この度は、数あるホテルより当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
サービス面、立地につきましてお褒め頂きありがとうございます。
折角、ご宿泊頂いたにも関わらず、温浴施設の件でお客様のご期待に添うことが出来ず私共も大変残念でなりません。
お客様のご期待に応えられるよう、責任者に今後の改善点として検討してもらえるようお伝えさせて頂きます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。