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相鉄フレッサイン 東京田町のクチコミ･お客さまの声
総合1
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田町駅から近く、コンビニやカフェなども近くにあったので便利でした。リニューアルされた直後ですので、お部屋は綺麗ですし騒がしい宿泊者の方もいらっしゃらず、テレビと椅子の距離がかなり近くて見づらい事と、お掃除が少し雑な事を除けばお部屋自体の居心地はとても良かったです。満足！と言わせて頂きたいところですが、フロントの方の言葉遣いと身だしなみがとても気になってしまいました。女性専用のアメニティについて「無くなったら欲しければ渡すので」と言われびっくりしました。また、その方のお化粧はかなり濃く、失礼ですが夜のお仕事をされているのでは？と思うほどのホテルスタッフには必要のない厚化粧でした。フロントを通る際にご挨拶をして下さいますが「…しゃっせぇ」と、まるで飲み屋さんの様な言い方と、とてもトーンが低くやる気が感じられず、言わなきゃいけないから言ってる感じがひしひしと伝わってきました。私がサービスに関する資格を所持している事で過剰に反応してしまっているのかと思いましたが、彼もかなり気になっていたようです。フロント前を通る度に嫌な思いをするのが辛いのでもう宿泊する事はないかと思います。。
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この度は相鉄フレッサイン東京田町を御利用下さいまして誠にありがとうございました。しかしながら、フロントスタッフの身だしなみ、言葉遣い等ご不快な思いにさせてしまい、更には辛い思いまでさせてしまい、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、全てのスタッフに改めてサービスに関する指導を行い、お客様へ満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。この度は大変申し訳ございませんでした。フロント 小川
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京田町 のクチコミ
田町駅から近く、コンビニやカフェなども近くにあったので便利でした。
リニューアルされた直後ですので、お部屋は綺麗ですし騒がしい宿泊者の方もいらっしゃらず、テレビと椅子の距離がかなり近くて見づらい事と、お掃除が少し雑な事を除けばお部屋自体の居心地はとても良かったです。
満足！と言わせて頂きたいところですが、フロントの方の言葉遣いと身だしなみがとても気になってしまいました。女性専用のアメニティについて「無くなったら欲しければ渡すので」と言われびっくりしました。また、その方のお化粧はかなり濃く、失礼ですが夜のお仕事をされているのでは？と思うほどのホテルスタッフには必要のない厚化粧でした。
フロントを通る際にご挨拶をして下さいますが「…しゃっせぇ」と、まるで飲み屋さんの様な言い方と、とてもトーンが低くやる気が感じられず、言わなきゃいけないから言ってる感じがひしひしと伝わってきました。
私がサービスに関する資格を所持している事で過剰に反応してしまっているのかと思いましたが、彼もかなり気になっていたようです。
フロント前を通る度に嫌な思いをするのが辛いのでもう宿泊する事はないかと思います。。
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この度は相鉄フレッサイン東京田町を御利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、フロントスタッフの身だしなみ、言葉遣い等ご不快な思いにさせてしまい、更には辛い思いまでさせてしまい、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、全てのスタッフに改めてサービスに関する指導を行い、お客様へ満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント 小川