お部屋もお食事も最高ですが、最上階のお風呂の富士山が荘厳で絶景です！(各月毎に男女入れ替え制なので、私が行った11月は女性が早朝からの富士山が見れました。ホームページで確認すると良いですよ。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

グランビュージュニアスイートのお部屋に今回初めて宿泊しましたが、富士山の眺めも素晴らしく、広々としたバリアフリーの部屋で高齢の母もとても快適なようでした。お食事も吟味少量お料理プランでおいしく残さずいただくことができてよかったです。今回三度目の宿泊ですが、何度きてもお風呂は快適で富士山も大変きれいに眺めることができました。大変満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

親孝行旅行で使わせていただきました。
当日は雲一つない快晴で富士山もくっきり見えて最高でした。

また、専用のラウンジや、食事処を使え本当にゆっくりした時間を過ごすことができました。

早朝の部屋風呂からは写真の富士山が見え、朝焼けの神々しさも堪能できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

高齢の両親を連れての旅。ゆらく山彦亭というお部屋は家族団らんにむいており高齢者に優しい。こちらに訪れると家族の絆が更に深まりまた訪れたいと思う。
以前訪れた際スタッフの方の対応は普通で特に印象に残らず。しかし今回はこちらから声をかけなくてもどなたも挨拶以外＋アルファで声をかけてくれた。優しい。例えばこの季節庭の散策に出ようとすると、車椅子の父に膝掛け使いますか？と聞いてくれた。それ以外にも沢山。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

まずは、10月の3連休に予約をキャンセル（台風直撃だったため）した際、キャンセル料なしで対応いただき有難うございました。お蔭さまで11月の予約を改めて行うことができました。当日は打って変わって快晴で、雲もなく、富士山を非常に美しく見ることができました。従業員の方々の対応が非常に良くて、特に「みくり」で夕食を給仕いただいた女性の方は、「結婚20年」をお話しさせていただいた後に、急にもかかわらず記念品をプレゼントいただき、妻共々非常に感激いたしました。もちろん、食事の1品1品は大変美味しく、最後のデザートまで大満足でした。食事の後の和太鼓の演奏は、大変な迫力で「感動」の一言です。露天風呂、大浴場も満足で、部屋の露天風呂からは夕方も朝も富士山が大変きれいに見ることができました。朝食バイキングでは、妻が「メロン」に大喜びでした。結婚20年で自分たちへのご褒美として「鐘山苑」さんを選んで、本当に良かったと思っています。また機会がありましたら、是非ともご厄介に伺いたいと、妻と話しています。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

このホテルに宿泊したのは2回目ですが、なんといってもロケーションがいいです。
建物、庭園も素晴らしいし、温泉、ことに10階の露天風呂からの眺望は最高です。
富士山を目の前にゆったりつかる朝風呂は、このホテルならではの味わいがあります。
泊った日は雲一つない快晴で、絶景を堪能しました。
またリピートしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

庭が素晴らしく紅葉の季節に是非もう一度行ってみたいと思います。朝の露天風呂からみる富士山も最高でした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2019年09月

10月4日に富士山を見たく宿泊しました。台風の影響で見れるか不安でしたが露天風呂から富士山をしっかりと堪能出来ました。紅葉には早すぎましたが庭園を眺めながらの抹茶サービスも到着後の一服には良かったし館内各所にある生け花も素敵でした。夕食は隣を気にすることないスペースがあり、料理を出すタイミングも良く、料理の説明も味も満足いくものでした。朝食も席が広くとってあり和弁当をゆったりと美味しくいただきました。
評判のおもてなしは係りの方により大きな差を感じましたが全般的に良かったとは思います。
また冠雪した富士山を見に宿泊したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

９月７日に宿泊させていただきました。お茶室でのお抹茶のサービスがあり、落ち着いた雰囲気に心が和みました。お部屋に用意されていたお菓子が、小さな箱に入った美味しそうなチョコレート・・・食べてしまうのがもったいなくて、大事に持ち帰りました。また、日本庭園が立派で　朝食前に散歩させていただきましたが、心身ともに癒されました。売店のお土産品も、豊富で楽しかったです。台風が近づいていたため、早めにチェックアウトをさせていただきましたが、出来れば時間ぎりぎりまでゆっくりしたい思いでした。早朝の朝焼けの富士山も見ることが出来て大満足でした。また、是非利用させていただきたいと思います。スタッフの皆さん、ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

８月下旬に家族４人（子供２人）で宿泊しました。隅々まで手入れがされていて清潔でした、また接客もとてもすばらしかったです、今までいろいろ家族ででかけましたがこれほどの経験したことがありませんでした。今回富士山の眺望はかないませんでしたがまた絶対に行きたいお宿だと思いました。

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家族

宿泊年月

2019年08月

富士山をみにいったのに全く見えなかった。
それが楽しみで高い値段を張り込んだんだけどね。
とっても残念。この季節はまともに見えるのは月に２日位だって聞いたけど、だったらガイドブックに書いといてほしかった。

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

燦里に連泊し、極上の２泊３日でした。食事、お部屋、お風呂、サービス、素晴らしかったです。老舗の底力を感じ、感動しました。

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家族

宿泊年月

2019年08月

素晴らしいサービスでした。星野リゾートなどを圧巻する、サービスの質。格の違いを実感しました。咲くやの食事は素晴らしかったです。

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家族

宿泊年月

2019年08月

庭園と太鼓はとても良かったです。温泉は普通、部屋は満足ですが、コーヒーメーカーが調子悪く、部屋の砂糖も固まっていて使えなかった、クッションも匂いがして取り換えて無いと思った、食事も期待していたほどでは無く残念でした、良い所も有りましたが、全体的に金額に見会っては無いと感じました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

お盆期間に家族で宿泊しました。部屋は建物の端の方で、確かに、窓はすりガラスで外を眺めることはできません。ただ、お部屋は広く、家族5人（大人4人、子ども1人）で泊まっても全く問題なく、快適でした。また、何より、食事が美味しかったです。夕食に揚げ物はなく、お腹いっぱい食べたのに、胃もたれすることなく（夫婦揃って胃が弱い）、翌日の朝食バイキングも美味しくいただけました。朝食バイキングも美味しかったです。食材は各地の美味しいものを取り寄せていて、食卓についてくれたサービス担当の方の対応もとても良かったです。もちろん、富士山を眺めながらの温泉は最高！、庭園も素敵！でした。四季折々の風情を楽しみに、また、泊まりに是非行きたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月11日に宿泊しました。
和太鼓の演奏があったのですが、二階から庭園に出る自動ドアがあったのですが封鎖されておらず、そのまま出たら和太鼓の奏者から頭ごなしに怒鳴られました。なんでそこまで言われる必要があるのですか？そもそも閉鎖されてないのは明らかに旅館のミスだと思います。また他の入口を案内して欲しいと言っても無視されました。一流の旅館のはずなのにどういう教育をしているのですか？今まで数百件以上のホテルに宿泊してますが、ビジネスホテル以下の対応です。ルーティンの仕事はできても咄嗟の対応ができてない、もしくは高級旅館の名前にあぐらをかいているのではないでしょうか。
どちらにしても、非常に不快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

とてもサービスが良く、お食事も美味しかったです。
個室での食事でしたが、どれも美味しかったです。また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

夕食の担当者の方の配慮とても良かったです。事前に宿泊者情報を把握されていたとの事と
思うのですが、宿泊者との共通の話題で会話が弾みました。ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ほたる観賞などができて子供達も喜んでいました。次回は夏に来てプールで遊ばせたいです

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月