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新横浜プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
概観・内装ともやや経年劣化を感じました。しかし、部屋もバスルームも広めで空調設備は暑い日であったにも拘らず音もなく室内を快適な状態で一定に保っていました。ただ、チェックインのときに、フロントで「WiFiは利用しますか？」と聞かれ「ハイ」と答えると、セキュリティーについてどこを見ればよいかを説明されましたが、何故あんな質問を訊いてきたのかなと違和感を感じました。最近では多くの人がスマホやタブレットを外出先でも利用している世の中にあって、この質問は意味がないのでは・・・と思います。ルームキーを渡すときホテル利用案内を説明する中で、併せてWiFiの利用方法を説明すればいいと思います。
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。客室内が快適な状態であったとお言葉いただけましたこと大変嬉しく存じあげます。チェックイン時のスタッフの対応については、困惑をさせてしまい申し訳ありませんでした。Wi-Fiのご利用について、従来チェックイン時にアクセスキーをお渡ししておりましたが、2017年2月より客室内のテレビでご覧いただけるようになり、変更後に使用方法についてお問合せが多かったためチェックイン時にご利用されるか確認してご案内をさせておりました。しかしながら、Wi-Fiをご利用される方が多い中、お客さまのご様子を察して、お一人お一人に合ったご案内の仕方が出来ていなかったのだと存じます。スタッフ一同でお声を拝読させていただき、よりスムーズなご案内ができるように努めてまいります。真摯なご意見をいただけましたこと、改めて御礼申しあげます。これからもより一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。新横浜プリンスホテルお客さま担当係
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
概観・内装ともやや経年劣化を感じました。しかし、部屋もバスルームも広めで空調設備は暑い日であったにも拘らず音もなく室内を快適な状態で一定に保っていました。
ただ、チェックインのときに、フロントで「WiFiは利用しますか？」と聞かれ「ハイ」と答えると、セキュリティーについてどこを見ればよいかを説明されましたが、何故あんな質問を訊いてきたのかなと違和感を感じました。最近では多くの人がスマホやタブレットを外出先でも利用している世の中にあって、この質問は意味がないのでは・・・と思います。ルームキーを渡すときホテル利用案内を説明する中で、併せてWiFiの利用方法を説明すればいいと思います。
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
客室内が快適な状態であったとお言葉いただけましたこと大変嬉しく存じあげます。
チェックイン時のスタッフの対応については、困惑をさせてしまい申し訳ありませんでした。Wi-Fiのご利用について、従来チェックイン時にアクセスキーをお渡ししておりましたが、2017年2月より客室内のテレビでご覧いただけるようになり、変更後に使用方法についてお問合せが多かったためチェックイン時にご利用されるか確認してご案内をさせておりました。しかしながら、Wi-Fiをご利用される方が多い中、お客さまのご様子を察して、お一人お一人に合ったご案内の仕方が出来ていなかったのだと存じます。スタッフ一同でお声を拝読させていただき、よりスムーズなご案内ができるように努めてまいります。真摯なご意見をいただけましたこと、改めて御礼申しあげます。
これからもより一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
新横浜プリンスホテル
お客さま担当係