以前より全体の雰囲気が暗いかなと思いました。震災前にやっていた雑技団のイベントが懐かしいです。語り部も良いのですが私はあまり思い出したくない派なので震災のコーナーには目を向けませんでした。でもお風呂、真っ赤になって上がって来る日の出、海の幸いっぱいの食事に癒されました。生きていて良かったなあと思える一時でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

プランも値段も送迎サービスも良かったです！
数名主に配膳の方で気になる方は居ましたが、バスの運転の方や語りべの担当の方、みなさん暖かく、とても楽しい時間を過ごせました。ありがとうございます。15時からチェックインにしているのでしたら送迎バスの利用者の到着時間もその時間で設定してあげた方がいいのでは。
あと朝食のバイキングで、こちらが選んでる途中で早く片付けたいのか一つのお皿にしたり、更にはスプーンでカンカンカンカン音を立てながら纏めて、早く部屋に戻れって言われてるようでなんとなく嫌でした。
でも全体的に大変満足です。また絶対行きます。
ビール飲み放題プラン最高でした！あわびも美味しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

４月１５日に宿泊しました。
今回は震災の被災地を巡ることが目的でしたので南三陸にある
こちらのホテルを利用させて頂きました。
以前から知っているホテルでしたので迷う事も無く到着出来ました。

この日は某大企業のイベントと重なり色々とお願いされましたが
特に不自由も無く過ごせました。
アワビの踊り焼きも美味しかったですし他の料理も味が良く
珍しく完食しました。
朝もバイキングで美味しい食事でした。

早朝５時頃が日の出の時間と教えてくれましたので
その時間に起きてキレイな景色を堪能出来ました。
やはり海は良いですね！！
普段は観られない光景なので、とても新鮮でした。

気になった点は部屋の温度が高く暑かった事と
冷蔵庫の飲み物の種類が少なかった事と価格が少し高い事です。
各フロアに自販機があれば問題ないとは思いますが。

また、南三陸町の早い復興を願って今度は家族で
利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

海がきれいで最高でした。フローズン生も美味しかったし、友人からもコスパが良いとほめられ、幹事としても鼻高々でした。なんといっても、お風呂と露天、前回利用して、べたぼれしたのですが、リピートして正解、またおじゃまします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

母や従姉妹の四人で宿泊しましたが、夕食のメインとも言えるあわびの蒸し焼きが母の分だけ中を確認せず火を入れ、結果さかさまで焼かれ、入れ物にこびりつき、係りの人を呼んで話したら『これでも食べられます』と言われ、係りの人が頑張ってひっくり返そうとしていましたがはがれず、母が『美味しいところ全部こびりついてなくっていますよね?』といったところで『交換いたしましょうか？』とその時初めて言われましたが、食事も終わりに近く、また火を入れ焼く時間を待てず食べることができませんでした。

その件に関して謝罪もなく終わりました。

最初の一言が謝罪ではなく、これでも食べられます・・・の一言だった対応が、他のおいしかった料理も台無しになってしまい、とても残念でなりません。

震災後、何度となく利用していますが、このような対応をされたのは初めてです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

中2と小6の息子を連れ宿泊しました。目的は被災地を巡る「語り部ツアー」でした。震災後、募金する事くらいしか出来なくもどかしい思いをしていました。「こうして来てもらう事が復興の励みになります」と言われたのでこちらも励みになりました。大変貴重な体験をさせて頂きました。仙台駅からの送迎、大パノラマなロビー、部屋、露天風呂、鮑の躍り焼き…楽しみました。唯一残念だったのは、ホテル内のゲームで景品が全然取れなかった事ですかね！また違う季節に伺いたいと
思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

直前予約でしたのでとてもリーズナブルな料金で泊まれました。海側の部屋で眺めも良くいい休息になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

4月8日に宿泊致しました。海のそばで景観も良く、お部屋は掃除が行き届いていて満足でした。ですが、お風呂と食事は残念でした。

お風呂は、南館と東館2ヶ所あり、どちらも海が望める大きな浴場でしたが、大きすぎるため掃除が大変なのか、シャワーヘッドに目詰まり？カビ？？黒い付着物が目につきました。

お風呂場に置いてある、シャンプー・リンスの底にも石鹸カスがついていたり、脱衣所の水道の蛇口も茶色く汚れが目につき、うー（＞_＜）って思いました。。。

食事は、今回、ＢＢＱ（お食事処）10％割引券付 というプランで予約しました。

『【ＢＢＱ】鮑・ホタテ・鮭など地元の新鮮な魚介を豪快な浜焼きで海の眺めと共にお楽しみ下さい。』 とあったので、このＢＢＱでの浜焼きが夕食だと勘違いしていました。それで10％の割引券もついているもんだと。。。。浜焼き、楽しみにしていました（＾＾；

ホテルに到着したのは18時過ぎで、チェックイン時に別で夕食があるのを聞いて、予約間違えたかな？？と思ったのですが、特に確認はせず、用意のあった夕食を頂きました。

ＢＢＱの営業は20時までで、割引券も宿泊当日が利用期限でしたので、早めにチェックインしていないと使えなかったので、このプランを選ぶ必要はありませんでした。プラン内容に割引券の期限や夕食の事も記載して頂ければと思います。

チェックアウト時にこの事を聞いてみたところ、困惑した顔で「今回のプランは、10％割引券付で間違いありませんが・・」とそれだけでした。
すぐ隣にいた男性スタッフは無表情。

確認不十分で予約した私が悪いですが、もう少し笑顔で自信をもってプラン内容を説明して頂ければ、気持ち良かったです。

厳しい事を書きましたが、頑張って下さい。今回、語り部バスに乗り、南三陸町の被害の大きさを目の当たりにして、愕然としました。

当時、ニュースで状況を見ていて分かっていたはずが、実際にその場に立つと、想像以上でした。帰って来た今でも、南三陸町の街の風景を思い出すと涙が出ます。

きっとまた行きますので、頑張って下さい。
南三陸町、また、今回被災されたすべての地域の復興が早くすすみますように心からお祈りしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年04月

６人で予約したため部屋も広く８階からの海の眺めは最高でした。
お風呂も海に面した露天風呂は迫力満点でした。
夕食も食べきれないくらいの量があり質、量ともに大満足でした。あわびおいしかったです。
朝食もビュッフェ形式でしたがお刺身もあり良かったです。
語り部バスツアーに参加しましたがテレビなどからでは伝わらない被災地の状況を目の当たりにしました。ホントに参加してよかったと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

東館9階海側の部屋の窓一面から見える水平線は見事としか言いようがありません。
早朝目覚ましで起き、家族3人で日の出を眺めました。夜は部屋の明かりを消すと満天の星空も見えます。さらに、海を眺めながらの温泉、特に露天風呂。さらにさらに、食事は海の幸満載で美味しく、特にあわびの踊り焼きは初めての美味しさです。
なお、ホテルでは震災の語り部バスを出しています。その中で、その時のその後の話を従業員の方から聴くことができました。（今回の旅は仙台空港から海沿いにホテルを経て大船渡まで海岸を進みました）そういう意味では手放しで楽しい旅とはいかないのですが、従業員の方が胸を張って「人が来ると町が賑やかになる」「お客さんの部屋から明日は見事な朝日が見えます」と言われたのが強く印象に残っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

語り部バスは、本当によかった。是非、続けて欲しい。応援を続けたい。

宿は標準的ですが、眺望を楽しむとカモメもお出迎え。コミカルなカモメは楽しめた。子供はかなり喜ぶでしょう。
食事でアワビは楽しみました。大人数の食事ですので、タイムリー、他人の目、はあきらめなければなりませんが、仕方なしでしょう。

苦情というか改善してほしい点。
帰り際のチェックアウトです。1列にならぶのか、受付人単位でいくつも列をつくるのか？
お歳を召した方々が、どんどん先を越していきます。次でお待ちの方と言いつつ、1列で待っているひとの列を無視していく方を平気で受け付ける受付職員。帰り際に非常に悪い気分になります。わかりやすいように、柵を使ってください。団体様の場合はカウンターに群がるのではなく、代表の方がカウンターに行けばよいはずです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年03月

立地は海に面した景色のいい所です。
部屋は到着した時にとても暑く感じました。隣の部屋とベランダが繋がっており窓を開けて風呂や食事に行けなかった。部屋からの景色はとてもいいです。
食事は、朝も夜も食べきれない程にでて美味しかったです。食事会場が広く殺風景でしたので、窓際で食事ができればよかったと思います。
風呂は露天風呂からの眺めもよく、脱衣所も広々して清潔感がありとてもよかったです。
語り部バスは素晴らしい企画だと思います。綺麗に片づけられていると分かりにくいので、バスの中で映像を流しながら説明して頂けるとよかったと思います。私の子供も何か感じてくれたと思います。現地に足を運ぶ事が復興への支援との事でしたので、遠いですが頑張ってまた行きたいと思います。２日間お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

夜の食事、特にお刺身などの海産物はおいしいです。あわびの踊り焼きは絶品。やわらかくてまた食べたいです。朝のバイキングは普通。でも前夜にあれだけのものを食べればちょうどいいかも。設備は、築年数のわりにきれいです。温泉や露天風呂はいいです。とにかく、お部屋やお風呂でのオーシャンビューは何にも変えがたいすばらしい景観です。キッズルームの時間が短いのでもう少し延長してもらえればありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

春休みの旅行の目的で利用しました。到着時刻が遅れる連絡をしましたが、フロントの方に連絡がなかったかのように言われがっかりしました。翌日の語りべバスは南三陸の実情がよく分かり子供達にも勉強になったと思いました。まだまだ復興にはほど遠いなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

家族3人で利用しました。食事は、食べきれないほどの品数・量でおいしく頂けました。アワビ焼き付でこの値段は、CP高いです。風呂も、東館は、きれいで露天風呂もいい感じです。部屋は南館なのでそれなりですが、海が一望できて眺めはgoodです。あと、従業員の方の笑顔とあいさつは、ホスタビリティを感じました。総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

夕食会場の係りの方が不慣れな感じでした。大きいホテルなので仕方ないのかもしれませんが、その日に食事に来る方の名前くらい頭に入れてあるべきだと思いますよ。事前に大体の時間も決まっているのですから。
お部屋は、チェックインの時に暖房が入っていてとても暑く、暖房を切っていても夜中に布団がいらないほど暑かったです。それと、食事のみの幼児には、浴衣はありましたが歯ブラシやタオルがありませんでした。珍しいですね。食事を食べられる年齢の幼児なのですから、歯ブラシも使いますし、タオルも必要です。持参したものがあったので困りませんでしたが、ちょっと不親切な感じがしました。

とはいえ、オーシャンビューの立地に子どもたちは大喜びで、お風呂も広々としていてとてものんびりした時間を過ごせました。お部屋にウミネコも来てくれましたよ。また行きたい！と言っているので、ぜひ子どもの歯ブラシとタオルも準備してほしいです(^-^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

2月の大雪の日、公共交通機関がストップし、やむなく宿泊当日の朝にキャンセルしました。それなのにキャンセル料も取らず、良心的な宿の姿勢に頭が下がります。今回の宿泊は3月8日で天気も良く、美味しい漁師料理を堪能するすることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

料理を期待して予約しましたが、期待を裏切らない内容でした。
ふかひれはさすがに一人用なので小さかったですが(笑)
鮑踊焼、釜飯、茶わん蒸しは本当に満足のお味でした。

それ以上に感動したのは露天風呂からの朝日！
本当にきれいでした。
陽はまた昇る・・・って実感。
まだまだ復興途中でしょうが、必ずまた皆さんが元気になられることを信じ応援させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

駐車場が小さくて早めに行かないと停めることができません。
料理は美味しくてとても満足です。
お部屋からの景色がよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

3/21~22に家族で利用させて頂きました。
家族共々概ね満足し、楽しい時間を過ごさせていただきありがとうございました。
アワビが爆発したのにはビックリしました。
特に語り部ツアーでの貴重な話しを聞き、未だ復興が進まない現状には
心が痛みます。震災時にはホテルが救護の基点となったと聞き感銘を受けました。
今後とも地域の皆さまの活性化にご尽力お願いいたします。
小さいですが気になった点:
脱衣所のアメニティ不足 （ローション、綿棒など）
バスタオル（お年寄りが部屋に忘れた時）
エレベーター（3台あるのに遅い）
露天風呂でのカモメの糞が気になる
失礼ご容赦下さい。
また機会がありましたらどうぞよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月