今回で3回目の宿泊。家族風呂に二回、ささゆり大浴場と三度温泉につかりました。すごく掃除が行き届いていて衛生的で気持ちよく入浴することができました。食事も旅館の方の対応でゆったりした気分で楽しく美味しく頂くことができました。いつか機会があれば4度目の宿泊をしたいと思っている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

前回は「ささゆり」でしたが、今回は「やまゆり」に泊まりました。
まずエントランスに喫煙所があり、ささゆりと違い天井が低いので余計に匂いが残念でした。
お部屋はバリアフリーの二間続きで広くゆったり過ごせました。チェックインの時間に合わせてエアコンを入れておいて欲しかったです。
お風呂はコロナ禍の中なので家族風呂に入りましたが、広くて、全くの外なので、洗い場が寒くて、寒くて…、
お湯は少し熱い目でしたが、星を眺めながら入ることができました。

夕食はどれも丁寧に作られていて美味しくいただきました。熊野牛すき焼きはお鍋の上にワタアメが盛られていて、お砂糖の替わりだそうですが、甘すぎて残しました。

スタッフの方は至れり尽くせりで好感がもてました。

「ささゆり」とのちがいは、使い捨てスリッパ・お風呂上がりに履く白い足袋・和模様の巾着袋等がないくらいで、ほぼ変わりませんでした。
あと、タオルも一枚しか使えませんでした。
価格を考えると、次回行くなら、また「やまゆり」にしようと思います。

あと要望ですが、お部屋のお茶は焙じ茶をおいていただけると嬉しいです。
緑茶は寝付けないので。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

家族風呂がとっても良かったです。子供が小さいので家族みんなでゆっくりお風呂が入れて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

トイレの便座が冷たい…エアコン故障？つけててもすごく寒かった。料理は満足！いろんな種類あってお腹いっぱい美味しかったです^ - ^
お風呂も最高！次の日の朝肌の調子が良かった！
それとメガネをかけたおじさんのサービスが最高！素敵な接客でした。100点！
また行きたい！と思った素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

コロナ対策もされ特に混雑もなく快適に過ごせました。
加湿器なども完備されてよかったです。よければ浴衣は苦手なので上下別れるパジャマ式なものを採用していただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

三連休の初日に宿泊しましたので、それなりの料金だったにも関わらず、部屋は古く壁塗りが剥がれ、高級感は全くなく、貸し切り露天風呂は結局入れず、期待外れでした。
大露天風呂も五湯有りながら、落ち葉の清掃が行き届かず、清潔感がなく、加えて奥にある露天風呂には、2の湯を通らないといけないなどのレイアウトに難ありで、寛ぐには難ありでした。食事も平凡で、もう一度行きたい気になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

旅好きの方に教えて頂き初めて訪れました！素敵なお宿と温泉でした！こんな近くに硫黄の匂いの濃い温泉が有ったのかと驚きました。パッと見た時古そうなと思いましたが！従業員の方々も笑顔でフロントの方には丁寧に対応して頂き！又お料理も山奥のと思いきや、創作料理としても美味しく！
大変満足な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

4度目くらいの宿泊です。
いつも大変食事がおいしく、朝がゆもめちゃくちゃおいしくて、大きな露天風呂や、すいているときは無料の広い貸し切り露天風呂に一人で入るという贅沢もできて、いつも宿泊を楽しみにしています。今回、GoToトラベルのことを知らないで予約したら、先にGoToトラベルの手続きをとってから予約されたらどうですか？と電話もいただき、いつも親切な対応だと嬉しく思っておりました。そして、食事などもランクアップし、ぜいたくなコースで宿泊しました。
ところが、です。今回、夜中にふと敷布団に手をやったら、手に綿が絡みつく。なんと敷布団がボロボロで中の綿がとびだしている。シーツをはいで見ると、布団は破れ、しかも不気味なしみだらけ。いまどき、粗大ごみでも見かけないほどボロボロの布団なのです！
気持ち悪くなって、フロントに連絡して取り替えてもらおうか思ったのですが、すでに深夜。連れは爆睡していましたから、朝まで我慢しましたが、よく眠れませんでした。
夜中は押入れ開けるのも怖かったので、あけてみませんでしたが、朝になって押入れを開けてみたら、なんと、きれいな布団たくさん入っているじゃないですか。
この件は宿のアンケートにも書いて、チェックアウトのときに、フロントの係の人にも口頭で伝えました。そうしたら、謝罪の一言もなく、「そうですか」とまるで他人事みたいに言って、ちらっとアンケートを一瞥して終わり。私のこと、クレーマーだと思っている？そんな雰囲気。その対応をみて、私は「いま一緒に部屋まで来て、確認をおねがいできますか？」と申しましたら、「大丈夫です。あとで係に言っておきます」
布団もほんとに不気味で気持ち悪かったけれど、チェックアウトのときの、この初めて見る若いフロントの人の対応に、ほんとに愕然とし、不愉快になりました。謝罪の一言もなく、自分とは関係ないとでも言わんばかり。いつも気持ちよく対応してくださる年配のフロントの人はいませんでした。呼び出そうかと思いましたが、なんか悲しくなって、宿を後にしました。
アンケートには電話も書いておいたので、後日何らかの謝罪の電話でもあるかな、と10日ほど待っておりましたが、電話もありません。好きな宿だったのに、ほんとにがっかりです。もう行くかどうかわかりません。寝具等の総点検と、社員教育の徹底をされた方がいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

露天風呂の規模が大きく、温泉を堪能出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お部屋は古いです
改装されてますが、工事は雑で
ロッジを無理やり和風に仕立てた感、満載です
露天風呂は広くて良いですが
大浴場は古く、カランなどの老朽化が目立ちます
エレベーターが動く時の音も気になりました
ささゆりの方に宿泊した方が良かったかな…と思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

今回、熊野古道のウォーキング目的で利用させて頂きました。お食事はおいしいし、お部屋も清潔感があってよかったです。大露天風呂も本当に大きくて綺麗で、最高でした。スタッフの方々の対応も丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。チェックアウトしたにもかかわらず、急遽ウォーキングの起点の発心門王子まで送迎してくださり、本当に助かりました。またぜひ利用させていただきたいと思います。有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

一人旅でしたが、私にとってはややコスパが低いかなぁと感じました。宿の方は皆さん親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

和室にベッドて、とても過ごしやすい部屋でした。数々の貸切風呂のある旅館に泊まりますが、洗い場のある貸切露天風呂は珍しく、とても使い勝手がよく、泉質もとても良い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

料理、お風呂、最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

３回目の利用でしたが、コストパフォーマンスの良さは相変わらずです。
貸し切り露天風呂も無料で利用できて（１か所がメンテナンスのため利用できなかったのが残念と言えば残念でした）、温泉を満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

サービスの行き届いたいい旅館と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

コロナの影響か、少し宿泊客が少なかったようでした。御陰で私たちは快適な一泊を過ごさせていただくことができました。
お風呂も素敵で泉質も良く、個人的にはサウナがなかったことが残念でしたが、他は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

今回は、たまたま休みになった為に急に前日に泊まる施設を探して泊まりました。当日に施設より連絡が、あり本日は、私一人が、宿泊の為本館での宿泊をご了承頂きたいとの事で、料金はそのままにてグレードアップされたお部屋にお食事を優雅に頂きました。何か申し訳ない気がしました。ただ、別館にも泊まりたい気がしますので、今度は、妻を連れて行こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

以前から食事と温泉(大露天風呂の他に１０名でも入れるものから５・６名が入れる程の無料露天風呂が４つある）が気に入って何度もお世話になっているお宿です。いろいろな事情があって３年ぶりにお世話になりました。今回は、１週間の期間限定の格安プランが企画されているにもかからわず、空室ありとなっているのを見て、コロナウイルスの影響で宿泊者が少なくなっているためではないかと思い応援を兼ねて急遽予約し、お世話になりました。やはり宿泊者は従来の３分の１だったように思います。食事は相変わらず美味しく、露天風呂も空いていて大きさの違う露天風呂を利用できたので温泉好き私にとっては大満足でした。ホテルのスタッフの方も以前と変わらず気配りのある方ばかりでゆっくりくつろぐことが出来ました。温泉好きの方にはお勧めです。
だだ、大露風呂や無料露天風呂が館内からいったん外に出た所にあるので足腰の弱い方には少し不便に感じるかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

西日本最大級の露天風呂に惹かれて、予約しました。客室からお風呂まで少し歩きますが、屋根付き通路ですし、内風呂に露天風呂が4つ、無料貸し切り家族露天風呂も4つ、すべて源泉掛け流し。脱衣室も浴場も清潔感があり、アメニティも家族風呂以外は充実して◎何より熊野の山々に囲まれ、空と木々を眺めながら広々とした露天風呂に浸かるのは、幸せなひと時でした。食事も朝晩ともにとても品数が多く、大変満足でしたが、ご年配の方だと食べきれず、勿体ないかも。何より受付の眼鏡を掛けたご年配の男性が優しく親切でホッとリラックス出来ました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月