この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　早速、お客様からご指摘いただきましたお部屋のユニットバスルームの点検をしてまいりました。現在、排水溝もきちんと清掃され、無臭の状況でございます。どうぞ、ご安心下さいませ。

　今回のにおいに関しましてはお部屋の仕上げの際に必ず行います換気と除菌・消臭剤の不足が原因かと思われます。本日今一度、清掃担当者にこの旨、周知させていただきました。

　この度は不快な面がありましたのに「良いホテル」との感想を抱いていただき、心より感謝申し上げます。
　この度は申し訳ございませんでした。

　是非次回挽回のチャンスをいただけます様に切に願っております。

　アークホテル東京池袋　　　浅井