久しぶりに東京観光をしたく、貴ホテルを予約しました。
品川駅からほど近く、荷物がある身としてはとても助かりました。

夜景も綺麗なお部屋でテンションも上がったのですが、高層階のコンセプトなのか壁紙に個性があって少し気持ち悪くなりました。

その後フロントにて相談をさせていただいたのですが、ノーマルの部屋へダウングレード。

とてもキレイで夜景も料金に入っているにしては納得がいかなかった部分もあります。

トイレとお風呂が一緒になっているのもマイナスポイント。

もちろんわかっていて宿泊しているのですが、近年のホテルは別になっているところが多く、価格にしては残念な結果となってしまいました。

改善とまでは言いませんが、せっかくいいホテルなので善処していただけますと幸いです。

その節はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年04月

３月下旬２泊、夫婦で利用しました。
小田原と横浜、新宿と何箇所かの要件のため、一番は立地を考えここにしました。
駅からは至近距離で満足してます。
外国の人が大変多く、ビックリ。
アメニティは少々不満です。ガウンが机の引き出しの中に入れられていて、初日はわかりませんでした。
朝食は３か所ありましたが、朝７時半頃には、どこも長蛇の列。
あまり大きなホテルも、良し悪しですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

チェックインに長蛇の列，勧められたチェクインマシーンは，あまり並んで無かった，しかし、そのはず、どうしてよいかわからない人でこまっいた　係員を配置していないので，みなさん困り果てたころやっと一人
でも頼りない、せめてもう一人はじめからつけるべき、部屋のテレビも壊れていてつかえず，不便で、二度といかない

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

シャワールームがすごくカビ臭いのが気になりました。
やはり換気が不十分なのが大きな難点ではないかと思われます。
エレベーターの場所が一ヶ所ではなく、二ヶ所あれば歩行が減ると思いました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2024年03月

酷い部屋でした。
6階の部屋に泊まりましたが、部屋の壁からきしみの音がずっとしており(細かい音が数分おきにずっとなる)全然寝られませんでした。
ただのきしみの音とも異なるため少し気味が悪かったです。
隣の部屋の賑やかな声もよく聞こえてくるので壁は薄いと思います。
また他の方もコメントしていますが、荷物の預ける際のあの行列はさすがに改善した方が良いかと…
チェックアウトの11時から並ぶと預けるのに30分以上待つことになります。

部屋の件に関しては、正直返金を求めたいレベルです…。
２回目の宿泊でしたが、もう行くことはないと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年12月

とても素敵なお部屋でしたが、インバウンドの欧米人だけを対象にしているのか、小柄な日本人には鏡が高いなど部屋がとても使いにくい。また、高齢の母を連れて行ったが、水洗のボタンがわかりにくい、ボタン位置が遠いなどいちいち聞かれて困ったが、そもそもおしゃれなのはいいが、普通の蛇口、洗面台の形でよい。ユニバーサルデザインとは正反対のデザイン重視が気になった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年12月

高層階でもなく、アメニティも不足してました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年11月

10年以上前に何度か利用したことがあり、今回子どもと2人旅で奮発して宿泊したわりに残念な感じでした。
何よりチェックインの際に朝食会場について、ハプナともう一つのバイキング会場の違いを聞いたところ内容は一緒だがハプナの方が広く配置されていると言われたのでハプナに行ったところ平日なのに大混雑でした。並んでいる途中で朝食会場の混雑状況を見るともう一つのバイキング会場は７時からで少し混み合っている程度のようだったので最初からそちらに行けばスムーズに朝食が取れた気がしました。チェックインの際混雑状況についても教えてくれていれば良かったと思います。それか朝食付きプランの場合はチェックインの際に予約などできれば良いのでは。並び疲れて楽しみにしていた朝食も楽しめませんでした。
アクセスの便利さ、宿泊者の水族館の割引が大きかった点は良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月７日から２泊しました。２日目掃除不要にしたら、アメニティの追加がされず、フロントに電話して これから届けます。と言ったきり誰も来ず、持参したフェイスタオルを使って入浴するはめになりました。その後も一言もなく、チェックアウトしました。どうなってるんだろ？と残念な感じの滞在でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

プリンスホテル系列はいいホテルだろうと思って予約しましたが、部屋は古くて狭くて不満だらけでした。枕元にコンセントがない、洗面所トイレ風呂のあるドアを開けると結構高めの段差があって危ない、エアコンのスイッチもわかりづらくて、しばらくエアコンが入ってないことに気が付かず、暑い部屋で過ごすことになった、など…。朝食に期待してましたがこれまた普通で、そこまで美味しいものはなかったです。唯一良かったのは立地で、次の日朝から新幹線に乗る予定だったのでとても便利でした。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年09月

シャワーヘッドをここ数年の人気タイプに交換された感じがしますが、設計当初のタイプとはシャワーの出方が異なるのにシャワーカーテンのレールはそのままなので浴槽後ろ側のカーテンがシャワーをキャッチ出来ずにどんどん浴室床に流れ出てバスマットが悲惨なことに。プリンスホテルという看板背負ってまあまあなお値段部屋する部屋でとても残念な気分でした。
浴室の床が大理石なのでちょっとの水でも滑りやすくなので危険だと感じました。スリッパも薄いし裏の滑り止め加工もほぼ無い感じなので改善希望します。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年04月

高層階でとても綺麗でしたが部屋が暑くてなかなか寝付けなかったのと
エレベーターの説明がなくルームキーカードをタッチをする事を知らず偶然一緒に乗った方が教えてくれて知ってびっくりでした。

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一人

宿泊年月

2023年05月

この度はありがとうございました。
駅前や近くのビルが工事中でしたが、看板が出ていたので問題なくたどり着けました。
チェックインは17時過ぎでしたが、待つことなくスムーズでした。
部屋は２７階で、窓も大きく眺望は良かったです。電車が好きな子供がとても喜んでいました。ただツインルームでしたが少し狭い印象を受けました。スーツケースを広げて置く場所が窓際にしかなく、せっかくの眺望が勿体なかったです。
朝食は９時頃に行きましたがメイン会場は満員だったため別会場を案内してくださいました。更に他にも会場があり、GWの混雑に対応して下さっていたようです。お料理は品数も多く（和洋中）、補充等もテキパキされており楽しめました！食後、コーヒーのテイクアウトも出来ました。
チェックアウトはカードキーをポストのようなところに入れるだけですのでスムーズでした。
他のホテルと比べて車椅子の方を多くお見かけしました。確かにスロープ等が多く通路も広いし、エレベーターの数も多いのできっと便利なのだろうと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

一泊朝食付きで２人５万高いと思ったけれども予約していきました。
32階で気持ちはよかったですが、部屋の広さに大変不満足。スーツケースも広げることができない。今まで何度かアネックスタワー宿泊して。ツインの広さではなかったです。シングルの部屋に無理やりベットを並べた部屋でした。旅行で思い出に残るのは、ホテルです。残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年04月

ホテルに入ったのが深夜3時だったので、夜景がそれほどでした
街の明かりは消えてしまうのでしょうか？
でも、消えなかったとしたらそれほど高層階に泊まる必要はないです

トイレとバスが一緒
ベッドも今ひとつ

部屋も金額の割には狭く感じました

夜景が重要だとしたら、深夜に泊まるのはオススメしません
深夜でなくても「こんなもんの夜景か」と言うかもしれませんが

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年04月

クリスマスに妻と利用。当日予約で　お部屋おまかせ　と記載ありましたが喫煙室でした。アップグレードをにおわせた感じがありましたが　結局余った喫煙室部屋を埋めるための説明書きでした。上手い話はないですね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

駅からは非常に近く助かりましたが、部屋が古く家族では狭いです。
コンセントもベッド付近にはなく変な場所にあったりと何かと不便さを感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11月に宿泊しました。旅行支援で忙しいのもあると思いますが、正直ここは使いたくないと思います。まずフロントに人が1人しかいないのですごく待たされました。
部屋のトイレが汚れていて、2人なのにタオルが1人分しかなかったこと。こちらは対応していただきましたが最低限のところができていないと思います。また、荷物を運ぶサービスがないのかもしれませんが、別行動をしていて、チェックイン後、2人分のキャリーを持っていくことになりましたが、声かけすらありませんでした。次の日横浜プリンスに泊まりましたがこちらのお部屋は綺麗でした。なのでプリンスホテル全てが微妙なわけではありません。
駅から近いことは良かったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

21時には優待券は使えず、全て無駄になった。
施設の閉店時間が早すぎる。
チェックアウトを早めにしなければならない事情があったので、朝食は５時45分にせめてパンとコーヒー程度テイクアウトしようとおもったが、断られた。
お客の立場に立って運営してもらいたい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

立地も部屋もベッドも申し分なく良い
しかし、チェックインのシステムがダメすぎる

何度も利用してますが、とにかくチェックインのシステムがダメ！
セルフチェックインも端末が遅すぎる！
とにかくチェックイン時にイライラする

それ以外は大満足！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月