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厚木シティホテル クチコミ・感想・情報

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厚木シティホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:2830件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.74
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.54
  • 食事3.61
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総合2

投稿者さんの 厚木シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月09日 02:24:40

9月8日に宿泊しました。部屋のベッド側の壁に以前の客の痰らしき物がベットリついたままで髪の毛も落ちていました。ちゃんと清掃されていない印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
厚木シティホテル 2023年09月11日 09:43:43

お客様の貴重なご意見をいただき、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃に不備があったこと、そして不快な状況をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、このような問題が再発しないように改善策を講じます。清掃スタッフに対するトレーニングの強化や品質管理の見直しを行い、お客様にとって快適な環境を提供できるよう努力いたします。

再度、お客様には大変申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて、お客様からのご意見を参考にさせていただきます。どうぞまたの機会に、改善されたサービスをご体験いただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】7日前迄のご予約がお得♪  【コストパフォーマンス追求!】 素泊り・宿泊プランC7
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム 『ベット横幅140cm』※消臭済】

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