部屋も広く、ソファーも大きくて快適でした！お風呂も大きいし、ゆったり入れます。駅からも近く立地も良くて便利でした。また泊まりたいと思います。
ただチェックイン時間前に、荷物を預けようと思い、声をかけたところ、チェックインは大変混み合うので、今なら千円でお安くアーリーチェックインできますと提案され、千円支払いしました。しかし、いくら安くなるかも聞かず、支払いをしてしまったため、後から考えれば千円は高いと思ってしまいました。またチェックイン時に混雑もしていなかったためアーリーしなければ良かったと思いました。
何時が混雑するのか、アーリーがいくらがいくらになるのか、しっかり聞いて判断するべきでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

横浜アリーナ、新横浜駅双方に丁度よい場所にあり助かりました。
部屋も快適に過ごせて、朝食も美味しかったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

新横浜駅から徒歩数分で立地はとても良かったです。建物は口コミ通り古く、室内も昔の作りでした。部屋はSDGSを実践されているのか薄暗く、電球が付いてるのに電気はつきませんでした。テーブルの上や部屋は埃まみれで、スマホの画面がすぐ埃まみれになりました。Wi-Fiも非常に弱く、人が多い時間帯となるとほとんど繋がりませんでした。SDGSで済ますことができる範囲ではなかったように思います。部屋の掃除は長くされていなかったのだと思います。昔の作りで、設備が整っていないのは百歩譲って仕方ないとしても、机の上や部屋が埃まみれなのはただただ不快であったとしか言いようがありません。立地も良く、歴史あるホテルだと思いますので、大幅な改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

素泊まり利用でした。
大雨、風が強い日だったので
チェックイン時に、エレベーターや部屋で軋む音がするかもしれませんが、構造上問題ないですと教えて頂きました。
実際音が凄かったので、教えて貰えて良かったなと安心出来ました。

お部屋はコンパクトですが、キレイですし、快適に過ごしました！
景色も良かったので、またお天気の日に行ってみたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

横浜アリーナのイベントのため宿泊したので立地は最高でした。一人当たりビール2本とあられ2袋がサービスで付いているのを忘れてフロントに問合せてしまいましたが、サプライズ的で嬉しくなりました。北東面のスカイビューでしたが東京タワーやスカイツリーも望め、朝日も見られて良い景色を堪能できました。アメニティは昨今のSDGsでほぼ何も付いていませんでしたが手持ちを使っているので特に不満はありません。私にとってはベッドが柔らかすぎたので設備を普通にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

ボディタオルは無料にしてほしい。
立地は良く、部屋やバスルームは清潔感があり、良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

海外の取引先が来日される際は毎回こちらでお世話になってます。立地や言語など不安が無く安心してご利用頂いております

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2025年04月

フロント担当者の対応が悪い。愛想がない。歯ブラシ等アメニティは持ってきてくださいと言われた。今回は差し上げますが、次回からは有料としますと言われる。こんなのはじめて。正直、二度と泊まりたくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

何より夜景がよく最高です。
このクラスだとアメニティを部屋まで持っていくのはどうなのかな、とは少し思います。

今回はトリプルの部屋にしてもらえたので広々快適に過ごせます。

近くには遊ぶところも食べるところもたくさんあり何も困らないと思います。
エレベーター近くにウォーターサーバーがあるのも良かった。

横浜に行く時はこの宿がとても良いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

イベントに参加のため宿泊しました。
イベント会場・駅からの立地もよかったです。
バスタブも広くてゆったり入れました。
アメニティが少ないのでボディタオル・メイク落としなど持参が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

毎年に２回利用してますが、安定のホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

ドライヤーが最高に良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

エレベーターが6つ程ありましたが、修学旅行生と宿泊日が重なってしまい朝食会場へ向かう際は、中々来なかったのと、来ても既に満員の状態で乗れなかったのが残念。
1番楽しみにしていた朝食は、朝からステーキを焼いてくれたり種類も多く期待以上でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年04月

ちょうど学生さんの団体がエレベーターを使用中な場面に当たってしまったのですが、係の方がちゃんと一般の宿泊者用に待機していて対応して下って良かったです。
連泊だったのでクリーニングサービスを希望でスキップできたのはゆっくり出来て良かったです。後、イベント関連での宿泊で混雑してましたがあ、チェックインや荷物預かりの対応はスマートでさすがだなと思いました。
少し残念だったのはご時世がら仕方ないと思いますが、アメニティが最低限のものになり、ブラシは希望で頂けましたが、カミソリとブラシはやはり部屋に一本位欲しかったなと思いました。
別のビジネスクラス系のホテルに泊まった友人の方がアメニティは良かったです。(価格差1万円)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

大手ホテルということでそれなりのサービスを期待していましたが、残念ながら全体的に「古さ」と「配慮のなさ」が目立ちました。

まず設備ですが、部屋の清掃が行き届いているとは言い難く、特に風呂場の天井にはがっかり。もう少し細部にまで気を配ってほしいところです。

さらに驚いたのが、部屋にミネラルウォーターすら置かれていないこと。最近のビジネスホテルでも当たり前のように設置されている中で、これはサービスレベルの低さを感じざるを得ません。ビールがフロントで配布されるシステムも正直使いづらく、配慮よりコスト削減が優先されている印象です。部屋の冷蔵庫に予め冷やして入れておけなかったのでしょうか。そもそも何故ビール？部屋が10畳程で一人で広々と過ごことができたのは良かったです。

チェックインもストレスでした。機械の調子が悪く、画面に入力した郵便番号を正しく認識せず、3回も書き直し。最終的には住所をすべて手書き。大手ホテルが導入するにしては、もう少し操作性のよい端末があるのでは？と感じました。

42階のバーの夜景は本当に素晴らしく、景色に圧倒されました。ただ、女性1人で入ると「コラボメニューですか？」と入り口で確認されるという対応には少し戸惑いました。コラボメニュー目当ての方が多いかつ普段とは異なる対応が必要なのであれば、コラボメニューを頼む方は要予約という形でサービスを提供した方がいいと思います。コラボメニュー目当てのオタク達は予約程度苦ではないはずです。

全体として、ブランド名と立地的にコンサート等目当ての宿泊客に甘えている印象が否めず、価格とサービスのバランスが見合っていないというのが率直な感想です。
以前に宿泊した紀尾井町のザ・プリンスギャラリーが素晴らしかったので宿泊しましたが、正直期待外れでした。多分リピートしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

SDGsを徹底されているようですが、部屋の備品は歯ブラシだけ、タオルもバスタオルとフェイスタオルが人数分しか用意がないのは、ビジネスホテルではないのでサービスとしては少し寂しい気がします。系列の別のホテルでは子供には子供用の歯ブラシ等の用意もありましたが、こちらはありませんでした。立地と景観は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

ロケーションが良く、高層のホテルなので、景色が良かったです。
部屋は、少し古い感じがしましたが、しっかりときれいにされている感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

3/21宿泊、翌日午前中に荻窪までボランティアへ行く為に打ち合わせと移動の便利さで選びました。
年度末なので自分達のご褒美で高層階に宿泊、夜景は空に浮いているように感じるほど美しかったです。新幹線のテールランプが赤色というのも初めて見ました。
ゆっくり休め、翌日に備えることが出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2025年03月

部屋も広く快適ですが掃除が行き届いてない。浴室の天井に長い髪の毛が付いていた。入浴中それがいつ落ちてくるかと気が気じゃなかったです。

あと研修なのか分からないが預けていた荷物を取りに行ったら、スカート丈が目を疑うほどの短さ。いつからこのホテルはキャバクラ並になったんでしょうか。上司や先輩がいると思いますが誰一人注意しないのが謎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

缶ビールがマルエフの普通と黒の両方いただけて嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月