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猿ヶ京温泉 口福のおもてなし 豆富懐石 猿ヶ京ホテル クチコミ・感想・情報

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猿ヶ京温泉 口福のおもてなし 豆富懐石 猿ヶ京ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:1326件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.12
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.16
  • 食事4.13

総合4

投稿者さんの 猿ヶ京温泉 口福のおもてなし 豆富懐石 猿ヶ京ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016-11-19 18:02:06

部屋からの眺めもよく、食事も大満足でした。95歳の母の誕生日、事前にお願いするのを忘れていましたが、当日の対応ありがとうございました。ただ一つ不満だったのは、浴場が遠いこと、おまけに大浴場も館外にあり我々はよかったのですが、母にはちょっと負担でした。何とか歩いていったものの、更衣室も通路も寒かったです。もう近くでは雪も降っていたというのに何とかして欲しかったです。更衣室で寒いと訴えたら、「ですよねえ、天井が高いからーーー、云々。」わかっていたら、対処するのが当たり前じゃないんでしょうか?風呂から帰る間にせっかく暖まった身体が冷え切ってしまうほどでした。何とか改善をお願いしたいと思います。それ以外は大満足でした。お世話になりました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
猿ヶ京温泉 口福のおもてなし 豆富懐石 猿ヶ京ホテル 2016-11-23 09:48:05

このたびはご家族様でご宿泊賜りまして、ありがとうございました。心より御礼申し上げます。
今回は95歳になられるお母さまをお連れ頂いたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の窓からは美しい紅葉をご堪能いただくことができ、喜んでいただけて何よりでございました。今年は冬の訪れも急激で、紅葉の谷川連峰のかなたには吹越が吹いている始末です。浴場の防寒対策がおくれましたこと、お詫び申し上げます。また浴場の係の者の受け答えがお気に召さなかったとのこと、まことに申し訳ございませんでした。係の者も返答に窮したうえのことと思いますが、お客様の身になって思いやりの心を持ったおもてなしを心掛けておれば、「申し訳ございません」と言う言葉が最初に出なければならず、上司として大変申し訳なく思います。お部屋に暖かいマント、浴場への往復も館内をご利用可能なことのご説明がたらなかったこと、浴場の防寒対策が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
お食事の方はホテル内の工場で作らる豆腐、豆乳、湯葉、コンニャクと旬の素材を板前の技でアレンジした豆腐懐石をご堪能いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
人気NO.1!【牛ステーキ付き豆腐懐石レストラン食】じゅわっと美味しいステーキと豆腐懐石の共演
ご利用のお部屋
【窓から谷川連峰を望む、本館和室(10畳)】

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