総合4
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月15日 09:55:42
-
サービスも眺望も最高。部屋の雰囲気も最高。過去一番のホテルでした。朝食はサルディーダ?で取りましたが、普通に美味しいけど、これがメイン!が無かった気がします。マグロ四切れのマグロ丼は若干寂しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年06月21日 10:17:29
-
ご投稿者様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「サービスも眺望も最高」とのお言葉大変光栄に存じます。
ご朝食時のご意見に関しましては、今後の参考のため担当部署へ共有させていただきました。
これからもお客様から頂戴いたします貴重なご意見に耳を傾け、よりよいサービスのお届けができるよう精進してまいる所存でございます。
末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ベストフレキシブルプラン ベイウィングステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ ベイルーム】
総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月12日 16:18:58
-
6月10日に1泊しました。以前から行ってみたいと思っていたのですが思っていた以上にゆっくりできました。
夕食の時のワインのフリーフローもよかったです。スタッフの方も感じがよくお話も楽しかったです。
また家族でも伺いたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年06月21日 10:15:37
-
ご投稿者様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご夕食もお気に召していただけ大変うれしく存じます。
これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア オーシャンルーム】
総合4
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月26日 11:38:34
-
部屋からプールや海が一望できる良いお部屋でした!
海やプールで毎日水着を着るので毎日洗濯が必要ですが、お風呂場に洗濯紐があるので、乾かしやすかったです!
お部屋に置いてある紅茶がTWGなのもうれしかった!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年05月29日 12:03:12
-
ご投稿者様
この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望や、使い勝手、TWGの紅茶をお気に召していただけ大変うれしく存じます。
お客様からのお声を大切にし、これからも快適なご滞在をお届けできるように努力してまいります。
それではご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可】Book Early&Save・3日前予約 最大20%OFF!(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおかませ】
総合4
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月24日 17:58:11
-
建物自体は少し古い感じがあったが部屋はきれい。朝食もどの世代も楽しめるメニューで工夫がなされていて良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年05月29日 12:01:20
-
ご投稿者様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や、朝食をお気に召していただけたご様子を拝読できうれしく存じます。
これからもまた泊まりたいと感じていただける宿泊施設であれるよう精進してまいる所存でございます。
末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可 3日前予約 最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおかませ】
総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月24日 12:11:21
-
さすが石垣島でトップクラス
ゴージャスなリゾートホテル
大満足でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年05月29日 11:59:00
-
ご投稿者様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「大満足でした」とのお言葉大変光栄に存じます。
これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】セール&ポイント11倍!全室オーシャンビュー ベイウィングステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ベイルーム】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月04日 05:46:04
-
小学低学年家族旅行でコーラルウィング50ヘーベー2段ベット室3泊利用しました。部屋はとても綺麗ですが、床がベッドのある場所がデザインの為段差がありますので、結構足をぶつけます。ビュッフェの朝食は、バラエティ、クオリティーともにラグジュアリーホテルの中でも最高レベルだと思います。屋内外のプール、ビーチ等の施設も非常に綺麗です。サービスについては、ラグジュアリーホテルの中では、標準レベル以下で、ホテルマンはアルバイトレベルの方々が多いので放置プレー好みの方向けです。必要最低限のサービスはきちんとした対応はして頂けますが、気配りは価格に見合いません。借りた傘は、骨も折れたモノでキチンとした傘はありませんか?とお伺いしましたが、在庫が少ないとの事でした。小さなお子様連れのご家族がチェックアウト時もほぼドアマンは不在で、スーツケースも全て自分達で車に積む必要があります。気の利いた声がけはありません。ホテル近くの居酒屋は立地上非常に混んでいますが、値段は高めで、料理は普通で、対応は非常にドライなので南国の暖かみのあるお店を期待される方は多少遠くてもタクシーで足をのばされた方が無難です。立派なホテル名の入ったグランエースが鎮座していますが、夕刻にタクシーがつかまりにくい時間帯でも一般塔に宿泊の方々には一切の利用は出来ず鑑賞用との事でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年05月16日 11:42:53
-
ご投稿者様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや朝食の質にご満足いただけたようで、何よりです。
しかしながら、ベッドの配置による段差やスタッフサービスにおいては、ご不快な思いならびにご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
サービスに関しては、プラスアルファのおもてなしを常に心がけているものの、意識の浸透がし切れておらず私の管理、監督とスタッフ教育の拙さを痛感しております。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。傘につきましてはすでに状況確認と、十分な在庫の確保をいたしました。次回お越しの際はご不便をおかけしないようにいたします。
この度、私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないかと存じますが、今回に限り何卒ご容赦いただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽55・朝食付連泊プラン】 早めの予約で最大20%OFF オーシャン・コーラルウィングステイ
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムコーラル バンクルーム】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月03日 13:05:57
-
前泊がベイウィングだったため、比較結果の辛口評価です。
2日目にこちらのオーシャンウィングに泊まりました。
清潔感・掃除…ネームバリューで信頼していた分、少しがっかりです。行き届いていません。細かな点ですが、例えばティッシュケースやTVリモコン等には埃がたくさん付着していて、衛生的に使うのを躊躇しました。おそらく、部屋自体が清掃してから暫く使われずにいたとか?でしょうか。チェックイン前に調度品等に積もったホコリをはらうくらいの点検はしていただきたいです。ハウスダストかクーラーの清掃の甘さか就寝時は咳がとまらずマスクしました。
食事…サルティーダのディナービュッフェ。前日にこちらを利用して感動したので、2日目も同様に利用したところ、1日目より価格が2000円程値上げしているのに、手抜き系料理のラインナップに切り替わってがっかりしました。宿泊者が多い時期だと、メニューの数も内容も簡素化するようでした。味自体は美味しく、1日目の内容は本当に満足いくものでしたので、他の人にも味わってもらいたいです。もっと頑張っていただきたいです。
部屋…年代故の汚れや日常感は感じますが悪くないです。価格相応です。
景色…開放的で素敵です。
TV…NetflixやYouTubeなどのアプリに接続できないことが意外でした。改善してほしいです。
部屋設備…美味しいコーヒーが飲めるのはとても嬉しかったです。ドライヤーがチープです。水着を乾かすのに苦労しました。館内に設備があるなら、何かしらの案内があると良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年05月10日 15:06:50
-
ご投稿者様
この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、ご指摘いただいた清潔感や清掃面に関して、不備があり大変申し訳ございませんでした。
十分な配慮がなされておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日々のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃の品質管理を見直し、委託先の担当スタッフともコメントの共有をし、早急な改善に努めてまいります。
お食事に関しては、2日間Saltidaをご利用いただきありがとうございました。
1日目につきましてはお褒めのお言葉をいただけ大変うれしく存じます。
しかしながらちょうどゴールデンウイークの特別価格に変わった2日目のご利用時には、変更点などの説明が不足していたことや、目新しいラインナップに変わっていなかったことで残念なお気持ちをいだかせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はよりご満足のいくお食事をお届けできるよう料理長含め内容の見直しを検討し、誠意努力いたします。
テレビのアプリ接続機能に関しましては今後の改善点として認識し、すでに動き出しておりますが残念ながらすぐには対応できない状況でございますため、テレビの機能を重視される場合は現時点ではオーシャンウィング以外のカテゴリーのお部屋にお泊りいただくことをお勧めしております。
そしてドライヤーや設備の利便性に関するご意見、ありがとうございます。これらの点についてもお泊りいただく皆様がより快適なご滞在を実現できるよう努めてまいります。
その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さいませ。
改めて貴重なお時間を割いてご意見をくださりありがとうございました。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可】Book Early&Save・3日前予約 最大20%OFF!(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおかませ】
総合5
ぼう1045さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- ぼう1045さん [50代/女性] 2024年04月19日 22:18:43
-
4月17日に泊まりました。
オーシャンウィングからベイウィングにグレードアップして頂きました。ありがとうございます。部屋はとても清潔感があり眺望も良くてすべてが最高でした。夜は和食懐石の八重山で頂きました。時間が17:30しか空いてなかったんですが私達にはちょうどいい時間でした。朝食のサルティーダの料理がすべてとても美味しくて朝のいい時間を過ごせました。
石垣島の最後のホテルをここにしてよかったです。
次は連泊で来たいです。
スタッフの方も皆さん丁寧親切で良い接客をして頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年04月24日 10:19:49
-
ご投稿者様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望や、清潔さをお気に召していただけ大変うれしく存じます。
さらに、ご夕食、ご朝食でもお食事をお楽しみいただけ何よりでございます。
次回は連泊でとのことでしたので、
快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精一杯サポートさせていただきます。
ご滞在前でも、ご滞在中でも何かございましたらお気軽にご連絡をいただければ幸いでございます。
これからもまた泊まりたいと感じていただけるような施設であれるよう精進してまいります。
それではご投稿者様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルで寛ぎステイ 和洋食選べる1泊2食付きプラン オーシャン・コーラルウィングステイ
- ご利用のお部屋
- 【デラックス オーシャンルーム】
総合5
kiyo-0118さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- kiyo-0118さん [60代/女性] 2024年04月07日 18:31:15
-
お部屋に入った瞬間、素敵すぎて歓声が出ました。コーナーだったので広々していたのはもちろん、両サイドにバルコニー、テーブルセットに2人がリラックスできるロングチェアもあり、段々に作られているので絶対上下も横も見れない完璧なお部屋の作りでリゾート気分を満喫しました。角部屋でまた泊まりたいです。ただアメニティはマウスウォッシュよりもローションが欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年04月09日 18:23:59
-
ご投稿様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コーナーオーシャンルームをお気に召していただけたようで大変うれしく存じます。
リゾート気分も満喫していただけ何よりでございます。
アメニティのご意見につきましては今後の参考として検討させていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
それではご投稿様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可 3日前予約 最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムコーナー オーシャンルーム】
総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 16:00:53
-
先日は大変素晴らしい時間を過ごさせていただきました!スタッフの全ての皆様が私達に寄り添って対応をしてくださり、とても気持ちの良い旅行となりました。またぜひ利用させていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年03月25日 11:48:41
-
ご投稿者様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は私共のサービスをお気に召していただけたようで大変うれしく存じます。
お客様へ寄り添ったサービスのお届けをすることは私共ホテルマンの使命でございます。
快適にお過ごしいただけ何よりでございます。
今後も泊まるごとにファンになっていただけるようなサービスをお届けできるよう精進してまいります。
それではご投稿者 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可】 3日前予約 最大20%OFF!ベイウィングステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ベイルーム】
総合4
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 17:33:25
-
3/12~3/14と3泊のオーシャンウイングの事前予約でしたが、ベイウイングにグレードアップ
していただき静かに快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年03月18日 11:09:27
-
ご投稿者様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ではベイウィングへのグレードアップをお喜びいただけ大変うれしく存じます。
今後も泊まるごとにファンになっていただけるようなサービスをお届けできるよう精進してまいります。
それではご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75】75日前早期予約で最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア オーシャンルーム】
総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月15日 20:30:17
-
施設はどこもキレイで
とても気持ちよく3泊滞在できました。
私の落ち度で鍵をなくしてしまったのですが
嫌な顔一つせず
スタッフさんの対応、気配りはとても素晴らしかったです。
ありがとうございました。
また石垣島にきた際には
宿泊したいです。(^^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年03月18日 10:59:30
-
ご投稿者様
この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、「とても気持ちよく3泊滞在できました。」との大変うれしいレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくためのサポートをすることが私共の使命でございますので
これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいる所存でございます。
それではご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】セール&ポイント11倍!全室オーシャンビュー ベイウィングステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ベイルーム】
総合4
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 09:25:04
-
ホテル自体は非常に満喫できました。
連休に泊まったこともあり、フロントロビーは混雑していました。
ホテルの人に責任はありませんが、念のため書き残しておきます。
結婚式参列のため利用しましたが、式の担当者同士連携不足かわかりませんが
ずっと段取りや説明が皆無だったので
参加した全員が困惑する場面が多く非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年03月01日 18:27:38
-
ご投稿者様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
結婚式のご参列とのことで、その節はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
提携先様へは直接連絡し、このような不手際があり残念な思いをさせてしまったことについて共有と、指導をしております。
今後このようなことが無いようスタッフの教育含め注意をしていく旨返答をいただいております。
貴重なご意見を下さりありがとうございました。
これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75】75日前早期予約で最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア オーシャンルーム】
総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 20:00:03
-
いわゆるリゾートホテルで部屋に入った瞬間の景色の良さは感動しました。
チェックインの際、スタッフの方にオススメの居酒屋等紹介していただき旅の最高の思い出の一部を作ることもできました。
本館を利用しましたがとても綺麗な設備、お部屋でした。モーニングビュッフェもとても美味しかったです。大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年03月01日 18:29:22
-
ご投稿者様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に入った瞬間からお帰りまでご滞在をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。
これからもお客様に寄り添い、感動体験をお届けできるようスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
それではご投稿者様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可 3日前予約 最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【デラックス オーシャンルーム】
総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 11:37:58
-
子供が大喜び。
部屋、館内施設、ご飯など、文句無しでした。今度は、7~8月に行って、外での水遊びしたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年03月01日 18:23:43
-
ご投稿者様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お子様と一緒にご滞在をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。
是非夏本番の石垣島もお楽しみいただければ幸いです。
その際はまたお手伝いさせていただければと思います。
それではご投稿者様と、ご家族皆様様のまたのご利用をお待ちいたしております。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定・ファミリーステイ】2連泊以上でお子様特別料金!オーシャン・コーラルステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックス オーシャンルーム】
総合2
Calisenoさんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- Calisenoさん [60代/男性] 2024年02月18日 16:43:21
-
ホテルマンらしい話し方のできるフロントがいなく、Sランクのホテルの気がしなかつた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年02月19日 10:51:57
-
ご投稿者様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におきたご不快な経験について、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、大変遺憾に思っております。
お客様のご感想は真摯に受け止め、今後のサービス向上のために真剣に取り組ませていただきます。
今後もお客様にとってより良い滞在ができるように努めてまいりますので
その他何かお気づきの点がございましたらお気軽にお知らせくださいませ。
改めまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可】Book Early&Save・3日前予約 最大20%OFF!(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアム オーシャンルーム】
総合4
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月17日 22:37:33
-
サービスの教育は良くされているホテルだが、チェックインもチェックアウトも、フロント前で大分待たされた。広さ的に3人は常駐出来るフロントデスクなのに、一人が外部からの電話応対をしていたり、その他一人しかいなかったり。
お客様が並んでいたら、玄関前にいる従業員が、臨機応変に対応出来ないものだろうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年02月19日 11:04:02
-
ご投稿者様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン、チェックアウトでの待ち時間におきましては長らくお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
弊ホテルでは、サービス向上のための徹底的な教育を行っておりますが、
お客様の滞在を円滑に進めるためのスムーズな対応が十分に行われていなかったことを心よりお詫び申し上げます。
フロントデスクが常にお客様のご要望に対応できるよう、スタッフ配置や業務プロセスの見直しを行うとともに、
お客様が待たれている間に、エントランスに在中しているスタッフがより柔軟に対応できるよう、適切なトレーニングを実施し、改善に努めてまいります。
次回ご来館いただけた際には、滞在して良かったと思っていただけるよう、精進してまいる所存でございますので、甚だ勝手ではございますが、この度に印象に懲りることなく再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。
末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
中倉 陽子
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75】75日前早期予約で最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア オーシャンルーム】
総合5
kameishizuoさんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- kameishizuoさん [60代/男性] 2024年02月08日 19:07:00
-
フロントの対応が素晴らしく、現地の貴重な情報をたくさん教えていただきました。おかげで現地でのプランを決めるのに大変助かりました。
次回も利用したいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年02月09日 18:24:13
-
ご投稿者様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉大変光栄に存じます。
そして、より充実したご滞在となったご様子をスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様へ寄り添ったサービスをお届けし、素晴らしい体験をしていただけますよう精進してまいりますので
再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。
ご投稿者 様の又のお帰りをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げるとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽55・朝食付連泊プラン】 早めの予約で最大20%OFF オーシャン・コーラルウィングステイ
- ご利用のお部屋
- 【デラックス オーシャンルーム】
総合1
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月08日 11:53:43
-
クラブフロアに宿泊させていただきました。予約して数日後にプランを見たところ、1万円ほど料金が下がっていたので予約取り直しできるかと尋ねたところ、できないことでした。返金不可プランであったため仕方ないと思いましたが、あまりいい気分ではなかったです。飛行機やホテルは需要に応じて料金が変動することは知っていますが、早く予約した人が損する仕組みは改善してほしいと思いました。
部屋の設備は申し分ないですが、隅々まで掃除が行き届いていないようで埃がたまっていました。
朝食ではクラブラウンジにて和食プレートをお願いしました。味噌汁などおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年02月12日 18:30:47
-
ご投稿者様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊料金におきましては、ご投稿者様のご期待に沿える対応とならず申し訳ございませんでした。
料金は需要に基づいており、私共が直面する不安定な市場状況によっては、到着日が近づくにつれて料金が徐々に上昇するという従来のパターンに必ずしも従わない場合がございます。
したがって、特定の期間では、宿泊日に近づくにつれて料金が安くなることもございますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、お客様より頂戴いたしましたご意見は今後より一層お客様にご満足いただくための料金設定の参考とさせていただきます。
そして、お部屋の清掃に関しましてもご満足いただける体験を提供できませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
清掃担当者には申し伝えさせていただき細部までこだわった清掃を提供できるよう努めてまいります。
一方で、お食事につきましてはお褒めの事を頂戴することができ大変うれしく思います。
これからもお客様のお言葉に耳を傾け、寄り添ったサービスを提供できるよう精進してまいりますので、石垣島に再訪の際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びいただければ幸いでございます。
改めまして貴重な意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご投稿者様のご健康と、ご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
松本 淳
宿泊予約支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可】 3日前予約・ クラブインターコンチネンタルステイ
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせツインクラブルーム】
総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
初めての石垣島でした
ベイウイングは落ち着きがあって高級感がある空間でした
そういう雰囲気を作ってくださっているスタッフさんに感動しました
車が到着した時からもう素晴らしい空間でした
挨拶も素敵
応対も素敵
こどものお願いにも快くしていただきました
施設でもプールでも二泊三日満喫させていただきました
お部屋の清掃も綺麗でした
あまり体験できない屋外ナイトプールがとてもよかった
人のいない時間帯にシュノーケルをつけてプールの中をお掃除してくれていた
ゲストのためにお仕事をしている姿をみているのも楽しいです
温かい気持ちになります
料金がお高めなホテルなのでどうしようかなと思っていましたが、とてもいい日になりました
帰りの空港のANAスタッフの対応で嫌な思いをしましたが、ここのホテルのおかげで忘れられそうです
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ご投稿者様
この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ベイウィングでのご滞在が、ご期待に沿えたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。
お客様より頂戴いたしますこのような温かいお言葉は、私共にとりまして何よりの励みとなります。
これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
松村 有花
宿泊統括支配人