この度はthe b お茶の水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと感謝申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
当館は2019年11月に改装を実施し、リニューアルいたしました。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。
スタッフ一同これからも精進して参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

the b お茶の水
フロント 大田

この度はthe b お茶の水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「部屋もお風呂も綺麗で快適に過ごせました。」「ぜひまた宿泊したいです！」との最高のお言葉は、我々スタッフにとって大変大きな励みとなりました。
今後もお客様に快適なご滞在をご提供し、ご満足していただけるよう努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。
the b お茶の水
フロントデスク　鈴木

この度はthe b お茶の水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当ホテルをいつもお選びいただきまして、嬉しい限りでございます。
ロビーには24時間いつでもご利用可能な挽きたてのコーヒーをご用意しており、お客様には大変ご好評をいただいております。
またベッドに寝ながら観れるテレビに関してはご満足していただけたようで大変嬉しく思います。
NetflixやAmazon prime videoなどの貴重なお言葉は今後の参考にさせていただきます。
ヘアアイロンに関しては皆様からお貸出しのご要望も多く、今後は在庫を増やして皆様にお貸出しできるよう準備させていただきますので、またお近くへお越しの際はご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
the b お茶の水
フロントデスク　鈴木

この度はthe b お茶の水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また「駅近で使いやすい」との嬉しいお言葉を頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルは大通りから1本路地を入った所にあり夜間は静かで、最寄り駅も多く近くには24時間営業しているお店もあるので、大変便利な立地となっております。
今後もお客様にご満足していただけるようスタッフ一同精進いたしますので、またお茶の水へお越しの際はご来館いただけますと幸いでございます。
お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
the b お茶の水
フロントデスク　鈴木

この度はthe b お茶の水をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足していただけたようで、最高の評価をいただき大変嬉しく思います。
通常は11時チェックアウトでございますが、12時チェックアウトプランも販売しており大変ご好評をいただいております。
またご存知の通り当ホテルは地下鉄丸ノ内線・千代田線・都営新宿線の最寄り駅と、JRは御茶ノ水駅がありビジネス・観光の拠点として大変便利な立地となっております。
お客様より頂いた貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
またお近くへお越しの際はご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
the b お茶の水
フロントデスク　鈴木

この度はthe b お茶の水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「落ち着いたきれいなお部屋でゆっくりできました。」「また宿泊したいです。」との最高のお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
お部屋やロビーに関しては2019年11月にリニューアルし、快適さと機能性のバランスにこだわった居心地の良い滞在空間を提供しており、お客様には大変ご好評をいただいております。
今後もお客様に快適なお部屋を提供できるよう館内美化に努めてまいりますので、またお茶の水へお越しの際はご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
the b お茶の水
フロントデスク　鈴木

この度はthe b お茶の水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足していただけたようで、最高の評価を頂戴し大変光栄でございます。
ご存じの通り当ホテルは地下鉄丸ノ内線・千代田線・都営新宿線の最寄り駅が近く、コンビニや飲食店など24時間営業しているお店も近隣にあり、とても便利な立地となっております。
「また利用しようと思います！」とのお言葉は我々スタッフにとって大変大きな励みとなり、今後もより一層お客様にご満足していただけるよう努めてまいります。
お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またお会いできます事をスタッフ一同楽しみにしております。
the b お茶の水
フロントデスク　鈴木

この度は数あるホテルの中からthe b お茶の水へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご承知の通り交通の便でも立地的に便利な場所に御座います。
お客様の貴重なお時間にてご感想を頂き誠にありがとうございました。
近い将来、再びお客様にお会い出来ます事をスタッフ一同、心より願っております。
the b お茶の水
フロントデスク　戸田

この度はthe b お茶の水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「キレイなホテルです。」とのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
清掃スタッフにも共有させていただき、今後もご満足していただけるお部屋をご用意できるよう精進いたします。
しかしながらホコリの件では、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の清掃強化と点検を徹底して参ります。
次回ご利用の際はお客様に快適なお部屋をご提供し、ご満足していただけるご滞在となる様努めて参りますので、お近くにお越しの際はまたご利用していただけますと幸いでございます。
お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
the b お茶の水
フロントデスク　鈴木

この度はthe b お茶の水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼を申し上げます。
しかしながらお部屋の冷蔵庫の件では、ご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、日々の点検を徹底してお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
the b お茶の水
フロントデスク　鈴木

この度はthe b お茶の水へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
更にお客様の貴重なお時間にてご感想を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回お泊り頂きましたお部屋はシングルタイプのお部屋となります。次回お泊りの機会が御座いましたら、是非シングルタイプより広いダブルタイプのお部屋をお勧めさせて頂きます。
エレベーターに関しましては当館全72室となり小規模なホテルとなっております為、構造上１台となり、お客様のご希望に添えず誠に残念な思いで御座います。
しかしながら、外観やロビーに関しましてはお気に召されたご様子で我々全スタッフ嬉しく感じております。
近い将来、再びお客様にお会い出来ます事をスタッフ一同、心より願っております。

the b お茶の水
フロントデスク　戸田

この度はthe b お茶の水へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉は我々スタッフにとってとても励みになりました。
今後もお客様に快適に過ごしていただけるお部屋を提供し、ご満足していただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進いたします。
またお客様の貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
the b お茶の水
フロントデスク　鈴木

この度はthe b お茶の水をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。

ご滞在中、シャワーヘッドの件でお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が再び起こらない様に全スタッフに周知徹底致します。
本来であれば、お客様に快適にお過ごし頂くところ、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またお客様の貴重なお時間にてご感想を頂けました事、我々全スタッフ、感謝しております。
今後のサービス向上に必ず活かしてまいります。

再びお客様にお会い出来ます事をスタッフ一同、心より願っております。

the b お茶の水
フロントデスク　戸田

この度はthe b お茶の水をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。

お客様がご滞在中快適に過ごせたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお茶の水に来る機会がございましたら、お客様のご来館心よりお待ちしております。

最後に、館内設備に関しましては2021年1月にホテル内Wifi機器を更新いたしました。
今までは一部通信状況が良くないお部屋もありましたが、現在は快適にご利用いただける環境となっております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

the b お茶の水
フロント　柳澤

この度はthe b お茶の水をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お客様にお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変
嬉しく思います。

フードデリバリーアプリのクーポンは、たくさんのお客様に好評をいただいております。お客様の食事の時間が快適に過ごせましたこと、非常に嬉しく思います。

最後にご案内ではございますが、館内設備に関しましては、2021年1月にホテル内Wifi機器を更新いたしました。
今までは一部通信状況が良くないお部屋もありましたが、現在は快適にご利用いただける環境となっております。

お客様の貴重なお時間にて、お喜びのお声を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております！

the b お茶の水
フロントデスク　柳澤

いつもthe b お茶の水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿を頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。
浴室につきましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた点をスタッフで共有し、改善に努めさせて頂きまして、
次回ご利用の際には万全の体制でお出迎えいたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

the b お茶の水
フロント　笠田

いつもthe b お茶の水をご利用いただきありがとうございます。
また口コミ投稿でも「たまに帰りたくなる宿」や「お気に入りのホテル」など
応援のコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。
そのような私共にとって大切なお客様の楽しみにされていた今回のご宿泊に
水を差すような大変失礼な対応をしてしまい、責任者として心よりお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、確認する方法やタイミングなどにおいてお客様の立場になっての
配慮が欠如しておりました。
担当したスタッフには私より厳しく指導させていただきました。
もし、機会がありましたら今回お客様に感じさせてしまった不信感を挽回する
チャンスを頂ければ幸いでございます。
その際は万全の態勢でお出向出来るよう今一度精進してまいります。
最後にこのような失礼な対応してしまったにもかかわらず、スタッフのお支払いミスに関して寛大なお言葉を頂き、ありがとうございました。

今後とも、the b お茶の水をご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。

総支配人　阿部

この度はthe b お茶の水をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お客様にお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変
嬉しく思います。
今後もお客様に愛されるホテルを
目指しております。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

最後のご案内でございますが
館内設備に関しましては、2021年1月にホテル内Wifi機器を更新いたしました。
今までは一部通信状況が良くないお部屋もありましたが、現在は快適にご利用いただける環境となっております。

the b お茶の水
フロントデスク 橋

この度はthe b お茶の水をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大学受験で大切な時に当ホテルにてお子様がリラックス出来ましたことを我々全スタッフとても嬉しく感じております。
また良い結果になりますことをスタッフ一同、心より願っております！

館内設備に関しましては、2021年1月にホテル内Wifi機器を更新いたしました。
今までは一部通信状況が良くないお部屋もありましたが、現在は快適にご利用いただける環境となっております。

お客様の貴重なお時間にて、お喜びのお声を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
我々スタッフ一同、とても励みになっております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております！


the b お茶の水
フロントデスク　戸田

この度は数あるホテルの中よりthe b お茶の水をお選びいただき、ありがとうございました。
お部屋も綺麗でよかったです。とのコメントも頂き、うれしい限りでございます。
またWifiに関しては更なる速度向上のため、1月に全館工事を実施いたしましたが、この度はお客様にご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の宿泊された客室及び時間帯など改めて調査を実施し、速度の改善を継続的に目指して参ります。
この度は貴重なご意見いただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

総支配人　阿部