このたびはアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　バスタブ内の清掃不備に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
　当館では清掃担当者の清掃後、清掃担当者とは別のスタッフが再度点検をし、問題なしと判断してから、お客様を客室にご案内しております。

　…にもかかわらずこのような不快な思いをさせてしまう結果となり、恥ずかしい気持ちでおります。

　フロントの者にも高評価をいただいておりますのに、本当に残念です。

　お客さまのお声を拝読させていただき、ホテルは「チームワーク」が肝要である！という基本に
立ち戻る機会を頂戴いたしました。
　
　2017年も気を引き締めておのおのの持ち場をしっかりと守ってまいります。
　（小学生の教科書によく取り上げられる教材・「スイミー」のフレーズの大切さを実感しております。）

　次回挽回のチャンスをいただけますようお願いいたします。

　このたびはご不快な中、ご寄稿いただきましてありがとうございました。

　アークホテル東京池袋　　　　浅井