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月岡温泉 広瀬館 ひてんの音のクチコミ･お客さまの声
総合4
食事と一般風呂には大満足。名前につく「ひてんの音」は、以前は客室だったと思われるりっぱな部屋を利用し貸し切り露店風呂に改造したもの。ただ、景色は開けず、お湯が熱く、とても４０分くつろげるものではなかった。通された部屋に髪の毛が多数落ちていて気持ちが悪かった。皆でそれを詫びてもらい恐縮した。それさえなければ大変いい宿には違いないと思った。
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お客様、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。清掃、点検が行き届いておりませんで、ご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ありませんでした。貴重なご意見はもちろんでございますが、「それさえなければ」のお言葉を重く受け止めております。こちらの不注意で快適なご滞在をご提供できず、心よりお詫びを申し上げております。ご指摘のお言葉をスタッフ皆で共有し、清掃、点検の際には、重複での確認に務めてまいります。また、当館は温泉街の中にありますこじんまりとした２階建の小さな宿でございますので、お言葉通り、ご期待にそえる開放的な景観を望むことは難しく・・お客様にはご理解を頂いております。申し訳ありません。湯の温度にも不具合がございましたようで、重ねてお詫びを申し上げます。お詫びばかりとなりまして、本当に心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございますが、お食事と内風呂はご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。ご期待値の想いを込めて下さったお言葉をありがたく受け止め、お客様の笑顔につながるサービス向上に務めてまいります。また是非機会がございましたら、お疲れを癒しにいらして下さいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 月岡温泉 広瀬館 ひてんの音 のクチコミ
食事と一般風呂には大満足。
名前につく「ひてんの音」は、以前は客室だったと思われるりっぱな部屋を利用し貸し切り露店風呂に改造したもの。ただ、景色は開けず、お湯が熱く、とても４０分くつろげるものではなかった。
通された部屋に髪の毛が多数落ちていて気持ちが悪かった。皆でそれを詫びてもらい恐縮した。それさえなければ大変いい宿には違いないと思った。
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お客様、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
清掃、点検が行き届いておりませんで、ご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ありませんでした。貴重なご意見はもちろんでございますが、「それさえなければ」のお言葉を重く受け止めております。
こちらの不注意で快適なご滞在をご提供できず、心よりお詫びを申し上げております。ご指摘のお言葉をスタッフ皆で共有し、清掃、点検の際には、重複での確認に務めてまいります。
また、当館は温泉街の中にありますこじんまりとした２階建の小さな宿でございますので、お言葉通り、ご期待にそえる開放的な景観を望むことは難しく・・お客様にはご理解を頂いております。申し訳ありません。湯の温度にも不具合がございましたようで、重ねてお詫びを申し上げます。
お詫びばかりとなりまして、本当に心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございますが、お食事と内風呂はご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
ご期待値の想いを込めて下さったお言葉をありがたく受け止め、お客様の笑顔につながるサービス向上に務めてまいります。
また是非機会がございましたら、お疲れを癒しにいらして下さいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。