この度は、エスカル横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
たばこの臭いの件に関しましては、お客様に不快な思いをさせしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約の際に禁煙希望と一言ご記載頂けましたら、事前に機械で消臭の対応をさせて頂いております。
また横浜にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

エスカル横浜　支配人