この度は、数ある施設の中から星野リゾート　磐梯山温泉ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

ロビーのアロマの香り、廊下の空調に関してまして、
香りの調節ができず、不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
今後、ホテル設備の管理や修繕に携わっているスタッフとフロントスタッフで連携を取り合い、
調整・管理していくよう努めます。

また、ソファーのクッションに関しましても、ご指摘頂きましてありがとうございます。
こちらはフロントスタッフに共有し、
日々お客様に快適にお過ごしいただくために、
適宜正しい状態を維持できるよう徹底して参ります。

露天風呂に関しましても、現在、改装も視野に入れて、現状の改善を進めております。

次回お越し頂けた際には、十分にご満足頂けるご宿泊が提供できるよう、
従業員一同、努力、改善して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


宿泊マネージャー 長峯 静