先日はご利用誠にありがとうございました。
バスタオルにつきましては、本当に申し訳ございません。もともと自前でクリーニングを行っておらず、業者まかせにしていた事も誤りだったと感じております。徹底した管理を行ってまいります。
お食事はとても喜んで頂きまして、私共もとても幸いでございます。
夏は、クワガタはもちろん、カブトムシも運がよけれ捕れる穴場です。地元のお子様も捕りに来られる程でございますので、是非来年もお越し下さいませ。
ご質問のございましたランプシェード創りにつきましては、予約が必要となります。紙漉き体験竹とんぼ体験は予約不要でございますが、インストラクターの出張体験や、展示会による出張等が稀にございますので、予めご確認をして頂き、お越し頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

先日はご利用誠にありがとうございました。
お食事の際、不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。早速、厨房・レストランへの連絡を行い、食器のチェック等させて頂きました。バスタオルのも早急に対応するよう、致します。
お越し頂いた皆様に少しでも、ご満足いただけるよう、サービス対応等更に高みを目指して行きたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

先日はご利用誠にありがとうございました。
季節はこれから秋になり、紅葉の景色となります。また、冬になりますと、一面銀世界の綺麗な景色をご覧頂けます。本当に一年を通じていつでも、自然をいっぱいに感じる事の出来る施設でございます。そう言った中でのスポーツや温泉、時間を気にせずに工房体験等、楽しみ方は沢山ございます。次回は是非、工房体験等もされてみては如何でしょうか？
バスタオルの件では、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。早急の改善をさせて頂きたいと存じます。
又のお越しを心よりお待ち致しております。

先日は、ご利用誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の第一点の
従業員が勤務時間中に携帯電話をしていて、不愉快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。
こうしたご意見は、１００人のうち、１人くらいしか言ってくださらないと思いますので、おそらく、１００倍以上の方が、そう思われておられることと思います。
　今後私を含めて、職員は、たとえ商用であっても、レストラン、ロビー等での、立ち話での携帯は禁止し、レストラン職員については、勤務時間内は所持禁止、休憩時間でも館内では禁止といたします。
　ご指摘されてみれば当たり前なことなのですが、私自身が軽率な判断をしていたようです。ご指摘ありがとうございました。
ご指摘の第２点の
近隣は蜘蛛の巣だらけにつきましては、
早速、近隣を回りますと、ご指摘のように、風のガーデンの天井あたり、トイレ内など、蜘蛛の巣がございました。
私どもの施設は江津市の公園ですので、この公園管理を当ホテルが担当しております。管理を任されておりながら、蜘蛛の巣が張っており、このようなご指摘を受けることは
責任者としての私の放漫によるもので、大変お恥ずかしい限りです。
すぐに、蜘蛛の巣を取り除き、公園管理をしていますものに、「美しくなければ公園ではない、お客様に喜んで頂けるような仕事を一緒にしましょう」と、今後のことに対し指示をいたしました。
なお、ホテル、レストランも毎日、蜘蛛と格闘している状況ですが、まだまだのところがございます。より一層努力いたします。
本当にありがとうございました。
あなた様のご指摘を活かして、より愛される「温泉リゾート風の国」を目指したいと思います。
株式会社風の国
代表取締役　副社長　脇田彰文（常勤　責任者）

先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用いただきました、洋室はツインのお部屋でございますが、ロフトがございますので、天井が高く広く感じる事の出来るお部屋でございます。
お布団の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。　ベッドの夏用掛け布団ご希望のご確認や新規購入等、早急に対処を検討させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

先日は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お子様にも、遊具などで楽しんでいただけて良かったです。お料理もお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
また、お風呂の件やご朝食の件など貴重なご意見も頂き、ありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。
７月末ぐらいから、施設内の外灯にカブトムシやクワガタなのどが出てきます。是非、またの機会ございましたら、見に来て下さい。
これから、暑い日が続くと思いますが、お体には、充分お気をつけてお過ごし下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

先日は風の国をご利用頂きありがとうございました。
アクアスはいかがでしたか？お子様も喜んでおられたことでしょう☆当日のお誕生日ケーキはお客様の喜んでいただけるようたくさんのフルーツをのせました。風の国ではゆっくりご夫婦で過ごされるお客様や、お１人でのんびりくつろいで帰られるお客様と様々です。でもやはりお子様連れのご家族が多いので、お子様のご希望には出来るだけお答えできるようにしております。
やっぱりお子様の笑顔が１番です☆これからもお客様の声を笑顔に変えていけるよう、心よりお迎えしております。

この度も風の国をご利用頂き、誠にありがとうございました。今年の４月～５月は、気候が穏やかで「つつじ」や新緑が眩しく、心地良い風も感じられました。ご感想からお子様が自然とたわむれている様子が目に浮かぶようでした。会席料理に関しても「１番」のご感想を頂き、厨房スタッフの益々の励みになりました。アクアスでは、白イルカ３頭によるバブルリングは、ご覧になられましたでしょうか？アクアスパックは、お得感たっぷりです。今後も家族で楽しめる風の国を目指して邁進して参ります。また機会がございましたら是非、お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ご感想を頂き、ありがとうございました。

先日は、風の国をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お天気が悪くお子様が、遊具で遊べなかったのは残念です。今度は、いいお天気になるといいですね。
今回、幼児のお子様の歯ブラシ等に関して、お電話の際に充分な説明が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。
風の国が今年１０周年という事を記念して、特別企画としてご宿泊の方にエビネ蘭をプレゼントさせて頂きました。
小さく可愛らしいエビネ蘭です。
頑張って育てていただけば、来年もきっと花開くと思いますので頑張って下さい。
またの機会がございましたら、是非お越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度も、ご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様にも、大満足して頂き大変嬉しく思います。
風の館ホテルには、露天風呂がないので、森の館までご移動していただかないといけません。
いま、森の館では、午前中の限られた時間ですが、貸切風呂をさせて頂いております。ご予約制になりますが、次回のご利用の際には、是非お試しいただきたいです。また、違った意味での風の国が楽しめると思います。
またの、皆様のお越しをお待ちしております。

先日は、ご利用頂き、誠にありがとうございました。
「ご家族様がごゆっくりして頂ける風の国」を目標と
している私達にはこれ以上ないお褒めの言葉でござい
ます。
今以上にご満足して頂けるよう、精一杯努めさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はせっかくのお時間を不快なものにさせてしまい、大変残念でなりません。ご迷惑をおかけしましたこと、スタッフを代表いたしましてお詫び申し上げます。お客様一人一人に配慮がなっておりませんでした。楽しい時間を過ごしたい人もあれば、ゆっくりとしたひとときを過ごしたい方もいらっしゃる中で、お客様１人１人のご希望に沿ったサービスができるよう
心がけていきたいと思います。春休み、ＧＷ、夏休みとどうしてもお子様連れのお客様が多いので、静かに過ごしたいお客様に対しての対応等も、これからは協議していきたいと思っております。
お料理についてはお食事メインで来られた方には確かに少し物足りないかとは思います‥貴重なご意見を料理長の方に伝えるとともに、皆様に満足いただける空間作りに努めたいと思います。
秋には紅葉も綺麗で、静かな時間をご期待できると思いますのでこれからもよろしくお願い致します。

先日は風の国をご利用頂き、ありがとうございました。
お部屋の水の音については、夜ゆっくりされたい時には大変なご迷惑をかけたことでしょう。申し訳ありませんでした。設備関係のスタッフと早急に対応させていただき、次の機会にご利用の時は、お客様に不快な思いをされないようにしておきたいと思います。GW、夏休みと風の国に今年も賑やかな夏がやって来ますが、スタッフ一同皆様の笑顔に会えるよう頑張っていきます！！どうぞごゆっくり『風の夏』味わってくださいね。

この度は、風の国をご利用頂きまして、ありがとうございました。
お客様にも、満足していただけて嬉しく思います。また、季節によって、お部屋から見える景色が色々な表情を見せてくれるので、次回ご利用の際は一日ゆったりとした時間を過ごして頂けたらと思います、
またの、皆様のお越しをお待ちしております。

こちらこそ、ご利用頂きましてありがとうございました☆ご満足いただけたようで、私は今日はこのメールを料理長やスタッフ皆に配ってまわりましたよ。でも、お子様の浴衣の件では大変ご迷惑をおかけしたようで、目が届かず、反省しております‥‥早急に男の子用にも何サイズかご用意できるよう皆で検討したいと思います。また、打たせ湯についてですが、打たせ湯のお好きな方もたくさんおられてそれを楽しみに来られた方も多いと思います。以前までは打たせ湯を利用していただいていましたが、感染症の発生要因の一つとして成り得る状況により風の国での衛生措置として、自主的に打たせ湯使用終了を行うことにしました。こちらでは打たせ湯のお湯も温泉の循環湯を使用しており、使用を制限する条例等はございませんが、風の国として、お客様には安全・快適にゆっくりしていただけるようこのような措置となりました。ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
床部分に溜まっていた水ですが、温泉のお湯は定期的な時間を置いてあふれる仕組みになっており、それと同時にその水もあふれるようになっているようで、決して不衛生ではないのでご安心下さいませ（温泉の仕組みとはなかなか難しいものですね）。
今度ご利用いただける際は、お子様も風の国でいっぱい遊んで遊び疲れて、地元ならではの旬彩料理を皆さんで囲んでくださいね。また、４月２日よりレストランでは新メニューを提案しておりますので、日帰りでも充分楽しめる空間になっております！！雨の日も、ご予約いただければ体験等もできますのでお気軽にご連絡下さいませ。もう桜も散ってしまいますが、次は夏の太陽の下で汗を流しながら遊ぶのもまた楽しいですよね★またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

先日は、ご利用頂き、誠にありがとうございました。
お料理やお風呂に満足して頂き大変、嬉しく思います。お天気の方が、悪かったようでお子様がお外で遊べなかったのは、残念でした。次回ご利用される時は、お天気がいいと良いですね。また、お客様にさらに満足していただけるようスタッフ一同頑張っていきます。
またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

暖かいメール拝見致しました。ありがとうございます！！スキーだけでなく、風の国自慢のお料理についてもご満足頂けたようで、社員一同喜んでおります。これからの励みに一生懸命心のこもったサービスをさせていただきたいと思っておりますのでご愛好宜しくお願い致します。
さて、冬も明け、暖かい季節になってきますが同時にお料理、各種プランも一新！ということで地方特産品を使った春の旬彩会席情報も随時発信していきたいと思っております☆春晴れた日にはご家族揃ってお子様と遊具で遊ばれたり、温泉にゆっくりつかって頂いて、楽しい時間をお過ごし下さい。にぎやかな風の国の夏もすぐそこですね。またみなさんで利用して頂けることを心待ちにしております。

先日は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
特別室の窓は通常のお部屋のそれよりも広く、パノラマ景色でございますので、自慢のお部屋でございます。
また、ご朝食の件では、「正月＝祝＝おせち」的な発想からご用意させいて頂きましたが、来年からは、要検討させて頂きたいと存じます。
本日より大寒波がやってきました、どうかお体ご自愛いただき、お過ごし下さいませ。

率直なご感想を頂き、誠にありがとうございました。暖冬が続き年末の雪も1日限りで、珍しく雪の無いお正月を迎えました。雪道の運転は、恐怖感が特に強くなりますが、前日のメールにてお客様の不安が少しでも軽減できていたことを知り、喜びと同時に今後も続けて参りたいと感じました。
園内では見えにくい森の館の下方に、天候に左右されない屋根付きのテニスコート（オムニコート）もご案内不足でございました。平日には、１泊４食付のテニスパック（ホテルのみ）がございます。お褒めのお言葉を頂戴致しました「土瓶蒸し」もこちらのパックのご夕食（秋から冬）にて堪能頂けます。テニス合宿では、自炊もできるコテージ泊もお薦めです。
ご指摘頂きました各施設との連携もお客様方に風の国全ての施設を堪能して頂けるように、連携を高め、内容とご案内を充実させるように毎進して参りたいと思います。

先日はご利用誠にありがとうございました。
モーニングコールの件は、大変申し訳ございませんでした。早急に業務の再確認を行い、今後、同様の粗相を起こさない用、参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。