この度は御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、平素よりドーミーイングループをご愛顧いただきまして感謝申し上げます。

ご投稿より、ご滞在中は当館の設備やサービスにご満足いただけた様子がお伺いできスタッフ一同大変嬉しく存じます。当館は和をコンセプトにした「野乃」ブランドのホテルで、九州では初出店となります。別府駅から徒歩1分の好立地の場所に昨年10月にオープンいたしました。

お客様のおっしゃる通り、当館は無料サービスを充実させております。湯上り処では、15:00～25:00は、アイスキャンディーをご提供しており、早朝5:00～10:00は乳酸菌飲料をご提供しております。22:00～23:00には、1階のレストランにてハーフサイズの醤油ラーメンである夜鳴きそばを無料でご提供しております。マッサージチェアや漫画もお楽しみいただけますので、リラックスしてお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。

また、当館の朝食は「とり天」や「だんご汁」、「りゅうきゅう」などの大分の郷土料理のみにとどまらず、季節に合わせた料理もご提供させていただいております。またご宿泊される機会がございましたら、今回とは異なるお料理をご賞味くださいませ。

この度はお客様の貴重なお時間のなか、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金

この度は御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館はJR別府駅から徒歩１分と、多くの方にご利用いただきやすい好立地の場所にございます。また、近隣にはコンビニエンスストアやスーパーマーケットだけではなく、昔ながらの商店街もあるため歴史ある別府の街を思う存分にお楽しみいただけることと存じます。

一方で、エレベーターに関するご指摘に関しましては、お客様に御不快な思いをおかけすることとなり大変申し訳ございませんでした。当館をご利用されるすべてのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。

この度はお客様の貴重なお時間のなか、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大田

この度は数あるホテルの中から御宿野乃別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

マッサージ機に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お風呂上がりのマッサージ機は特に人気があります。ですが台数が3台と限られているため、お客様にお待ちいただくことがございます。
沢山のお客様に気持ちよくご利用頂くために、私共も１時間に１回以上の巡回を徹底しております。
次回ご来館いただいた際には１３階の湯上がり処に設置しておりますアイスも併せてご賞味いただくとより一層幸福感が得られますのでよろしければご利用くださいませ。
これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
フロント都留

この度は数あるホテルの中から御宿野乃別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館の夕食に関しまして、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。せっかくご夕食をお召し上がりいただいたにも関わらず、ご満足いただけるご提供ができず大変心苦しく感じております。
この度のご意見を基に、全てのお客様にご満足いただける夕食をご提供できるよう、努めて参ります。

一方で、当館の朝食や設備、案内に関するお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。貸切湯につきましては、お客様の仰る通り、お時間帯によっては大変込み合いますのでお部屋のTVもしくは13階の案内板をご利用いただき、ご入浴を楽しんでいただければと存じます。

末筆にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
今後も館内巡回や丁寧なご案内に努め、皆様が快適にお過ごし頂ける環境づくりを行ってまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大田

この度は、別府の数ある宿泊施設のなかより御宿野乃別府をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご朝食はお客様がおっしゃる通り、大分の郷土料理を幅広くご用意したビュッフェ形式のご朝食でございます。
しかしながら、日本有数の温泉地にある別府旅館でありながら大浴場におきまして温泉のにおいなどがご満足いただけるものではなかったことを深くお詫び申し上げます。すべてのお客様に別府温泉にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。また、無料の貸切風呂は７つご用意がございますが、人気施設の為お待たせすることが多々あるかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。その一方で、湯上りサービスのアイスやヤクルトや、リファのドライヤーの導入などお客様のご入浴がすこしでも充実したものとなりますようご用意しておりますのでご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
お客様がまたご利用いただいた際に今回よりも更に充実したご宿泊となりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
最後になりますが、お客様の貴重なお時間の中当館に口コミをおよせいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント山田

この度は別府の数あるホテルの中より、御宿野乃別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、昨年の10月に別府駅より約徒歩1分の好立地にオープン致しました。
ご投稿よりお役様がご満足いただけた様子を伺えたこと、大変嬉しく存じます。
今後もすべてのお客様にご満足いただける様、スタッフ一同精進してまいりますので、
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　八坂

この度は御宿野乃別府をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、駐車場に関するご指摘を頂き、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ありませんでした。
しかしながら、当館の敷地の都合上平面の駐車スペースの限りがありますことをご理解いただけますと幸いです。

アメトークをご覧いただいてからご来館いただけたとのことで、これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようにサービスの向上に努めて参りますので今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願い致します。
フロント　都留

この度は数あるホテルの中から御宿野乃別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿からお客様がご滞在中に満足していただけたご様子をお伺いすることができ、またお褒めの言葉いただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館はドーミーイングループの和風ホテルで、九州は初出店となります。別府駅から徒歩一分という好立地の場所に昨年10月にオープンいたしました。
当館13階には別府湾を一望できる大浴場があり、別府八湯をイメージした７つの貸切風呂もございます。
また朝食はバイキング形式となっており大分の郷土料理や海鮮のほか、季節ごとに一部メニューを変更しておりますので、次回ご宿泊される際にもぜひご利用下さいませ。
末筆にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇佐

この度は御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご投稿よりご滞在中にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
源泉数、湧出量共に日本一の別府温泉に位置する当館は、別府八湯をモチーフとした七つの貸切湯をご用意しております。またご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひ貸切湯をお楽しみくださいませ。
最後にはなりますが、貴重なお時間の中から当館への口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大田

この度は御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、平素よりドーミーイングループをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館の設備やサービスにご満足いただけた様子がご投稿より、お伺いできスタッフ一同大変嬉しく存じます。当館は和をコンセプトにした「野乃」ブランドのホテルで、九州では初出店となります。別府駅から徒歩一分の好立地の場所に昨年10月にオープンいたしました。
当館最上階にある自慢の大浴場ではセルフロウリュ完備のサウナをご用意しております。また露天風呂からは別府湾を臨む景色をお楽しみいただけます。同じく最上階には貸切風呂を7か所ご用意しており、それぞれが観海寺温泉、鉄輪温泉など別府八湯をイメージした内装やデザインとなっており、お楽しみいただけたら幸いでございます。湯上り処では、15:00～25:00は、アイスキャンディーをご提供しており、早朝5:00～10:00は乳酸菌飲料をご提供しております。マッサージチェアーも無料でご利用いただけますので、リラックスしてお寛ぎいただけると幸いでございます。
お客様の仰る通り、22:00～23:00の時間帯には1階のレストランにてハーフサイズの醤油ラーメンである夜鳴きそばを無料でご提供しております。また、当館の朝食は「とり天」ヤ「だんご汁」、「りゅうきゅう」などの大分の郷土料理のみにとどまらず、季節に合わせた料理もご提供させていただいております。またご宿泊される機会がございましたら、今回とは異なるお料理をご賞味くださいませ。
最後となりますが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。これからもご宿泊されるすべてのお客様に満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。「別府が一番」とのお言葉は当館にとって大変嬉しいお言葉でございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡部

この度は御宿野乃別府をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の大浴場は眺望が良いのでお客様に喜んでいただくことができ大変嬉しい所存です。

また、朝食に関してもお褒めの言葉を頂き重ねて感謝を申し上げます。
季節によって海鮮も変わりますので、次回ご来館の際には違った味覚を味わっていただけるかと存じます。
これからもお客様一人ひとりが気持ちよくお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い致します。
フロント　都留

この度は数あるホテルの中より御宿野乃別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中お寛ぎいただけたご様子がお伺いできスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は、日々の業務の中で私たちにとって大きな励みとなっております。
今後も全てのお客様にご満足いただける様、努めて参ります。
奥様とお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

御宿野乃別府
フロント　佐藤

この度は、御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、別府の数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
当館最上階には、大浴場とは別に別府八湯をモチーフにした7つの貸切風呂をご用意しております。そして湯上り処では、アイスキャンディや乳酸菌飲料のサービスをご用意しておりますので、お寛ぎいただければ幸いでございます。
この度は、お客様の貴重なお時間のなか、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　谷口

この度は別府の数あるホテルの中より、御宿野乃別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の朝食ではとり天やだんご汁など大分の郷土料理を含め、海鮮など約80品を超えるメニューを提供しております。季節によって一部メニューを変更しながらご提供しておりますのでまたご利用いただけますと幸いです。
貸切風呂に関しましては、それぞれ鉄輪や、明礬、観海寺といった別府の有名な温泉をモチーフにしており異なる雰囲気をお楽しみいただけます。お客様がご滞在中ご満足いただけたご様子をご投稿からお伺いすることができ、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応に関しましてもお褒め頂きまして、大変励みになります。ありがとうございます。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　園田

この度は御宿野乃別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中ご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場の清掃が不十分でお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。今後お客様が快適に過ごせますよう、館内の清掃をより強化してまいります。貴重なご意見頂き心よりお礼申し上げます。
朝食に関しましては、季節ごとにメニューを変えておりますのでぜひ再度ご宿泊の際はご賞味くださいませ。
ご飯に関しては自動にすることで炊飯ジャーのように開閉時の空気に触れる時間を最小限にし、衛生的で高鮮度のごはん提供をテーマにしておりますのでご理解いただければ幸いです。
筆末になりますが、お忙しい中貴重なお時間のなかでご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　永井

この度は御宿野乃別府をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館自慢のホールから部屋まで畳で寛いでいただけることに関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お部屋も和洋室仕様ですので、温かみを感じていただけます。

また、貸切風呂は７室ございます。予約制ではございませんのでお客様にご不便をおかけすることもあると存じますが、お部屋のTVと直接行って頂くことで利用状況を確認していただけます。
朝食に関してもお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
朝食は大分名物のりゅうきゅうやだんご汁、やせうま等も準備しており朝からいろいろなメニューをお召し上がりいただくことができます。
季節によってメニューが変わりますので、お楽しみいただければと存じます。

またのご来館を心よりおまちしております。
フロント　都留

この度は、数ある別府の温泉旅館の中より御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の内装や設備、スタッフの対応に関しまして高く評価いただきありがとうございます。お客様に少しでもより良いご宿泊をしていただけるよう、フロントのスタッフ含め、全てのスタッフが笑顔と丁寧な接客を心がけておりますので、お客様からお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
また、先月から開始いたしましたご夕食は、不定期そして数量限定での販売とさせていただいております。ご夕食はご朝食と同様のビュッフェスタイルを取り入れており、新鮮なお刺身などの海鮮をはじめ、かぼすの湯けむり蒸しや大分県産ポークの鉄板焼きなどの大分の特産品を使用したお食事を数多くご用意しております。ご朝食とはまた一変したメニュー展開でございますので、お楽しみいただけたかと存じます。
また、女湯大浴場のご利用方法につきまして、お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございます。フロントスタッフにおきまして、女性のお客様がいらっしゃる場合は女湯の開錠方法についてご案内を差し上げておりますが、今回のようにご案内不足によりお客様にご不便をおかけすることが無いよう、今一度スタッフ一同接客を強化してまいります。
また、お客様がお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
この度はお客様の貴重なお時間のなか、口コミをご投稿いただき誠にありがとうごいました。
最後になりますが、お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山田

この度は、御宿野乃別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から当館への口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
昨今、インバウンドの影響もあり、連日国内外を問わず多くのお客様にご来館頂いております。しかしながら、他のお客様のマナーによりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 海外からのお客様に対しては、チェックインの際に大浴場内でのマナーについての説明を強化させていただきます。また巡回中に、マナーに反する行為を発見したときはお声がけし、ホテルで快適に過ごしていただけるよう改善に全力で取り組んで参りますので、今後とも末永いご高配を、伏してお願い申し上げます。
これからも老舗のホテルや旅館が立ち並ぶ温泉街で、地域の皆様や県内外、そして国外からお越しになるお客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。
また次回はご家族の皆様とのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　宮垣

この度は数あるホテルの中より御宿野乃別府にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度の貴重なご意見を共有し、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、対応の検討をして参ります。お客様のご投稿にもありますように、当館１３階には、別府湾を一望できる大浴場だけでなく別府八湯をモチーフにした貸切り風呂をご用意しております。また当館ではインバウンドの影響もあり連日多くの外国人の方をお迎えしております。
その為、大浴場や共用部での過ごし方について、ご指摘を頂く事も多いのが現状でございます。貸切風呂のご利用に関しましては先着順でのご利用となっておりますので、大変心苦しくはありますがご理解賜りますと幸いでございます。
また、お時間帯によりましては空いているお時間もございますので、お早目のお時間などでまたの機会が御座いましたらお立ち寄りいただけるかと存じます。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　矢多

この度は数あるホテルの中より御宿野乃別府にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

投稿より当館の貸切風呂や無料サービスにご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

洗面台へのゴミ箱設置の件ですが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

この度は、お忙しい中ご投稿を賜り誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤