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蔵王温泉 たかみや瑠璃倶楽リゾート ‐ＲＵＲＩＫＵＲＡ ＲＥＳＯＲＴ‐（山形県）
4.0
投稿日：2023-07-27 08:47:58
2.0
投稿日：2023-07-27 08:42:06
3.0
投稿日：2022-08-11 12:03:21
4.0
投稿日：2022-08-11 11:30:01
3.0
投稿日：2022-02-20 10:52:33
総合2
闇の黒ヒョウさんの ホテル メルパルク熊本 のクチコミ
朝食中に少し大きな地震がありましたが、まったくスタッフからの案内はなし。部屋のフロアは防火戸が閉鎖のまま。思わずフロアを間違えたのかと思いました。点検とかしないのでしょうか。前回宿泊の際、とてもいー評価をしましたが、凄くがっかりしました。部屋によって、掃除の度合が違う事も感じました。食事も、こだわりのようですが、スープなど塩辛くて飲めた物ではありませんでした。良かろうと思ってお伝えしましたが、リアクションもなく、余計な事をしたかと思った次第です。皆さんお疲れなのでしょうか。今回、こちらが疲れてしまいました。
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先日はホテルメルパルク熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様のご滞在に際しまして、不手際によりご不便な思い、また不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
地震の際にお客様への配慮が足りませんでしたこと、深く反省し今後より暖かくお客様に向き合うことを心より努めさせていただきます。
清掃、朝食のご意見は今後の貴重なご意見として拝領させていただくと共に、より多くのお客様に感動していただけるホテルを目指して参る所存でございます。
つきましては、誠に勝手ながら次回の機会にもご利用をいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルメルパルク熊本
宿泊マネージャー 田代