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伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-05-16 20:38:28
3.0
投稿日：2016-10-30 19:29:41
高濃度炭酸泉 八重桜の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ東京駅八重洲中央口（東京都）
5.0
投稿日：2015-06-02 09:30:34
総合3
かね0858さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
10月28日に宿泊しました.部屋は和洋折衷で広く清潔でした.夕朝食バイキングは,豪華ではないが味もよく大満足でした。ホテルのスタッフは,年配の方々は愛想が良くフレンドリーでしたが,若い人達は笑顔も挨拶もほとんど無く黙々と働いていました.今回の旅行では初めての体験をしました.それは到着後直ぐに大浴場でのんびり入浴後脱衣室へ戻りいざ着替えようとしたしたところ脱衣籠に入れてあつた浴衣とパンツが無くメガネとルームの鍵だけしか有りませんでした.電話連絡した所,男性の係りの方が来てくれましたが,状況を確認して替えの浴衣は直ぐ貸してくれました.多分他の方が間違えて私の浴衣とパンツを穿いていつたのではとの事.翌日のチェツクアウトでもホテル側からは何の連絡もなくもう二度とこないだろうなと思いながら帰宅しました。ホテル側から見れば些細な事なのでしょうか?
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この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お部屋とバイキングにお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
しかしながらスタッフの対応の悪さから不満の残るご宿泊となりましたことお詫び申し上げます。
浴場のスタッフとフロント間では情報の共有がなされたのですが、フロントスタッフ間での伝達の甘さがございました。
本来であればチェックアウト時にもお詫びを申し上げなければいけないところでございました。
この件を重く受け止め双方の責任者に報告し情報の共有の徹底を行ってまいります。
私どもから見ても決して些細な事ではございません。
本当に申し訳ございませんでした。
またご利用誠にありがとうございました。
ホテルサンバレー 堀