19:00頃の夕食に行ったら食材が無い。部屋は異臭に近いにおいがきつい。トイレに水を流した後はいつまでも水が流れておりうるさい。とにかく最低だった。楽天トラベルの人間が一度確認をしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

・部屋の風呂＆洗面所のタイルの目地がカビだらけ
・夕食、朝食共にビュッフェであるが品数が少ない
・夕食時、時間はまだあるのにどんどん片付けられており、落ち着けなかった
・全体的に設備も古く老朽化が目立つ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お部屋お任せプランは安いとは言え禁煙か喫煙か選べるようにしてほしかった。
禁煙者にとって喫煙部屋は非常にきつく窓もあけることが出来ず、ゆっくり休むことは出来なかった。
また大浴場はドライヤーが3個しかなく混雑時は濡れたまま部屋に帰るしかなかった。
もちろん部屋にもドライヤーはない。
朝食バイキングも品数が少なく味も…
もちろん値段で決めた自分が悪いがリピートはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

建物が古い上改修、手入れがお粗末でありホテル名のロイヤルが呆れます。
1,部屋の風呂は古いままで改修されておらず入る気にならない。
2,エアコンの吹き出し口がカビまみれで病気になりそう。
3,テレビのBS放送が写らない。
4,共用部のトイレが改修されているが、今どき和式の便器に驚きました。
外国の人はもっと驚くでしょう。

もう一度利用したくなるホテルではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

喫煙禁煙を聞かれなかったので何とも思わず部屋に入り物凄く臭くて、シーツにもシミがありトイレもカビ臭かった。我慢しようと思いましたが、お風呂に行きやはりミストサウナにもカビが酷く不快な思いで部屋に帰り、もう食事もしたくないため滞在時間1時間半で急用という事にしてチェックアウトをして帰りました。
本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

何回か利用しており、今回3年ぶりに宿泊しましたが、経費削減の為か夕食朝食ともに以前より品数が少なくなっており、鮮度もいまいちでした。
もう行く事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋に異様な臭いがあり不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

11月6日に宿泊しました。
「食事が品数が少なく料理が安っぽくなった。」

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

この時代コロナ対策が徹底出来てないホテルは初めてでした。一応受付や食事処の最低限はやっているようですが、エレベーターやお風呂(洗い場)などはコロナ前と一緒！制限も無いし数を減らしている訳でも無い。また、従業員の対応も他のホテルに比べたら最低！笑顔の接客は出来ないの？と思うくらい。一度他のホテルに勉強に行った方が良いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

2019.3.30日に宿泊したした！従業員の方でも好印象の方と無愛想な方がいました！あと部屋のポットにカビがはえていたりベッドのシーツはしみがあったりと掃除がいきとどいてなくガッカリです！ジュースがないと指摘しても返答もなくお金をだしてまで泊まって損した気分です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

2月10日に泊まりました。
まず、食事の時に机が狭く料理を置けない。皿の上に皿を重ねていくので汚い雰囲気で食べる感じ・時間制限があり人が旅行でゆっくり食べる雰囲気ではない。部屋に入るとカビ臭い。押入れは、廃墟を思わせる。その押入れに入っていた布団は、ダニだらけ。痒くて寝られたものではない。3人中2人が痒くて痒くて寝れない。1時頃にフロントに行くと、あーそれならベッドの部屋を一つどうぞって。謝罪もなし。苦情に慣れた感じで軽くあしらわれた。
気持ち悪くてお風呂に入りたいが、1時から4時は清掃。仕方なく朝食後に行こうと思ったが、9時まで。普通、10時チェックアウトなら、10時まで入れるのが普通。諦めてチェックアウト。フロントで、謝罪はあったもののやはり苦情に慣れた感じで軽く流された。今も蕁麻疹みたいなブツブツ・かゆみがある。楽しい旅行のはずが苦痛でしかない旅行は初めて。慰謝料を支払ってほしいぐらい。酷すぎるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

部屋の遮光カーテンに血がついていた。気味悪くて眠れなかった。
学生の団体が過度ににぎやかで、かつ風呂場でのマナーが悪く不快だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

部屋にドライヤーも無かった。昭和初期の時代のサービスと設備と応対だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

７月14日に宿泊しましたが玄関についてから出るまで満足することがなかったです
部屋は汚く特に部屋風呂の床など言葉に出来ません。・・・色々ありすぎました
車椅子を利用するにはドアが狭すぎるとか他の宿泊者も行っていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

11月に家族で宿泊しました。
１年に１度の温泉旅行で楽しみにしていましたが、宿泊と同時に最悪の旅行になりました。
理由は窓の隙間から部屋にカメムシが大量に入ってきたからです。
最初はカーテン、電気回りに２匹、それからまた入り部屋を飛び回ること。悪臭を放つカメムシは最悪でした。見つけた回数10回、合計22匹でした。子供は恐怖に怯え、深夜も飛び回り一睡もできませんでした。
ホテルの従業員も駆除してもらうが、焼け石に水。店員もよくある苦情のように軽い対応でした。
しかも高額の宿泊代を支払う羽目となりました。
従業員の対応はどうにもなりませんの言葉だけでした。
事前の説明もなくカメムシが部屋に入る場所をお客に提供するこのホテルは信用できませんでした。ちなみに全国にチェーンがあるホテルにも関わらす、利益第一主義にしか思えません。ホテルは宿泊者が満足するサービスを提供するのが義務かと思います。
弁護士に相談することを考えています。
宿泊される方はカメムシが好きな方にお薦めします。
ちなみに子供は２度と旅行には行かないと、トラウマになってしまいました。
家族全員一生忘れられない最悪の思い出になるでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

初めて利用しました。一言で言ってしまえば二度と利用しません
過去の酷評や意見があり不安でしたが
その通り、酷評を受け入れず全く改善されていない現状
酷評については他の方々と同意見ですので割愛しますが
自分が感じた事を素直に記載します

【部屋については不衛生、不安全】
ホコリ、ゴミ、何か分からないシミが多すぎる、壁に鼻〇ソが多々…
清掃が甘すぎるどころかやっていない
高層階に宿泊したが窓の安全手摺のビスが抜けてガタガタ…
転落事故になりかねない
トイレが狭すぎ、ウォッシュレットと便器のサイズが合ってない
室内の水圧が低すぎ微妙にしか出ない

【フロントスタッフの対応格差】
あまりにも過ぎた出来事があり（下記記載）
チェックアウト時に一言申し上げたが
すみません、目線は明後日…だけ
全く聞いてない、謝れば済むという態度
こっちが呆れ、もういいとなってしまった
中にはしっかりした方も居るのに残念

【一番怒れた事】
ホテル内マッサージ店を利用したが
複数メニューを頼んだが、他客が自分のメニューと被り（店のミスで）
対応できるスタッフがおらず
違うメニューにて施術を受けたにもわらず
そのメニュー代を請求され部屋付けにされた
更に、他客が終わり、来ると思いきや
新たな客が施術の先生だか
何だか知らないがこっちは無視
それを自分がするだのスタッフ同士
客に聞こえるように会話され
結局何もせず、代金だけ支払い
（２番目に記載した過ぎた事はこの件）
馬鹿にされてる気がした

普段、酷評等はサイト内に記載しないのですが
我慢できず、あえて記載させて頂く
値段とサービスが伴っていない
不愉快、不快極まりないた
今までプライベート、仕事と多種多様な宿泊施設に泊まりましたが
ワーストワンで不快
ゆういつ、夕食バイキングだけは良かった

料金得々と記載あったが
全然得ではない、むしろ高額と感じる

同じ想いを他の方がしないように祈っております

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

お部屋お任せプランだったので期待はしていませんでしたが、予想をはるかに下回る酷さでした。部屋に入ってテレビをつけようとすると、つかずにフロントに電話をしなければならない。部屋はあちこちに埃がたまり汚い。敷かれた布団の枕の上には髪の毛が落ちていたりと、大変不快でした。
バイキングも朝夕共にこれという物がなく、海鮮の鮮度も今一つ。バイキングなのに子供ですらお代わりに行きませんでした。
ビジネスホテルの方がよっぽどマシです。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

2017/7/15-16に利用させていただきました。
当日はむし暑い日だったので、宿に到着後、食事前に部屋のシャワーを浴びようと入った所、お湯しかでてこない状態で、熱くてシャワーを浴びる状態ではありませんでした。また、夕食のバイキングもドレッシングやソースがない状態で補充される様子もなく、お酒を注文してもなかなかお酒がこないといった具合で配慮が不足していると思います。
とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

三朝温泉街から数キロ外れたところにあった、ホテルの外観も剥げていてみすぼらしい上、部屋の壁のペンキが剥げ落ちて、カーテンの開閉はベッドに乗らないとできない、トイレは旧式の上にサイズが合わないウォッシュレットを置いて使い勝手悪く、部屋の浴槽に入るには跨げないほど高い、大浴場に行けば、お湯はチョロチョロと出が悪く洗面器にたまるのにしばらくかかる等々、設備はがっかりでした、食事の内容は充実していましたが、如何せんバイキングなので良いとは言えない。更に受付の従業員の態度は、事務的で温かみがない（受付の中国人は良かったですが...）高い料金の割に連休を楽しめませんでした、二度とこのホテルには行きたくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

バイキングの皿が使いにくかった。大きな丸ざらを料理の横に置いてくれてる方が料理が入れやすい。汚れたお皿は替えたい。

予約時には時間制限があるようには見た記憶が無いが、フロントでチェックイン時に確認したら、一時間半との事。が、料理のさいにその様な説明をされてる方はいなくて、時間制限は、無かったのか？と余計な事を確認した事を後悔した。
途中、家族が気分が悪くなり退席。部屋で10分程度横になり治ったので戻りたかったそうだが、時間制限が気になり戻れず、注文したドリンクバーをほぼ利用出来ずじまい。 時間制限が無いなら利用出来たのだが。

季節外れの蒸し暑さに部屋のエアコン付けたらエアコンから茶色い埃やゴミが噴き出しすぐにあわてて止めた。いったいいつからエアコン清掃して無いのやら？茶色？禁煙室のはずが、実は喫煙室では？

風呂は段差が多く、足下の弱っている両親には利用しにくかったとの事。
古い事もあるが、それ以前に全体的に不潔。部屋のスリッパも汚い。なぜ？こんなところに汚れ？てとこに汚れが。
直ぐに改善出来る事は直ぐに改善願います。皿、エアコン清掃。次回利用する事があれば、そこだけら必ず見たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月