとカハラホテルタオルハンカチを主人とお揃いでプレゼントしていただきました。
スタッフの方の暖かい心遣いが嬉しく、心に残る記念の宿泊になりました。全てにおいて質の高さを感じるホテルで、また是非訪れたいホテルです。
スタッフの皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ホテル入口から爽やかなお声がけに嬉しく、また、部屋からは海とベイブリッジからインターコンチ、観覧車、ランドマーク、みなとみらいの高層ビルまで眺められ、朝も夜も本当に素晴らしかったです！部屋の寝室から洗面所へ通り抜けの動線も良く、洗面ボウルも2つあり、清潔でとても快適でした。お世話になりありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ハワイホノルルにある名門ホテルということで、チェックインから滞在中の対応が素晴らしくとても素敵な滞在ができました。
朝食はブッフェでハワイのマサラダやマンゴージュース、グァバジュースなどハワイらしさがある食事でとても美味しかったです。
不満は全くありませんがチェックインが混んでて待ち時間が長く暇でしたので、ウェルカムドリンクがあるといいなと感じました。
横浜で非日常を味わえるとてもいいホテルでしたのでまた機会があれば利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ラグジュアリーさがあってスタッフさんの対応が丁寧かつ細やかな点も行き届いていて素晴らしかった。
朝食もよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

アメニティが充実していてよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

朝食が和食、ブッフェともに美味しかった
ただし、朝食の種類変更の際にフロントとレストランで連携が取れていなかった点が少し残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

ラグジュアリーさがあってスタッフさんの対応が丁寧かつ細やかな点も行き届いていて素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

パンクした車の修理を手伝っていただきありがとうございました。
サービスがとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3/24に宿泊しました。子供の卒業旅行で利用しました。ホテルに入った瞬間からいい香りに包まれ別世界でした。ホテル内では皆さんかお祝いの声かけをして頂いたり、記念写真撮影等々お祝いして頂きました。部屋も高級感があり、とても素晴らしかったです。また宿泊したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

1泊2日で利用させていただきました。朝食はルームサービスではなくバイキングにしました。朝食は、どれもとても美味しく大満足でした。夜ごろにはベッドメイキングをしてくださったりお部屋のアメニティも豊富で快適に過ごすことができました。タクシーを利用したい時に、コンシェルジュの方に電話をするとすぐに手配をして下さりとても助かりました。どのスタッフの方も明るく丁寧に対応してくださりサービス面もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋は綺麗でした。5階だったので、前の建物の屋根しか見えませんでした。チェックインに時間がかかるので、時間に余裕がないといけません。朝食はバイキングでしたが、どれもとても美味しかったです。アメニティも充実しておりとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月後半に初めての宿泊。
門構えは思ったより狭めの印象でしたが、ロビーは開放的で高級感がありました。
コンシェルジュの方も丁寧に対応して下さり、スムーズにチェックイン。
お部屋は普通ランクでも広々。バスルームには洗面が2台、シャワーも半個室でとても清潔感がありました。
お風呂は広め、目の前にTVがあるので時間を忘れてバスタイムを過ごせました。
備え付けがない分、アメニティもパーフェクト。女性の宿泊荷物が少なくて済むよう、カールアイロンの貸し出しがあるのも嬉しかったです。
スパを利用しましたが、清潔感もありプールのお水も綺麗でした。

朝食はインルームダイニングを選択。和食にしましたが、どれも美味しく、そして温かく頂けました。特にお魚、温泉卵、いくらとご飯が進みました。

チェックアウト後の帰路にて、忘れ物に気付き連絡をしました。それにもとても丁寧に対応して頂き、すぐ自宅に送って頂けました。次回のサービス券も同封されており、最後までお心遣いを感じた宿泊でした。
また是非！利用したいなと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

館内装飾、香り、スタッフのサービス全てから高級感が伝わってきて、ホテルにいるだけでワンランク上の自分になれる気がします。夢をくれるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

娘の卒業祝いに家族で宿泊させていただきました。部屋がとても綺麗なのはもちろんなのですが、所々でおもてなしの心遣いサービスがあり、小さなことなのですが、細部の気遣いが最高でした。夕飯はイタリアンのお店を予約してもらい、娘２人のアレルギー対応に配慮をしていただき、安心してお食事できたことに感謝してます。
横浜に来た時は絶対カハラホテルをリピートします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月