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渋谷クレストンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
NHKホールでのイベントの為に宿泊。NHKホールまで徒歩で１０分ほど駅からは徒歩で２０分ほどの場所でした。部屋は綺麗でした。受付の人の対応は初日の人は大変丁寧な対応をしていただいたのですが、２日目の人の対応は若干気になるとことはあったものの、概ね満足できました。マイナスなところは、当日２月にしては異常なほど暑く部屋も寝苦しいくらいだったので、エアコンをつけようとしたのですが、大本の設定のせいか暖房から冷房に切り替えることができなかった点と、なにより部屋の冷蔵庫に入っていた水やお茶が有料だった点です。無料のウエルカムドリンクだと思っていたので、精算時にお金を取られてビックリしました。有料なら有料とちゃんとわかりやすく表記しておいてほしかったです。どこかにその旨の注意書きがあったのかもしれませんが、少なくとも自分は気が付かなかったし、チェックイン時に説明もありませんでした。
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この度は渋谷クレストンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。また、ホテルに於いて重要である客室については、お褒めのお言葉にとても嬉しく思います。サービス面に於いては、今回至らぬ点もあったかと存じますが、これからも丁寧で誠実な対応を心掛けて、より良い接客を全スタッフが行える様に努力して参ります。ホテル設備に関して、ご指摘いただいた件は早急に対処させて頂きました。お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。次回のご宿泊をお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの 渋谷クレストンホテル のクチコミ
NHKホールでのイベントの為に宿泊。NHKホールまで徒歩で１０分ほど駅からは徒歩で２０分ほどの場所でした。
部屋は綺麗でした。受付の人の対応は初日の人は大変丁寧な対応をしていただいたのですが、２日目の人の対応は若干気になるとことはあったものの、概ね満足できました。
マイナスなところは、当日２月にしては異常なほど暑く部屋も寝苦しいくらいだったので、エアコンをつけようとしたのですが、大本の設定のせいか暖房から冷房に切り替えることができなかった点と、なにより部屋の冷蔵庫に入っていた水やお茶が有料だった点です。無料のウエルカムドリンクだと思っていたので、精算時にお金を取られてビックリしました。有料なら有料とちゃんとわかりやすく表記しておいてほしかったです。どこかにその旨の注意書きがあったのかもしれませんが、少なくとも自分は気が付かなかったし、チェックイン時に説明もありませんでした。
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この度は渋谷クレストンホテルにご宿泊いただきまして
ありがとうございました。
また、ホテルに於いて重要である客室については、お褒めのお言葉にとても嬉しく思います。
サービス面に於いては、今回至らぬ点もあった
かと存じますが、これからも丁寧で誠実な対応を
心掛けて、より良い接客を全スタッフが行える様
に努力して参ります。
ホテル設備に関して、ご指摘いただいた件は早急
に対処させて頂きました。
お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事を
お詫び申し上げます。
次回のご宿泊をお待ち申し上げております。