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海の見える丘 フォーシーズンのクチコミ･お客さまの声
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幼児、小学生連れで家族で宿泊しました。他の方が書かれている通り、眺望、アメニティ、食事など一般的なペンションに求める部分はそこそこ満足できるお宿だと思いますが、ただ一つ残念なのは、宿の主人が慇懃というか上から目線で、非常に感じが悪かったことです。１）道に迷って車から電話して道を確認した時２）ロフトつきのお部屋を申し込んだつもりだったが、実はそうでなかったとわかった時３）支払いはカードのつもりでチェックアウトしようとした時、現金払いですよ、と言われた時。１と２は、あくまでこちらに落ち度のあることですが、迷って困っている時の電話対応のそっけなさ（きっと道に迷う人が多くてうんざりしているのでしょう）、部屋が、子どもが楽しみにしていたロフトでないとわかった時の「こっちは悪くない。お客さんが悪い（とは言いませんが、そういうニュアンスの言い方を何度も繰り返す）」「こんなことをいうお客さんは20年やってるが初めてだ」という、まるでこちらが理不尽なクレーマーであるかのような言われ方には驚きました。さらに３に至っては、こちらは「カード決済のはずですが」と何度言っても「いや現金ですよ」と断言され、納得いかない思いで仕方なく現金を出し始めたら、「あ、やっぱりカード決済でした」と訂正。あやうく二重払いになるところでした。しかしそのあとも、「すいませんねえ」という感じで誠意の乏しい謝り方。自分自身もお客様と対応する仕事だけに、この「おもてなし」の心のない応対には、旅の楽しさも半減する思いでした。宿自体はそこそこ良いのですが。。。その中の「人」は、残念でした。
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投稿者さんの 海の見える丘 フォーシーズン のクチコミ
幼児、小学生連れで家族で宿泊しました。
他の方が書かれている通り、眺望、アメニティ、食事など一般的なペンションに求める部分はそこそこ満足できるお宿だと思いますが、ただ一つ残念なのは、宿の主人が慇懃というか上から目線で、非常に感じが悪かったことです。
１）道に迷って車から電話して道を確認した時
２）ロフトつきのお部屋を申し込んだつもりだったが、実はそうでなかったとわかった時
３）支払いはカードのつもりでチェックアウトしようとした時、現金払いですよ、と言われた時。
１と２は、あくまでこちらに落ち度のあることですが、迷って困っている時の電話対応のそっけなさ（きっと道に迷う人が多くてうんざりしているのでしょう）、部屋が、子どもが楽しみにしていたロフトでないとわかった時の「こっちは悪くない。お客さんが悪い（とは言いませんが、そういうニュアンスの言い方を何度も繰り返す）」「こんなことをいうお客さんは20年やってるが初めてだ」という、まるでこちらが理不尽なクレーマーであるかのような言われ方には驚きました。
さらに３に至っては、こちらは「カード決済のはずですが」と何度言っても「いや現金ですよ」と断言され、納得いかない思いで仕方なく現金を出し始めたら、「あ、やっぱりカード決済でした」と訂正。あやうく二重払いになるところでした。しかしそのあとも、「すいませんねえ」という感じで誠意の乏しい謝り方。
自分自身もお客様と対応する仕事だけに、この「おもてなし」の心のない応対には、旅の楽しさも半減する思いでした。
宿自体はそこそこ良いのですが。。。その中の「人」は、残念でした。
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