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小川温泉元湯 ホテルおがわのクチコミ・お客さまの声
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迎え入れてくださった男性のスタッフの方の対応はとてもよかったのですが、宿泊していていろいろと不便に思うことがありました。仲居さんにきちんとプランの情報が伝わっていない。(子供の飲み物がなかった。子供は布団のみで予約ではあるが、子供にあう浴衣がない。)【お風呂】洞窟露天のお風呂は人が殆どおらず気持ちよかったのですが、結構歩きます。途中砂利道で石が入り歩きづらい。また、男女混浴の為の気遣いでお風呂で着れる服も貸していただけありがたいのですが、グレーのフェルト地でボロボロな感じなので、着るのがちょっと恥ずかしい感じでした。【食事】お刺身、ローストビーフとても美味しかったです。ただ・・・時間より数分まえに到着。時間になるも誰も来ず。。。5分ほど過ぎて「気づきませんでした」と入ってきて、飲み物の用意。飲み物をついだ後いなくなり、シーンとする時間数分。「お腹すいたね。食べていいのかな?」状態で放置されました。待つのはかまいません。「今からお食事お持ちしますので少々お待ちください。」「お先に乾杯されていてかまいませんよ」などお声掛けが欲しかったです。また、お品書きがあるのはいいのですが、今まで泊った旅館ですと、ひとつひとつ手を差し伸べての説明がありましたが、こちらは一切ありませんでした。食べながら「これなんだろうね?いろいろって書いてあるからわからないね」と言う感じ。仲居さんに「これ変わった味ですね。マンゴーですか?」と質問するも、「なんでしょうねぇ~。私も説明受けてないうんぬん。板長がいれば聞けるんだけど今もういないしねぇ」で終わり・・・子供が3歳で好き嫌いが多く、自分達のをわけるつもりで布団のみで予約したにもかかわらず、夕飯時に白飯、朝にはプレートまで貸していただけたのは大変感謝しています。時間が過ぎていたのに売店のアイスを開けていただいたのもとてもありがたかったです。やっぱり美味しい食事と温泉に癒されに来たものとして、改善していただけるとさらに良い旅館になるのではと少し辛口ですがコメントさせていただきました。ありがとうございました。
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ナオミンミックス様この度の当館へのご宿泊、誠に有難うございました。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、お食事や、スタッフの対応にて、ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。すぐに担当部署各人に報告致しまして、予約、フロント、接客係に厳に注意致しました。今後はこのようなことがないよう、お客様を第一に考え、運営していく所存でございます。次回ご利用の際は全ての面で、改善を感じて頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。ナオミンミックス様のまたのご来館を、お待ち申し上げております。ホテルおがわ支配人 高邑和孝
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小川温泉元湯 ホテルおがわ(富山県)
3.0
投稿日:2016-07-21 10:28:10
和倉温泉 ゆけむりの宿美湾荘(石川県)
5.0
投稿日:2014-07-25 14:25:41
和倉温泉 多田屋(石川県)
投稿日:2013-07-17 16:24:31
三日月シーパークホテル勝浦(旧勝浦ホテル三日月)(千葉県)
2.0
投稿日:2013-05-08 22:42:25
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ナオミンミックスさんの 小川温泉元湯 ホテルおがわ のクチコミ
迎え入れてくださった男性のスタッフの方の対応はとてもよかったのですが、
宿泊していていろいろと不便に思うことがありました。
仲居さんにきちんとプランの情報が伝わっていない。
(子供の飲み物がなかった。子供は布団のみで予約ではあるが、子供にあう浴衣がない。)
【お風呂】
洞窟露天のお風呂は人が殆どおらず気持ちよかったのですが、結構歩きます。
途中砂利道で石が入り歩きづらい。
また、男女混浴の為の気遣いでお風呂で着れる服も貸していただけありがたいのですが、
グレーのフェルト地でボロボロな感じなので、着るのがちょっと恥ずかしい感じでした。
【食事】
お刺身、ローストビーフとても美味しかったです。
ただ・・・
時間より数分まえに到着。時間になるも誰も来ず。。。
5分ほど過ぎて「気づきませんでした」と入ってきて、飲み物の用意。
飲み物をついだ後いなくなり、シーンとする時間数分。
「お腹すいたね。食べていいのかな?」状態で放置されました。
待つのはかまいません。
「今からお食事お持ちしますので少々お待ちください。」
「お先に乾杯されていてかまいませんよ」などお声掛けが欲しかったです。
また、お品書きがあるのはいいのですが、今まで泊った旅館ですと、
ひとつひとつ手を差し伸べての説明がありましたが、こちらは一切ありませんでした。
食べながら「これなんだろうね?いろいろって書いてあるからわからないね」
と言う感じ。
仲居さんに「これ変わった味ですね。マンゴーですか?」と質問するも、
「なんでしょうねぇ~。私も説明受けてないうんぬん。板長がいれば聞けるんだけど今もういないしねぇ」
で終わり・・・
子供が3歳で好き嫌いが多く、自分達のをわけるつもりで布団のみで予約したにもかかわらず、夕飯時に白飯、朝にはプレートまで貸していただけたのは大変感謝しています。
時間が過ぎていたのに売店のアイスを開けていただいたのもとてもありがたかったです。
やっぱり美味しい食事と温泉に癒されに来たものとして、改善していただけるとさらに良い旅館になるのではと少し辛口ですがコメントさせていただきました。
ありがとうございました。
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ナオミンミックス様
この度の当館へのご宿泊、誠に有難うございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、お食事や、スタッフの対応にて、ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに担当部署各人に報告致しまして、予約、フロント、接客係に厳に注意致しました。
今後はこのようなことがないよう、お客様を第一に考え、運営していく所存でございます。
次回ご利用の際は全ての面で、改善を感じて頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
ナオミンミックス様のまたのご来館を、お待ち申し上げております。
ホテルおがわ支配人 高邑和孝