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上質の美味とおもてなし。オーシャンビューの宿 旅荘 海の蝶（三重県）
5.0
投稿日：2022-11-27 00:15:37
1.0
投稿日：2022-10-24 19:34:10
3.0
投稿日：2022-06-20 07:08:22
2.0
投稿日：2018-07-01 21:37:24
総合3
ＳＵＮＳＵＮ５５さんの 湯田温泉 ユウベルホテル松政 のクチコミ
だめだしで申し訳ありませんが、泊まってみて「何だこれは？」と感じたのが以下の点です。
①夫婦と娘の３人で和洋折衷の特別室に泊まりました。
洋の方に設置してあるベッドは申し分のないものでしたが、３人目は和の方に必然的になりますが、食事中に部屋に準備されていた布団をみて唖然！
学生時代の合宿を思い起こすような非常に粗末な寝具でした。
あのような待遇で、３人目も同じ料金が徴収されるのは、いかがなものかと？
②夕食時、女性２人はアルコールがＮＧなので、料理スタート時に、刺身が出てくるときに白ご飯を一緒に出してもらう様、お願いしたが、全く通っていなかったのは、いかがなものかと？
③チェックイン時、車を車回しに乗り付けた時、駐車はホテル側で行うとのことで、鍵を要求されたので、渡してパーキングスペースに移動してもらった。
そのまま車のカギは返却されなかったので、筋としては、翌朝のチェックアウト時にはホテル側で車回しまで車を運んでくるか、もしくは、支払時に車のカギを返却し、駐車スペースの場所を案内するのが普通。
ところが、翌朝支払いを済ませて待っていても、いつまでたっても車がこない。キャッシャーに「車はどうなっているのか？」と尋ねたところ、そこで初めてこのお客の車のカギを預かっていたことを認識し、しかし、どの車か情報が整理されていないので、車の番号を初めて聞いてくる始末。
自分の会社でこういうことが起こっていたら、徹底的になおしますよ。
改善をのぞみます。
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ＳＵＮＳＵＮ５５様
このたびは、大切な家族旅行に、ユウベルホテル松政をお選びいただきましたにも関わらず、
このような結果となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
寝具につきまして、ご不快な思いとなってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
お食事の際、従業員に不手際がございましたこと、深く反省しております。
奥様、お嬢様にもご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
そしてご出発の際、お車の件につきましても、不手際がございましたこと、
深くお詫び申し上げます。
ＳＵＮＳＵＮ５５様、いただきましたお声を深く受け止め、
従業員全員で共有し、改善に努めてまいります。
このたびのご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。
また、重ね重ね、申し訳ございませんでした。
湯田温泉ユウベルホテル松政 スタッフ一同