入館後、案内されず入口入ってすぐの所で放置されていたのを除いたらトータル的には良かったと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

複数回宿泊してます。
今回は全国旅行支援利用です。
部屋はこれまで泊まった部屋より低ランクな感じでした。
部屋によって色浴衣が無料でレンタルできたり、作務衣、足袋靴下があったりしますが、どれも付かない部屋でした。
夕食は初めてビュッフェにしましたが、美味しくて驚きました。
中でも伊勢海老の味噌汁が美味しくておかわりしまくり。
夕食をビュッフェにすると旅費が安くなるし、今後もビュッフェにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

なかなか良いホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

一泊しました。スタッフの方の対応もよく、気持ち良く過ごすことができました。
温泉も良かったです。食事が普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋も広くとても綺麗で、料理もバイキングでしたが、メニューが豊富でバラエティ豊かで大変満足です！
お風呂も隣接する施設も利用できて非常に有意義な旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

いざ神奈川がスタートのためホテル内も込み合ってざわついていました
御世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋のエアコンですが、少しカビていましたので、清掃いただければ、より良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

2022年10月18日と19日の2日間宿泊しました。
立地は箱根湯本駅から比較的近いため、歩っていく事も出来る距離でした。箱根湯本駅からホテルまでは緩やかな傾斜のある坂を登って行くため、荷物が沢山あると大変かと思いました。道が狭いところがあるので、車で行く際は気をつけて。
部屋は露天風呂付きの粋彩（SUISAI）に宿泊しました。部屋もまだ新しい様に感じました。ホテルや旅館に宿泊する際は色々気になって、目につくところはついついチェックしてしまいますが、とても綺麗で清潔感のある部屋で満足しました。
部屋に付いていた露天風呂（半露天風呂）も広々としていて、とてもグッド。最初に入った時は熱々でしたが、後々温度調整出来ることに気づき、自分の快適温度に調節して入りました。朝も夜もグッド。目の前は山ですが、季節によっては紅葉が楽しめるかもしれません。今回は緑が生い茂っていてリラックスできました。
ご飯ですが、バイキングプランで予約していました。焼きたて、揚げたてをいただけるステーキと天ぷらを楽しみに行きました。が、期待しすぎていた分ステーキは少し残念だったかなと思います。味はまあまあでした。天ぷらは思っていた以上に美味しく、特に海老の身が比較的大きかった事に驚きました。蕎麦もあったので、合わせ技で天ぷら蕎麦なんてのもグッドです。
大浴場は広々としていて気持ちよかったです。温泉を楽しみに行く人も多いかと思いますが、あんまり期待しすぎない方がいいかもしれません。おかださんに宿泊すると、近くにある『日帰り温泉湯の里おかだ』を無料で利用する事が出来ます。浴衣とスリッパの移動でも大丈夫ですとの記載があったため、浴衣とスリッパで向かいましたが、スリッパで行くには少し坂の傾斜がキツいやもしれません。
スタッフの接客は、全体的に気持ちよく感じました。
機会がありましたら、また利用させていただきたいと思っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10/16から一泊しました。スタッフの方の対応もよく、気持ち良く過ごすことができました。
食事、温泉も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

両親の古希祝いで伺いました。
事前にお祝い用のケーキをお部屋にお願いしましたが、ちゃんちゃんこと座布団も用意していただき両親も大変喜んでいました。
子どもたちも温泉を楽しんでいたのでまた伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

湯の里も本館のお風呂も入れて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

友人との旅行で宿泊しました。
温泉が別館、本館にありたっぷり浸かれました。
平日に訪れたので、人も少なくゆっくりすることができました。
お食事よバイキングは種類も多く、味も美味しかったです。
スタッフさんも皆さんとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

10月5日急に寒くなった日でしたので温泉が有難かったです。残念なことにずっと雨でしたので、隣の「箱根の森おかだ」往復と露天風呂は大変でしたが、4回も往復しました…天気に恵まれたら良かっのに残念！…　温泉が最大の目的でしたが、ホテルの大風呂は巨大で満足でしたが、露天風呂は・・・特に朝、大量の”巨大な蛾”の死骸が浮いており恐ろしくて入れませんでした。時間をおいて又行きましたが…結局は入れませんでした。食事は朝晩バイキングでしたが特別なレベルではありませんでした。食事処フロアの接遇には感心しました。「箱根の森おかだ」を目的にまた伺おうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

急遽思いたって箱根へ。初めての箱根旅行でした。

とってもリーズナブルな一般客室が空いていたので泊まらせて貰いました。

家族4人で、部屋の広さは、布団をぴったり４つ広げられるくらいの広さで、荷物も置くと、足の踏み場が無くなるような、少し古い感じのお部屋でした。トイレなどは、やはり古さがありました。（トイレが古く、床と配管が気になりました。）なので、客室内での感動や楽しさは０でした。
入った瞬間、家族にリーズナブルな部屋だからと、一生懸命説明しちゃいました。ホームページの客室の印象とかなり違う印象です。

このホテルは、一般客室ではなく、上位の客室でないと、料理も客室も本来の素晴らしさが経験できないような感じがします。
ですが、大浴場は他の客室と差がないようだったので安心しました。

多分、一般客室を予約することはもうないので、次回機会があれば、もう少し高めのお部屋に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

大浴場が遠いのと、時間が10時半までということもあり一度も行けませんでした。
部屋の露天風呂は素晴らしく、何度も入りました。湯上がりテラスのようなものがあったので暑くなったらそこへでてまた入って…を繰り返しましたが、道路側なので明るい時間はできず。腰の高さほどでいいので見えないような工夫があればよいなとおもいました。
また、部屋はベッドサイドのテーブルは使いやすかったのですが、椅子のあるテーブルはもう少し大きいものがあるといいと思います。畳風の床とクッションはい草のものでとても使いやすかったです。
食事ですが、夕飯はよかったです。
朝食はおかずが多すぎるくらいでごはんが少なかったので、もうすこしおかずを減らすかごはんを最初から大盛りでもってきてもらっても食べられると思いました。
色々書きましたが、ゆっくりするにはとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

ご飯が本当に美味しかった！
露天風呂もよかったけど、部屋の露天風呂よりも大浴場のお風呂の方がレベルが高かった。
そして、夜だと寒い…。
部屋も想像してたよりも狭かったけど、マッサージチェアはよかった。
本当にいちばん良かったのは夜と朝のご飯

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

従業員スタッフの教育が行き届いている印象だが、そのためか心からのおもてなし感に欠けた点もあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月

お世話になりました。とても満足の良く宿泊でした。
朝、夕とビュッフェ形式でしたが、食べたいのを食べれて満足でしたし、全体的に美味しかったです。
デザートのケーキ系がレトルトか冷凍か分かりませんが、あまり美味しくなかったです。
食事時間が夕は1時間と決められていて安い分のんびり出来なかったです。あと30分あると気持ちよく過ごせると思います。
配膳の方達はとても丁寧で親切な方ばかり。教育が徹底されていて素晴らしかったです。

部屋はスタンダードな和室でしたが、時計がないので時間が分かりません。
古い建物でしょうがないと思いますが、トイレ等綺麗にされているのですが、古い臭いでしょうか、配管なのかどうしても落とせない臭い（田舎臭？）が少し感じられるので、そこが改善されれば良かったと思います。

湯の里は。上から湯が垂れる湯船が湯が流れていなかった（故障でしょうか？）のが残念です。
とはいえ大浴場含め満足です。
湯の里までの道が少し遠いですが、もう少し路面が綺麗だとスリッパ移動なので助かります。
路面を改善して頂けると最高です。
細々と利用者の立場に立ってサービスが考えられている様で素晴らしいと思います。
冷水器が温泉場所にあり、また無料のドリンクも素晴らしいです。
ちょっとしたところの気遣いが出来るホテルだと感心しました。


日頃の良い仕事振りが想像できる良いホテルです。
また機会あれば是非リピートしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

予定より早く着いたのですが早めにチェックイン出来て助かりました。
夕食のバイキングは焼きたてステーキが柔らかくとても美味しかったです。
好きなものを沢山食べて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

とても快適な時間が過ごせました。
シルバーウイークどこも行けなかったので近場の箱根旅行のため高層階和洋室を利用しました。
口コミ評価がいろいろだったので少し不安でしたが全く問題ありませんでした。
会席料理も美味しくて品数も多くて接客も大満足、お部屋綺麗で全く問題なしです。
いつも評価に厳しい私ですが大満足のホテルでした。
お風呂はホテルの大浴場と近隣の日帰り温泉施設湯の里が両方利用できて楽しかったです。
湯の里が遠いとか階段が大変とか駐車場が屋上で、、とかいろいろ口コミにありましたが。
私は全く苦になりませんでした。立地が谷間なので地形的に傾斜は仕方ないと思います。
湯の里までは歩いて1分くらいでは？と思うのですが多めに表記して3分となってました。
足湯横に無料でドリンクサービスがあるのもありがたいです。(ビールは有料)
ドリンクサービスを受けたい時は係の方に声をかければ用意していただけます。
建物は古いですがちゃんとリフォームされていて露呈風呂付きの部屋でなくても綺麗です。
少し写真をアップしておきます。3枚しかアップできないので残念です
部屋のドライヤーは壁にかかっていますが新しいドライヤーで風力あります。
部屋のお風呂も綺麗でした。(今回は大浴場を何回も利用したのでお部屋のお風呂は使ってません)
ベットも清潔感がありました。HPの方が見た目良くないのは珍しいです。
チェックインが混むとありましたがこれだけの大きな旅館のわりにスムーズでした。
コロナ禍でエレベーターの定員が少なくなっているのもあって宿泊者数のわりにエレベーターは機数が少ないです。
一つだけ希望はお部屋にコーヒーが有ればもっとよかったです。
私としてはまた利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月