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星野リゾート 磐梯山温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
部屋も設備も快適で、食事も美味しかったです。ビュッフェでも常に適温で補充されているのが感じられ、気持ちよく食事をいただけました。お風呂は素晴らしいというほどではありませんが、清潔で、少しぬるめだったので子供が喜んで入ってくれて、良かったです。二日間プールで遊んで、夜は星空ツアーを満喫して、楽しい夏休みを過ごすことができました。見直していただきたいのは、プールの更衣室がかなり古く、ロッカーが錆びだらけだったので、新しくしていただけたらいいなと思いました。あとはところどころ壁紙の剥がれが気になりました。今回は、台風のために夜のアクティビティに色々変更があり、楽しみにしていたおつまみ炙りができなかったのが心残りです。ファイヤープレスが開催されていたようですが、バーに連絡がいっていなかったようでした。総じて良いホテルだと思いますし、今まで宿泊した星野グループのホテルのなかでは、コスパがとてもいいと思います。厳しい口コミが多いですが、星野グループということで期待値が高いからでしょうか。
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この度は、数ある施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。お食事に関しまして、嬉しいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。只今、kisse・kisseでの秋の食魅力テーマは「会津そば尽くし」でございます。お子様でも食べやすい、「そば寿司・そば稲荷」や、「そばと甘酒のメインスイーツ」など、いつもとは違った形でそばを楽しめるメニューを多種ご用意しております。大浴場やプールもご利用頂き、お子様にとっても素敵な思い出ができたようで、大変嬉しく思います。今回ご指摘頂きました、プールロッカーや壁紙の件でございますが、担当者に共有させて頂き、今後お客様のご意見を反映できるよう努めて参ります。また、アクテビティの連絡が出来ておらず、ご迷惑をお掛けし不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらの件も、担当スタッフをはじめチーム内で共有し、お客様にご迷惑おかけしない様、努めて参ります。ぜひまたお客様にお会いできる日を、従業員一同心待ちにしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。宿泊マネジャー 長峯 静
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総合5
投稿者さんの 星野リゾート 磐梯山温泉ホテル のクチコミ
部屋も設備も快適で、食事も美味しかったです。ビュッフェでも常に適温で補充されているのが感じられ、気持ちよく食事をいただけました。お風呂は素晴らしいというほどではありませんが、清潔で、少しぬるめだったので子供が喜んで入ってくれて、良かったです。二日間プールで遊んで、夜は星空ツアーを満喫して、楽しい夏休みを過ごすことができました。
見直していただきたいのは、プールの更衣室がかなり古く、ロッカーが錆びだらけだったので、新しくしていただけたらいいなと思いました。あとはところどころ壁紙の剥がれが気になりました。
今回は、台風のために夜のアクティビティに色々変更があり、楽しみにしていたおつまみ炙りができなかったのが心残りです。ファイヤープレスが開催されていたようですが、バーに連絡がいっていなかったようでした。
総じて良いホテルだと思いますし、今まで宿泊した星野グループのホテルのなかでは、コスパがとてもいいと思います。厳しい口コミが多いですが、星野グループということで期待値が高いからでしょうか。
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この度は、数ある施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、嬉しいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
只今、kisse・kisseでの秋の食魅力テーマは「会津そば尽くし」でございます。
お子様でも食べやすい、「そば寿司・そば稲荷」や、「そばと甘酒のメインスイーツ」など、
いつもとは違った形でそばを楽しめるメニューを多種ご用意しております。
大浴場やプールもご利用頂き、お子様にとっても素敵な思い出ができたようで、
大変嬉しく思います。
今回ご指摘頂きました、プールロッカーや壁紙の件でございますが、担当者に共有させて頂き、今後お客様のご意見を反映できるよう努めて参ります。
また、アクテビティの連絡が出来ておらず、
ご迷惑をお掛けし不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの件も、担当スタッフをはじめチーム内で共有し、お客様にご迷惑おかけしない様、努めて参ります。
ぜひまたお客様にお会いできる日を、従業員一同心待ちにしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊マネジャー 長峯 静