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厚木シティホテルのクチコミ・お客さまの声
総合4
前回は仕事で利用しましたが、今回は家族で利用させていただきました。リニューアルされてから初めての利用でした。客室もきれいで、空気清浄機も気が利いていて大変ゆっくりできました。ホテル裏からの入り口も看板が設置されていて分かりやすかったです。(以前は分かり難かった記憶がありました)急遽、宿泊人数が前日に増える事になりましたが、対応も迅速・明確でとても素晴らしかったです。少々残念だった点としては、今回、素泊まりで利用したのですが、朝食が別料金で利用できる事の案内がされなかった事。(こちらから聞いて分かりました)結局、朝食も利用したのですが、そんなに遅い時間に利用したとは思わないのですが、ソーセージが乾ききっていたのが気になりました。どれも美味しかっただけに残念でした。あと、全てのテーブルに朝食券を挟むクリップ?があったため、フロント前のテーブルにも座りにくく、家族を待つ時に入り口付近に立ったまま待つ事となりました。複数人で利用する方のために待ち合わせ場所に利用できるよう、朝食エリアとそれ以外のテーブルを分かりやすくして頂けると、座りやすかったと思いました。機会がありましたらまた利用させて頂きます。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。リニューアル後にご家族でもお越し下さりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思っております。ご宿泊人数ご変更の際のスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。ありがとうございます。しかしながら、朝食のご案内に至らぬ点がございました事、提供状態が良くないメニューがございました事深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、朝食時間中はロビーと朝食会場が兼用となっております。より多くのお客様に朝食を召し上がっていただきたいという思いからすべてのテーブルを朝食用としておりましたが、朝食をご利用されないお客様にはご不便をおかけしてしまうこととなってしまい配慮の足りなさを痛感すると共に深く反省しております。頂戴したご指摘をもとに朝食会場及びメニューの提供システムの改善に努めて参る所存でございます。ご迷惑をおかけしてしまったのにも関わらず貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。今後再びご利用いただけました際にはご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。2016.11.05 フロント係
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厚木シティホテル(神奈川県)
4.0
投稿日:2016-11-03 22:16:20
ホテルセレクトイン伊勢原(神奈川県)
3.0
投稿日:2015-11-22 22:33:51
ホテル美やま 渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿(埼玉県)
投稿日:2015-04-05 21:00:06
宇奈月温泉 お酒のお宿喜泉(富山県)
投稿日:2009-11-20 21:23:53
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総合4
にんにんでごさーるさんの 厚木シティホテル のクチコミ
前回は仕事で利用しましたが、今回は家族で利用させていただきました。
リニューアルされてから初めての利用でした。
客室もきれいで、空気清浄機も気が利いていて大変ゆっくりできました。
ホテル裏からの入り口も看板が設置されていて分かりやすかったです。
(以前は分かり難かった記憶がありました)
急遽、宿泊人数が前日に増える事になりましたが、対応も迅速・明確でとても素晴らしかったです。
少々残念だった点としては、今回、素泊まりで利用したのですが、朝食が別料金で利用できる事の案内がされなかった事。(こちらから聞いて分かりました)
結局、朝食も利用したのですが、そんなに遅い時間に利用したとは思わないのですが、ソーセージが乾ききっていたのが気になりました。
どれも美味しかっただけに残念でした。
あと、全てのテーブルに朝食券を挟むクリップ?があったため、フロント前のテーブルにも座りにくく、家族を待つ時に入り口付近に立ったまま待つ事となりました。
複数人で利用する方のために待ち合わせ場所に利用できるよう、朝食エリアとそれ以外のテーブルを分かりやすくして頂けると、座りやすかったと思いました。
機会がありましたらまた利用させて頂きます。
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この度はご宿泊いただきまして
ありがとうございました。
リニューアル後にご家族でもお越し下さり
お寛ぎいただけたようで大変嬉しく思っております。
ご宿泊人数ご変更の際のスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。ありがとうございます。
しかしながら、朝食のご案内に至らぬ点が
ございました事、提供状態が良くないメニューが
ございました事深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、朝食時間中はロビーと
朝食会場が兼用となっております。
より多くのお客様に朝食を召し上がっていただきたいという思いからすべてのテーブルを朝食用として
おりましたが、朝食をご利用されないお客様には
ご不便をおかけしてしまうこととなってしまい
配慮の足りなさを痛感すると共に深く反省して
おります。頂戴したご指摘をもとに朝食会場及び
メニューの提供システムの改善に努めて参る所存でございます。ご迷惑をおかけしてしまったのにも
関わらず貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
今後再びご利用いただけました際には
ご満足いただけるようスタッフ一同精進して
参ります。お忙しい中、ご投稿くださいまして
ありがとうございました。
2016.11.05 フロント係