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ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2020-11-02 14:24:49
4.0
投稿日：2020-09-21 20:44:33
4.0
投稿日：2020-09-07 07:28:07
2.0
投稿日：2020-09-07 07:26:07
2.0
投稿日：2020-09-06 08:52:44
総合4
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ダスってますさんの ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞ のクチコミ
石垣島宿泊の際の定宿です。
今回初めてサービス面で残念な思いをしました。夕食付きプランで申し込んだにも関わらず数日前に電話で確認した際には予約は当日チェックインのあとで良いとの事で、当日チェックインしてレストラン予約したら全て満席で席が取れないとの事。
対応したのが研修生で、とにかく取れないものは仕方ないとの一辺倒。結局責任者が直ちに席を用意してくれましたが、食事つきプランで他の店をあたってくれとの対応は研修生としても目に余る対応。研修生一人に予約の現場を任せるホテルも人手不足とはいえお粗末。チェックインの時の受付の対応も暗くて面倒そうに。
2年ぶり8回目でしたが次来てこんなんだったらもう利用しません。
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ダスってます様
いつもANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。この度はお客様に対し、弊社係員の対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。社員教育に関し日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、更に社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。今後、このようなご迷惑をお掛けすることのないようスタッフ一同、サービスの向上に努力して参る所存でございますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。末筆ではございますが、貴重なご意見とご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げますとともにダスってます様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人 柳島 司