サービスもお部屋もお食事も大変良かったです。
ただ、改善の希望としては、高齢者の配慮として、ドッグフレンドリーの部屋からもエレベーターを設置してほしいです。出来れば、ドッグランもあれば嬉しいです。
小さいペットの場合、部屋のゲージスペースから、頭が出てしまったので、それも改善して欲しいです。
総評価としてはまた是非、リピートしたい良い施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ネットを見てお風呂を楽しみにしていたけど、全然思ってたのと違って狭かったのが残念でした。朝ご飯のバイキングも、私も子供も、種類が少なく食べたいものがなくてすごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

以前から気になっていたので利用させて頂きました。スタッフさんは、丁寧で親切でしたが、部屋が狭いのと、夕食が少ないのが少し残念でした。温泉はリニューアルしたようできれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

姫路市内からの距離も思ったより遠かく山道は道幅も狭かった。
隣の部屋の宿泊客が、うるさかった。
夕食場所は殺風景でスタッフの方の愛想がいまいちだった。
部屋の窓からの景色はいまいちだった。
朝食は明るい部屋でメニューも多く良かった。
マットレスはもう少し柔らかいようにしたらいいと思いました。
一泊、宿泊させていただきましてありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ワンちゃんとお泊まりで近場で良かったのですが、犬のオシッコ後所々あり、気になりました。部屋に入った時、あまりの暑さに気分が、悪くなりました。チェックイン前に、エアコンつけておいて欲しかったかもね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夕食は量が少なく物足りない感じでしたが、朝にたくさん食べれたので良かった。お風呂はきれいで景色もよく、のんびりできました。露天は少し温めだったので長く浸かってられました。
部屋もきれいでおつき菓子が二種類ありました。お風呂に行く袋があればよかったのにな。部屋のお風呂はすごくカビがありました、使う気はなかったからいいのですがね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

食事は思ったより、特色がなかったです。味は普通でした。
露天風呂はすごく良かったです。
森林浴をしながら入浴している感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族5人で利用しました。
子供1人は大人料金、2人は小人料金（食事、布団あり）です。
楽天さんでの予約では、「大人だけでなく、お子様も小人料金で90分間食べ放題です！！」とあったため、こちらのプランを選んだのに、チェックインの際に「夕食は大人の方は食べ放題が…」のような説明があり、一瞬戸惑いましたがフロントの間違いかなと気にしていませんでした。
夕食時、不安的中で食べ放題は３人分で説明があり…
楽天のプランでは小人料金でも利用できると記載があった旨を伝えると子供の分も持ってきていただけました。
1人のスタッフさんの愛想がとても良かったのが救いでしたが、正直小人料金も高いお金を払っているのにと、気を悪くしました。
駄菓子プレゼントも何故か4名様になっていたし、ただのミスでも旅館側からきちんと謝罪がなかったのがモヤモヤしました。
お子様連れの方はチェックインの際に確認をオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋は広くて清潔感ありました。
部屋からの眺めもよかったですが　ベッドの頭元にコンセントは欲しかったです。　ジュースのサービスは部屋からコップをもっていかなくてはならず食事やSHOPのついでに利用できなく　風呂上がりには閉まっていて使わなかったです。中途半端なサービスだなあーとおもいました。

露天風呂は屋根がなく雨だったので入れなかったです。　ひさしくらいでもあればはいれたのに残念でした。　　チェックインの時　混んでいたので並んでいると　係の方が座ってお待ち下さいと言ってくれたので順番まで座っていて呼んでもらえるとおもっていたら　どんどん順番は飛ばされて　結局並び直しました。　なんの意味の　座ってお待ち下さいだったのかなあー　と思いました。　ホテルの方は感じはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

おとなしい小型犬(チワワ)ですが犬同伴で宿泊できる大きな旅館は他にないため、こちらでの愛犬との宿泊は貴重な体験でした。ドッグフレンドリーな施設を提供されている努力はありがたかったです。接客に特に問題なくレストランの給仕の方も良かったです。ただし犬同伴であるがゆえ?の別扱いからか、不便や不満点も多く、例えば小さな従業員用の勝手口のようなドアからの入出館、本館まで大変遠く暗い階段や廊下を隔てた別館の地下の端という不便なお部屋の位置、駐車した車へのアクセスは坂があってかなり歩くなど、高齢の母には大浴場や食事処への行き来も本当に厳しかったです。客室の広さは大人2人と小型犬では十分、清掃も行き届いてはいましたが、とにかく和室の建具も備品もすべてが非常に老朽化。部屋が陰気で畳の湿った臭いが充満しています。押入れ、クローゼット、浴室、トイレすべてが大変古く、ドア周りやサッシも年季が入っていて滑りが悪く汚れで変色している。浴室もかなり陰気で古く個人的には絶対に入浴できないレベル。広縁部の壁には使用されない古い三面鏡がたたんであり、行き場のない予備の椅子?が無造作に置いてあります。犬同伴だからか何だかグレードの低い離れをあてがわれた感が拭えません。また、ベランダに出ると目前には緑色に汚れた水で放置された大きなプールがあり、蚊が繁殖している不快なイメージしかない。大きな土地で手入れが行き届かないのは理解できますが、、、残念ながらリピートはないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

毎年同じプランで宿泊させていただいてますが、今回は部屋が悪かったです。
北向きの部屋だったので景観もわるいし、部屋も薄暗いし
床はあちこちギシギシなるし
おまけにWiFiも届きません。
1カ月以上前に予約したのに2人だけの宿泊だったのでそのような部屋になったのでしょうか？
損した気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

以前は姫路駅に送迎バスが運行していましたが、福崎からに変更していて
足が弱っている母には負担がありました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋も食事も接客もお風呂もとても良かったです。
しかし、食事を早めに切り上げたためか、布団を敷いて頂くのが遅く、たまたま押し入れを開けたところ、乾いた血が広範囲についた掛け布団が血の方を前にむけて置いてありました。
これ片付けるときに気づかなかったのかな？と不思議でした。こちらが気づかずこの布団を使われてたと思うと不愉快です。たまたま発見したのと、布団敷いて頂くのが遅かったため係の方に替えていただけたので良かったですが…。
これだけが、とても残念でした。
他は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

冷蔵庫ドリンク無料。ビール中一本と烏龍茶は仕方ないとして売店で追加を買ったがグラスがなく湯呑み。コップとアイス＿烏龍茶用＿頼んだところアイスは、有料課金にはあきれた。コップとアイスを厨房のキューバ—から持って来てくれと再度要求したところ持ってこられたのでよしとしたが会員にはならなかった烏龍茶飲まず

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年03月

部屋が一階でとにかく寒くて、石油ストーブを借りたいとお願いしましたが、借りたストーブも部屋も暖まらないうちに30分程で灯油も切れ　給油の間もまた寒く　底冷えしました。　
高齢者の母もいて　体調にも気をつかっての旅行でしたので残念でした。　
寒くて部屋では布団の中でしか過ごすしかなかったです。
こんな寒い部屋初めてです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

フロントの対応が事務的過ぎて不快に感じました。大浴場の露天風呂は快適です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

母との一泊旅行で利用させていただきました。
お出迎えはとても丁寧で良かったです。
フロントの方とクーポンの説明など丁寧で助かりました。

建物自体が古いのでお部屋も特別なことはなく普通でした。清掃が行き届いてないのか？部屋の上隅に蜘蛛の巣が張っていて、蜘蛛がブラさがぅてました。私は平気ですが苦手な人は気になると想います。

お食事は正直に言いますと普通。。。
特別感はなく、普通。。。
ただお食事の運んでくるスピードが早くて、ホントはもう少しゆっくりお酒を楽しみたかったのですが、１時間で全ての料理がとどいてしまいました。
いつもは他の旅館だとお酒をもう少しゆっくり楽しめるのですが、２杯で終わりになりました。

ただ温泉は良かったです！！
２箇所に分かれていて両方に露天風呂があります。
夜と朝で２度楽しめました。
立地も姫路城観光などもできる距離で良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

家族五人で宿泊させていただきました。

うちは、お部屋までの案内と荷物を運んでいただけず、他の方は丁寧にお部屋まで案内していただいてたので、プランや金額によって対応を変えるのかと凄く嫌な気分になりました。どうしてだったのでしょうか？平等な対応をすべきかと思います。

カートで自分達で部屋まで行って自分でカートを戻しに行きました。すれ違うお客さんに変な目で見られるし、カートから物が雪崩落ちてしまっても、近くにいた他の方を案内している仲井さんも知らん顔でびっくりしました。

チェックアウトの際も、現地決算のはずなのに「お会計はすんでおります」の一点張りで中々確認もしていただけず、五回くらい「そんなはずはないので確認してください」と言ってようやく確認していただけて、結局他の部屋と間違われていました。このミスは致命的なのでは、、。

そのまま帰っていたらどうなっていたのでしょうか。フロントの方の教育と仲井さんの教育を今一度見直した方が良いのではと思いました。

お食事の際対応していただいた方は凄く親切で対応も完璧でした。お食事もたべきれないほどのボリュームでおいしかったです。

お風呂も土曜日でしたが混雑もなくゆっくり入れました。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月