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KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSのクチコミ・お客さまの声
総合4
家族でゆっくりできました。また。利用したいですが、家族5人でこの値段でインターネット決済をしたつもりだったので、まさかの現地での子供一人分の追加料金には驚きました。それなら、4人まで5人目からは「現地で追加料金現金が発生します」と、説明がほしかった。今、確認しても分りずらい。こちらとしては、5人分で決済したと思っていました。後味わるくなりました。泊まった分にはとても部屋もきれいでキッチンも十分で、イルミネーションも温泉も満足です。
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先日は温泉リゾート風の国をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ネット予約の表示につきまして説明不足、またお客様に誤解受けさせてしまう結果になった事、改めてお詫び申し上げます。システム上の制約があり十分なご説明が案内できなかったものと考えます。今後は、確認電話等でのご説明を徹底させてまいりたいと思います。そのような中、お部屋の環境についてご満足されたようで大変うれしく思います。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。風の国 総支配人
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KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS(島根県)
4.0
投稿日:2016-03-02 13:16:02
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総合4
たんちゅんママさんの KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS のクチコミ
家族でゆっくりできました。また。利用したいですが、家族5人でこの値段でインターネット決済を
したつもりだったので、まさかの現地での子供一人分の追加料金には驚きました。
それなら、4人まで5人目からは「現地で追加料金現金が発生します」と、説明がほしかった。
今、確認しても分りずらい。こちらとしては、5人分で決済したと思っていました。
後味わるくなりました。
泊まった分にはとても部屋もきれいでキッチンも十分で、イルミネーションも温泉も満足です。
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先日は温泉リゾート風の国をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ネット予約の表示につきまして説明不足、またお客様に誤解受けさせてしまう結果になった事、改めてお詫び申し上げます。
システム上の制約があり十分なご説明が案内できなかったものと考えます。
今後は、確認電話等でのご説明を徹底させてまいりたいと思います。
そのような中、お部屋の環境についてご満足されたようで大変うれしく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
風の国 総支配人