この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
折角お越しいただきましたにも拘らず、火災報知機の誤報の件では皆様に大変なご迷惑をお掛けし、安心してお休みいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。

発報した原因は点検いたしましたが現状断定はできておりません。

当日ははっきりとした説明もできず、また非難誘導の際にも私共の対応につきまして至らぬ点が多々あり、お客様に不安を与えてしまいましたことも、重ねて深くお詫び申し上げます。

毎月防災訓練は行っておりましたが、実際に発生した際に落ち着いて対応ができず、管理責任者として猛省いたしております。

取り急ぎ10月19日には実際に火災報知機を発報させての非難誘導訓練を実施いたしました。

また、今回は誤報でございましたが、万が一火災が発生いたしました場合でも万全の体制でお客様の安全が確保できますよう、日々危機管理意識を高く持ち、毎月の訓練を実施して参る所存にございます。

どうか今後ともドーミーイン新潟をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン新潟
支配人　塚本　隆