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お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館のクチコミ・お客さまの声
総合2
1月2日から一泊で利用しました。無料の貸切り露天風呂(先着順で時間を選べる)を予約するつもりで15時15分にチェックインしましたが既に大勢のお客さんがチェックインされており結局有料の貸切風呂を選びました。掃除が雑でマットが汚れていて使う気になれませんでした。浴室もかびだらけ。有料なのに!と残念な気持ちでした。食事も山形牛以外は普通。正月だからか、全体的におせち料理ぽくて子供はガッカリしていました。子供向けのメニューもあれば良かったなぁ。スタッフの方は皆さん感じのよい方ばかりでした。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。年末年始の込み合う時期とはいえ、多々至らぬ点があった事をこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。連休や休前日等でなければ無料の貸切露天の利用が出来ないという事はほぼ無いのですが、お客様のご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。お客様から頂戴したご意見はスタッフとも共有し今後のサービス向上の参考にさせていただきます。ご指摘いただき誠にありがとうございました。また機会がございましたら当館の展望露天風呂をお試しいただければ幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。
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投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ
1月2日から一泊で利用しました。無料の貸切り露天風呂(先着順で時間を選べる)を予約するつもりで15時15分にチェックインしましたが既に大勢のお客さんがチェックインされており結局有料の貸切風呂を選びました。掃除が雑でマットが汚れていて使う気になれませんでした。浴室もかびだらけ。有料なのに!と残念な気持ちでした。食事も山形牛以外は普通。正月だからか、全体的におせち料理ぽくて子供はガッカリしていました。
子供向けのメニューもあれば良かったなぁ。スタッフの方は皆さん感じのよい方ばかりでした。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
年末年始の込み合う時期とはいえ、多々至らぬ点があった事をこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
連休や休前日等でなければ無料の貸切露天の利用が出来ないという事はほぼ無いのですが、お客様のご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見はスタッフとも共有し今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当館の展望露天風呂をお試しいただければ幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。