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紀州・白浜温泉 むさしのクチコミ･お客さまの声
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夫婦で利用。生憎の雨で他の見学をやめて、早めにチェックインしたのが悪かったか！。冷えた体を温めようと思ったところ、急須には前泊の出がらしの茶袋が入ったまま。夕食は九会の会席料理のはずが、牛すき焼きの用意がしてあり、慌てて仲居さんが取り換え。料理は美味しくいただいたが、後味が悪い。いずれもチェックや最終確認をすれば解決できる話。客に不快感を与えなくても良かったのではないかな？。浴場も大浴場の存在を知らい人が多く（自分も）１階は満員だったので狭い大浴場と思ったが、上がって着替えの時に階段から降りてくる人がいて帰り際に上がってみて、大浴場の存在に気付く。矢印で２階大浴場やこちらに露天風呂と看板表示があれば親切だったのでは。確かにエレベーターや部屋の案内には書いてあるが現場に記載がないのは残念。人員削減しすぎではないでしょうか？。部屋への案内もなく自分でカートに荷物を入れていく旅館は初めてでした。部屋は予定外の１３階で景色は良かったと思います。予定通りの５～８階では白良浜は見えなかったかも。本当は白良荘にするつもりでしたがお風呂が故障ということでしたので変更したのですが、白浜温泉全体のイメージが悪く感じました。
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この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご期待を胸に白浜へ、そして当館へお越しいただきましたのに、このような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。大変心が痛む思いで拝見いたしました。急須に前泊のお客様の出がしらが残っていたり、夕食事お鍋の用意がご予約内容と異なっていたりと、気をつけていれば防げたことなのに、基本的なことができていないことを痛感いたしました。担当部署に厳重に注意いたすとともに、今後このような事がないよう最終確認の見直しを図って参ります。大浴場に関しましては、ご指摘をいただいてからすぐに改善いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。１３階から見える白良浜、私も大好きな景色でございます。ご満足いただけたとの事で幸いでございます。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様にご満足頂ける旅館を目指し、日々精進を重ねて参ります。
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投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ
夫婦で利用。生憎の雨で他の見学をやめて、早めにチェックインしたのが悪かったか！。
冷えた体を温めようと思ったところ、急須には前泊の出がらしの茶袋が入ったまま。
夕食は九会の会席料理のはずが、牛すき焼きの用意がしてあり、慌てて仲居さんが取り換え。料理は美味しくいただいたが、後味が悪い。いずれもチェックや最終確認をすれば解決できる話。客に不快感を与えなくても良かったのではないかな？。浴場も大浴場の存在を知らい人が多く（自分も）１階は満員だったので狭い大浴場と思ったが、上がって着替えの時に階段から降りてくる人がいて帰り際に上がってみて、大浴場の存在に気付く。矢印で２階大浴場やこちらに露天風呂と看板表示があれば親切だったのでは。確かにエレベーターや部屋の案内には書いてあるが現場に記載がないのは残念。人員削減しすぎではないでしょうか？。部屋への案内もなく自分でカートに荷物を入れていく旅館は初めてでした。部屋は予定外の１３階で景色は良かったと思います。予定通りの５～８階では白良浜は見えなかったかも。本当は白良荘にするつもりでしたがお風呂が故障ということでしたので変更したのですが、白浜温泉全体のイメージが悪く感じました。
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この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご期待を胸に白浜へ、そして当館へお越しいただきましたのに、このような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
大変心が痛む思いで拝見いたしました。
急須に前泊のお客様の出がしらが残っていたり、夕食事お鍋の用意がご予約内容と異なっていたりと、気をつけていれば防げたことなのに、基本的なことができていないことを痛感いたしました。担当部署に厳重に注意いたすとともに、今後このような事がないよう最終確認の見直しを図って参ります。
大浴場に関しましては、ご指摘をいただいてからすぐに改善いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。
１３階から見える白良浜、私も大好きな景色でございます。ご満足いただけたとの事で幸いでございます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様にご満足頂ける旅館を目指し、日々精進を重ねて参ります。