この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

昨年のご宿泊に続き、今回も当館をお選び頂き、お越し下さったにもかかわらず、度重なる不手際でご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

設備の清掃・メンテナンスは日頃より気を付けておりますが、今回のお手洗いのような不測の事態に、お客様にご迷惑をおかけしない様、迅速な対応をする事が大切でございます。
また飲み物のご請求間違いにつきましても、あってはならない事で、担当部署にこのような間違いが起こらない様、十分気を付け対応するように指導致しました。
お味噌汁の具材に関しましてはご説明が至らなかった事と反省しております。
お客様の気分を害しました上に、十分なご説明や対応をさせて頂いておりませんでした事も指導不足と痛感しております。
今後このような事のない様、従業員全てに再度徹底して参ります。
　
これに凝りませず是非またお越し下さいませ。
お客様のお越しを従業員、心よりお待ち申し上げております。

支配人　徳田幸造